Отзыв: Туроператор Fan&San - Убогая богадельня

Достоинства: Широкий выбор продуктов

Недостатки: Наплевателькое отношение к клиенту

15 мая по приобретенному туру вылетели в Анталию. 18 мая из дома сообщили, что состояние здоровья сестры супруги рухнуло и она при смерти. Немедленно обратились к отельному гиду F&S с просьбой о помощи в немедленном вылете домой. Отказано, "я путёвки продаю". Обратился на "горячую линию". Четыре раза прогнали по кругу, выясняя, чья это компетенция. По итогу-"помочь не можем, мы этим не занимаемся". Жалкая вы контора. Любой турагент, дорожащий клиентом, моментально впрягается в решение проблемы и помогает.
Что вам могу пожелать? Скорейшего банкротства.

Год посещения	2025
Общее впечатление	Убогая богадельня
Моя оценка	1
Рекомендую друзьям	НЕТ

Другие отзывы о Туроператор Fan&San

Отличный Гид Хамза

Ужасный туроператор !

ужасно

Комментарии к отзыву6

21 мая 2025 в 14:50

Официальный представитель

Здравствуйте! Спасибо, что поделились своей ситуацией. Нам очень важно разобраться и помочь вам. Пожалуйста, отправьте в личные сообщения номер вашего ваучера (семизначный, начинается на 8 или 9)

21 мая 2025 в 17:00

Ответ отправлен Вам в личные сообщения

22 мая 2025 в 15:21

Ответ отправлен Вам в личные сообщения

21 мая 2025 в 15:04

8916739, номер заявки

21 мая 2025 в 15:05

У вас записываются разговоры, проверьте работу колл-центра и "горячей линии".

22 мая 2025 в 14:52

Получил ответ в личку. Не буду выкладывать его для всеобщего ознакомления, в отличие от сотрудников вашей конторы у меня еще осталась определенная доля порядочности. Повторяю: я обращался и на горячую линию, и к сотруднику, занимающемуся проблемами туристов в уже длящихчя турах. Я не просил БЕСПЛАТНОЙ услуги, я просил оказать помощь в скорейшем вылете домой ЛЮБЫМ способом, лишь бы улететь. И, еще раз повторюсь, мне было сказано, что F&S такие услуги не оказывает. От слова совсем!!! 15 лет назад у меня возникала подобная ситуация, тупоператор Anex оказал помощь быстрее, чем я собрал багаж!