TextBack подключили для рассылок через WhatsApp - основной задачей было выстроить посткоммуникацию с клиентами после заявки: уведомления, напоминания, прогрев.
Интеграция с CRM прошла быстро, автоматические сообщения отправляются по событиям внутри системы. Отдельно консультировались с менеджером по поводу форматов и частоты - это помогло избежать ошибок и сохранить стабильное качество номера.
Механика работает в фоне, вовлечённость заметно выросла, а нагрузка на команду снизилась. Для регулярной коммуникации - удобный и надёжный инструмент.