Всем, здравствуйте!

Самая моя не любимая доставка, объясню чуть ниже. Но иногда приходится к ней прибегать, так как многие магазины от моего дома далеко, а именно только в Яндексе есть в них доставка.
Скажу что именно не нравится сразу - это поддержка, а именно её полное отсутствие. Да есть чат - где можешь получить ответы бота или просто отписки. Есть даже телефон - где тоже ничем ни разу не помогли.
И главный минус, как по мне, в форме при заказе из магазина есть поле "Комментарий к магазину", куда я исправно пишу какие-то уточнения, считая что при сборке это действительно читают.
Так случилось и вчера, за 5 лет ничего не покупала в Фикс прайсе и тут вижу нужные мне товары именно там, оформляю заказ и в поле "Комментарий магазину" - пишу уточнение. Выбирала я зубную пасту там было много вариантов и я написала "только не отбеливающую".

И что же я вижу, когда получаю заказ? Именно отбеливающую зубную пасту и положили!

Пишу в чат - там простите, больше не повторится. и так по кругу, даже когда попадался не бот, а человек - ответ один - извините, что так случилось и всё!!!

Решила позвонить в поддержку, там конечно удивились что комментарий не прочитали, долго держали на линии, совещались, потом перевели на старшего в поддержке... Надо отметить сразу, что я понимаю что в поддержке все работают удаленно из дома, но связь ПРОСТО УЖАС, как и подвалов, еле еле слышно!!!!!
И именно он сказал, внимание!, поле комментарий действует НЕ у ВСЕХ магазинов... То есть 90% магазинов просто не видит ничего в этом поле!
Я в шоке... Это просто лотерея, повезет не повезет! А не повезло - извините, простите и более ничего!!!! Просто отвратительный сервис по отношению к покупателю.

Такое случалось уже много раз, делала заказ в Магните, в ленте и везде писала комментарии, постоянно привозили не то... писала в поддержку в чате и только сейчас додумалась позвонить и узнать...

Рекомендовать конечно не буду!