Отзыв: Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка - Мошенники и воры
Достоинства: нет
Недостатки: обман, мошенничество
12.04.25 г. при посещении отделения Сбера в г. Саратове по адресу: пр. 50 лет Октября, д. 58 жене навязали договор долгосрочных сбережений. Через 2 дня она решила расторгнуть этот договор и написала соответствующее заявление. В банке ей сказали, что возврат денег будет произведен через 30 дней. Но в указанный срок деньги ей не вернули. Она снова обратилась в банк, где ей указали срок уже 45 дней, что уже является нарушением законодательства. Когда в очередной раз деньги ей не были возращены, она снова пошла в банк и срок ей указали 60 дней. То есть, Сбер нагло обманывает людей и занимается откровенным мошенничеством, за которое предусмотрена уголовная статья. Сегодня ей пришло официальное письмо, в котором озвучен отказ в срочной периодической выплате. Либо в Сбере не читали заявление, либо пытаются намеренно ввести в заблуждение. Срочная периодическая выплата моей женой не истребовалась изначально и не могла вообще требоваться к выплате, поскольку заявление на расторжение договора было составлено через 2 дня после его заключения. Она требовала выплату только внесенной ей суммы.
В понедельник пойдем вместе с ней за конкретными разъяснениями, и в случае отказа будет составлено заявление в Прокуратуру о факте мошенничества со стороны Сбера.
В понедельник пойдем вместе с ней за конкретными разъяснениями, и в случае отказа будет составлено заявление в Прокуратуру о факте мошенничества со стороны Сбера.
| Страна | Россия |
| Регион (край, область, штат) | Центральный федеральный округ |
| Район | Москва |
| Город или поселок | Москва |
| Общее впечатление | Мошенники и воры |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву16
В общем, вся эта шарага в лице Центробанка, Сбера является одним мошенническим звеном по обкрадыванию граждан и наглядно демонстрируют людям, что они бесправная пыль. Вот и выходит, что у нас в стране у народа нет никакой правовой защиты от мошеннических действий таких организаций. Жаль, что граждане до сих пор несут свои сбережения в эту контору.
Так что, граждане, сто раз подумайте, прежде, чем доверять этой шараге. Замучаетесь возвращать свои деньги.
Спасибо, что сообщили! Очень огорчены, что у Вас остались негативные впечатления от взаимодействия с нашими специалистами. Хотели бы подробно разобраться в описанной Вами ситуации, поэтому просим написать в комментарии номер договора, чтобы мы могли проверить информацию о Вашем обращении со своей стороны.
С уважением, СберНПФ.
Мы рассмотрели детально Ваш запрос. К сожалению, для возврата денежных средств нам необходимы были ваши реквизиты, в связи с этим возникла задержка в выплате. Сейчас все средства возвращены Вам в полном объеме. Приносим извинения за возникшую ситуацию и надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество.
С уважением, СберНПФ
Здравствуйте. Просим проверить отзыв «Мошенники и воры» на соответствие правилам Otzovik и принять
меры.
Нарушение п. 2.6 — оскорбления, клевета и обвинения в преступлениях.
В отзыве содержатся прямые обвинения в уголовно наказуемых деяниях: «мошенники», «воры»,
«занимается откровенным мошенничеством». Подобные формулировки недопустимы без решения суда и
нарушают требования корректности.
Нарушение п. 2.8 — недостоверная и вводящая в заблуждение информация.
Автор утверждает о «нарушении законодательства» и «уголовной статье» без приведения норм закона,
документов, отказов, расчётов или подтверждений. Информация о сроках 30–45–60 дней, письме об «отказе
в срочной периодической выплате» и причинах отказа не подкреплена доказательствами, что может вводить
читателей в заблуждение относительно правил продукта.
Нарушение п. 2.4 — малоинформативность и отсутствие проверяемых данных.
Не указано: точное наименование продукта (ДС/ПДС/ИПП), номер и дата договора, сумма взноса, дата
подачи заявления, номер обращения, текст официального ответа, на основании которого сделаны выводы.
Без этих данных невозможно установить факты.
Нарушение п. 2.5 — отсутствие конкретного объекта отзыва.
В отзыве смешиваются действия отделения банка и НПФ, но не указано, какой именно договор был
оформлен, что затрудняет идентификацию услуги и проверку корректности описанных условий.
Мы не можем идентифицировать автора как нашего клиента и не можем подтвердить факт предоставления
услуги, о которой он упоминает. На основании вышесказанного просим провести дополнительную проверку
негативного отзыва в соответствии с правилами площадки.
Все детали действий НПФ Сбер в моих сообщениях были указаны. Я могу прикрепить официальный ответ (уведомление) от 25.06.25 г. от НПФ Сбербанк, но здесь нет возможности прикрепить файл.
Судя по предоставленной вами информации, первоначально СберНПФ получил от вашей супруги заявление о назначении срочной периодической выплаты на 5 лет (60 месяцев). Из-за размера суммы на счёте назначить такую выплату по правилам договора было нельзя. Соответствующее уведомление отправили клиенту, заключившему договор, вы его в своих комментариях и цитируете. Следом поступило заявление на расторжение договора. Из-за некорректно указанных реквизитов нам не удалось оперативно провести выплату. Когда реквизиты уточнили, деньги были переведены в полном объёме.
При этом подчеркнём, что и заключить договор долгосрочных сбережений, и расторгнуть его, равно как и подать заявление на выплату можно через официальный сайт СберНПФ. Мы провели для коллег в отделении дополнительное обучение, чтобы они могли своевременно и содержательно помогать в решении всех входящих вопросов.
Безусловно, мы понимаем, что возврат средств не отменяет возникших неудобств и вопросов к качеству обслуживания. Вместе с тем хотели бы подчеркнуть, что отказ касался именно назначения срочной периодической выплаты, а не возврата средств при расторжении договора.
Благодарим за обратную связь и приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда СберНПФ