Хочу рассказать о нашем опыте работы с этой платформой. Когда-то лет 8 назад старшему сыну Фоксфорд очень помог с подготовкой к ЕГЭ и помятуя об этом мы, в поисках репетитора по английскому для младшего сына, конечно же обратились опять к ним.
Сначала все было неплохо.
Методист протестировал ребенка, уделила нам времени мин 40 и мы решили взять на пробу 8 занятий с репетитором. Она обещала позвонить мне в этот день в 6 вечера и помочь выбрать репетитора, но после того, как я оплатила занятия, так никто и не связался со мной и репетитора мы с ребенком выбирали сами.
Формат репетитора я взяла премиум. Методист сказала, что это лучшие из лучших учителей проверенные платформой и с большим опытом.
Ребенок выбрал Скорнич Максима. У него было свободное время и из этого времени мы подобрали себе то, что нам подошло. Уже на следующее утро должно было быть следующее занятие и за мин 5 до начала ребенок и я сидели возле ноутбука в ожидании знакомства с педагогом. Неожиданно для нас педагог не вышел на связь.
Было не понятно, что происходит и мы стали дозваниваться до поддержки. Дозвонившись и рассказав о проблеме, мы узнали, что педагога никто не предупредил о том, что у него новый ученик и поэтому педагог не вышел на связь. Этот момент уже напряг, так как я думала, что у них это все автоматизировано и если у педагога стоит свободное время мы можем записаться и занятие состоится.

В поддержке нам сказали, что далее все пойдет по плану, не переживайте и ждите следующего занятия. Чуть позже позвонили из поддержки и попросили перенести время начала первого занятия на час раньше, на 9 утра и я согласилась. Очень хотелось уже начать заниматься. Наконец-то этот день настал и педагог вышел на связь, но только чтобы сообщить, что уходит на месяц в отпуск. Он предложил нам подождать еще месяц, на что я сообщила ему, что к тому времени пройдет уже пол лета, а я именно летом хотела подтянуть у ребенка знания по английскому языку. Репетитор просто развел руками, предложив мне самой попробовать отменить это несостоявшееся занятие самой, которое по сути уже шло. В итоге поддержка не берет трубку, я просто выкинула одно из оплаченных занятий и вообще не понятно, что делать дальше. Я написала в чат о ситуации и о своем желании вернуть деньги. Ответа пока нет! Очень изменился Фоксфорд и не в лучшую сторону, хорошо, что я не оплатила сразу больше занятий, как меня уговаривала методист. Кстати у репетиторов, из которых мы с ребенком выбирали уже почти все время было занято, о чем конечно нас не предупредили и с большинством из них и не получилось бы заниматься три раза в неделю, как мы хотели. Вот такой негативный опыт мы получили, а у меня были мысли с пятого класса перевести ребенка к ним учится онлайн.