Отправились с семьей в автопутешествие по Золотому кольцу России. На третий день, в 80 км от Ярославля, автомобиль неожиданно заглох посреди трассы. Попытки самостоятельно разобраться с проблемой не увенчались успехом. Ситуация была стрессовой — двое детей, вечереет, до ближайшего крупного города далеко. Вспомнил, что у меня расширенное КАСКО от СОГАЗ с опцией технической помощи на дорогах.
Позвонил на горячую линию, где оператор быстро организовал эвакуатор и такси для нас до ближайшего города с партнерским сервисным центром. Эвакуатор прибыл уже через час, а в городе для нас забронировали номер в гостинице на время ремонта автомобиля. Диагностика выявила серьезную проблему с электронным блоком управления двигателем, требовалась замена дорогостоящей детали. Единственной заминкой стала необходимость ждать доставку запчасти из Москвы, что заняло два дня.
Страховая полностью покрыла стоимость диагностики, запчастей, ремонтных работ, а также наше проживание в гостинице и даже выделила небольшую сумму на питание. Особенно порадовало, что сотрудники СОГАЗа регулярно держали нас в курсе процесса ремонта. После замены детали автомобиль работал как новый, и мы смогли продолжить наше путешествие. Такой уровень сервиса по-настоящему впечатляет, теперь всегда оформляю расширенное КАСКО именно в СОГАЗе.