Никогда не думал, что дойдет до такого, что буду сидеть писать отзывы. Но ситуация уже с дом ру начинает надоедать, внятных ответов от поддержки никогда нет.
Ситуация моя заключалась в том, что я подключил тариф "Гейминг 500 xPON new" за определенную сумму, не включая всякие допы, по типу телевизора и рассрочки на оборудование, многие месяцы пользовался именно данным тарифом и вопросов никогда не возникало все устраивало, решил я как то зайти посмотреть за что плачу и сколько стоимость фактический интернета составляет. Как оказалось, в данном тарифе есть услуга подписки на варфейс (игра), за отдельную плату, но в тарифе :) гениально с одной стороны, так как доп бабосы, вопрос к поддержки, был о возврате средств, так как услуго не пользовался и не активировал ее, поддержка ответила, что нет возможности этого проверить, что странно, так как у них на сайте, видна кнопка "АКТИВИРОВАТЬ" (скрины все прикладываю). Да ладно с этими 275 рублями в месяц дополнительно, я задался вопросом, почему не в одной вкладке, не показывает, что я плачу за услугу выше сказанной игры дополнительно, узнал я это случайно, при сравнивание тарифов это видно. На это мне тоже никто не ответил, в чате-поддержки я не добился внятного ответа, меня скинули просто на почту) И на почте было просто замечательно, приложу скрин моей общей претензии и их "содержательного ответа". За скорость и качество услуг претензий вроде как и нет, давно я этого не мониторил, хотя моментами бывают вопросы, данная оценка конкретно за их паршивое отношение и легендарную поддержку, они думаю осознают, что в некоторых областях являются монополистами и альтернативы нет из этого такое отношения, но это лично мое мнение. Точно и не указал главное, в тарифе у меня написано сумма 975 рублей в месяц, в ответе от поддержки 1250 рублей в месяц.