Отзыв: Poizon.shoes - интернет-магазин оригинальных брендов - Крайне негативное
Достоинства: Нет
Недостатки: Мошенники
Заказ 1743793228997. Вроде бы все хорошо. После заказа спустя сутки пришло подтверждение о заказа и наличии товара. В письме ссылка на оплату товара. Оплатила. Утром след дня приходит вновь письмо о необходимости оплатить заказ. Вот тут я забеспокоилась. Пишу в чат WA. Не реагируют)) пишу в телеграм канал, а там рядом с названием канал предупреждение SCAM. Все стало понятно.
Уважаемая владелец ИП Новичкова Лолита Сергеевна, я написала об отмене заказа. Нельзя сутками не отвечать на вопросы своих заказчиков
Уважаемая владелец ИП Новичкова Лолита Сергеевна, я написала об отмене заказа. Нельзя сутками не отвечать на вопросы своих заказчиков
| Время использования | Сутки |
| Год пользования услугами | 2025 |
| Общее впечатление | Крайне негативное |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву7
Благодарим вас за обратную связь и сожалеем, что ситуация вызвала у вас негативные эмоции.
Хотим уточнить детали вашего заказа: он был оформлен 04.04.2025 в 22:00— в выходной день, когда наши менеджеры не работают в стандартном режиме. К сожалению, мы физически не смогли оперативно связаться с вами в этот момент, чтобы сообщить статус. Однако уже утром следующего рабочего дня вы потребовали немедленного возврата средств в грубой форме, что противоречит принципам нашего взаимодействия с клиентами.
Несмотря на это, мы полностью вернули вам оплату в течение 30 минут после того, как получили запрос на возврат. Мы ценим каждого покупателя, но вынуждены прекращать сотрудничество с теми, кто позволяет себе хамство в адрес нашей команды.
Если у вас остались вопросы по порядку возврата или другим условиям, будем рады помочь — просто свяжитесь с нами любым удобным способом.
С уважением,
Команда Poizon.shoes
1) Заказ оформлен вечером 4.04-это пятница. В субботу пришло на почту письмо, что сумма по курсу посчитана, товар в наличии у магазина. В письме приложили ссылку на оплату. Т е СУББОТА у вас рабочая. Мною оплачено было сразу. Так что не увидеть оплату вы НЕ могли!
2) В вашем бизнес-аккаунте ВотсАпп, он же для обратной связи чат, время работы ЕЖЕДНЕВНО 10:00-22:00.
Мало того, когда мне пришла отмена заказа, я Вам писала неоднократно на разные мессенджеры. И вы ВИДЕЛИ эти сообщения, но НЕ отвечали. А соизволили выйти на связь только 07.04 в 11:28!
И на сайте вашем нет ни слова на видном месте о режиме работы вашего ИП. Сайт состряпан на коленках.
Так что писать о том, что я в грубой(?) форме требую деньги крайне странно.
Деньги вы не планировали возвращать, пока я в настоятельной форме этого не потребовала. Продолжать сотрудничать с вами никто не собирался. Так что не вводите в заблуждение никого. Учитесь вести бизнес и предоставлять услуги честно, а не обманывать и кидать людей.
С таким отношением послать хочется всю вашу фикцию. Одним словом МОШЕННИКИ!
В ваших сообщениях других форм кроме грубой мы не наблюдали, она не изменилась и сейчас.
В самом начале первого рабочего дня (понедельник утром) вам была возвращена полная оплата заказа.
Пожалуйста, если у вас имеется подтверждение совершенного обмана или факта мошенничества в отношении нашего бизнеса и оказываемых услуг, предоставьте их в соответствующие инстанции.
На текущий момент мы видим от вас только грубые сообщения и ничем не подтвержденные обвинения (клевета) и ничего по существу, что наталкивает на мысли о том, что вы являетесь представителем конкурирующей организации.
Мы не можем позволить себе уподобляться и продолжать в таком тоне.
Желаем вам всего наилучшего.
По удержанию чужих денег вы мастера судя по другим отзывам. Тоже, наверное, конкуренты…
Да и при отсутствии личного кабинета на сайте и нормального коннекта с покупателями про грубость вообще как может идти речь?!
2)Кроме этого, про работу в выходные дни каких-то адекватных комментариев я не получила. Или опять-таки, «грубые»заказчики сами виноваты?
3. Я оценила иронию: если отзыв негативный, то это происки конкурентов))
Это всё риторические вопросы. Ответы я на них знаю. Отвечать мне больше не нужно. Роспотреб проинформирован о вашей деятельности.
Мы считаем, что этот отзыв недостоверен, так как клиент, настроенный крайне агрессивно, в грубой форме с употреблением нецензурных выражений заявляет, что мы - мошенническая организация, не имея никаких подтверждений.
Клиенту было предложено обратиться в правоохранительные органы для разбирательств, т.к. мы официальная организация, все необходимые документы по результату сотрудничества у клиента имеются. Оплаченные за товар по договору-оферте денежные средства были полностью возвращены клиенту в первые часы первого рабочего дня, без каких-либо дополнительных условий.
Мы не имеем ничего против и полностью признаем право автора (клиента) на распространение описания своего негативного опыта в отношении сотрудничества с нашей организацией, и заявлении негативных оценок в отношении функциональности (и/или дизайна) нашего сайта, но в данном отзыве автор выдвигает обвинения в совершении нами мошеннических действий, и в своем последнем комментарии признает, что понимает несоответствие таких сведений действительности, меняя риторику (цит. "...судя по другим отзывам..."). Т.е. заявляемый автором факт мошенничества не имел место в реальности.
Деньги мне вернули, но вернули ли бы при иных моих действиях?
ВАШ ТЕЛЕГРАММ КАНАЛ ИМЕЕТ ПОМЕТКУ SCAM!!!!! https://t.me/poizon_shoes_official_channel « ⚠️ Внимание: на этот аккаунт много жаловались в связи с мошенничеством или попытками выдать себя за официальный аккаунт. Будьте осторожны, особенно если у Вас попросят денег.»
От жалобы одного человека такое КЛЕЙМО НЕ ПОЯВЛЯЕТСЯ!
Хорошо, что проверил на вас отзывы; покупать у вашей организации что-либо, явно себе в убыток, в случае возникновения каких-либо проблем!!!