Претензия:

Отзыв содержит недостоверную информацию, намеренное искажение фактов и необоснованные обвинения. Подобные высказывания не только вводят в заблуждение других пользователей платформы, но и порочат деловую репутацию компании.

Просим обратить внимание на следующие моменты:

1. Публичные обвинения в мошенничестве без оснований. Автор использует прямое определение «мошенническая схема», не приводя доказательств обмана со стороны сервиса (скриншоты и др., указывающие на противозаконные действия со стороны компании). Между тем:

1) Пользователь самостоятельно активирует подписку, подтверждая её условия, а также соглашаясь с публичной офертой, содержащей условия оказания услуг, в том числе способ оплаты, частоту списаний и условия отказа;

2) Платёж подтверждается через 3D-Secure (банковская верификация), а значит – инициируется и подтверждается самим клиентом;

3) Списание денежных средств происходит строго в соответствии с положениями договора оферты, а не «молча» или «без уведомлений». Все действия сопровождаются Email- и Push-уведомлениями.

2. Диффамация, не соответствующая действительности. Использование выражений по типу: «наглая мошенническая схема», «нет информации по подтверждению», «почему этих мошенников не прикрыли» – является публичным порочащим высказыванием, нарушающим нормы ГК РФ и правила площадки (ст. 152 ГК РФ и 128.1 УК РФ (клевета, порочащая деловую репутацию)).