Рекомендую обходить стороной этот интернет-магазин. "Хорошие шины" это не про них.
Расскажу про свой печальный опыт первого и надеюсь последнего обращения в эту контору.
Обратились к ним за покупкой и установкой шин Ikon Autograph Ultra 2 SUV 235/65 R18 110W. При покупке шин установка шла в подарок. Оформили заказ 29.06.2025 № BT-1152601. Через некоторое время позвонил менеджер Антонов Виктор Константинович, который сообщил, что нужно подождать. Договорились о шиномонтаже в "Шинный центр Строгино" (выбрали из перечня шиномонтажек представленных на сайте продавца).
Спустя 3 дня 02.07.2025 позвонили и сообщили, что шины поступили и можно приезжать на их установку. Т. к. мы живем рядом, то договорились на тот же день на самое ближайшее время - 18:00. Тут уже начинается ерунда. Менеджер сказал, что есть время и пораньше, однако он его не рекомендует, т. к. перед нами записан человек (на 17:00) с полным комплексом работ и "на него 30 мин может не хватить и вам придется ждать", так что лучше в 18:00. Мы согласились. Приехали по адресу (г. Москва, ул. Твардовского, д. 8, к. 5, стр. 1) в оговоренное время. Видим три шлагбаума и нет никакой вывески "Хорошие шины" или "BS TYRES". Встали напротив одного из шлагбаумов и стали звонить выяснять, как попасть на территорию. После некоторых объяснений в стиле "я вас не вижу в камеру, значит вы не там стоите где надо…" попали вовнутрь. Далее началась дичь. Общение с нами начал менеджер Юрий Журавлев, который прямо "с порога" стал фамильярничать. Зачем-то сказал моей жене, что она не похожа на мужчину (в заявке было мое имя, а не ее) и все в таком духе. Чтобы начать работу, Юрий Журавлев потребовал QR код. Сказал что он у нас в личном кабинете (где именно не уточнил). Чтобы понять где этот код, пришлось звонить Антонову Виктору Константиновичу, который удивился, что в сервисе нам не могут нам подсказать такой простой вопрос. С горем пополам код нашли. Монтажник снял все колеса и пошел процесс. В ходе установки мастер сказал, что он уже полчаса простаивает и что можно было приехать раньше, т. к. была свободная запись на 17:30. Далее, на мой вопрос о годе производства шин (на маркировке) выясняется, что 3 шины производства 4 недели 2025 года, а одна шина 2024 года. Причем у колес есть визуальные отличия, например зеленый маркер износа "ikon tyres", который был только на 3х шинах. При этом монтажник уже отбалансировал и установил 2 колеса. На наш вопрос "что это?" ответ был "такие привезли, если что-то не устраивает, звоните сами и выясняйте". После этого я попытался связаться с менеджером Антоновым Виктором Константиновичем, который был все время недоступен. После этого связались с рандомным менеджером и попытались объяснить ситуацию. Нас молча выслушали и сказали, что могут составить заявку и нам позже перезвонят. Заявку составили, но никто спустя уже сутки не перезвонил. Понимая, что вопрос не решить, отказываемся от покупки шин. В этот момент монтажник начинает открыто (при клиенте) на повышенных тонах выяснять отношения со своим руководством в сервисе, что мол кто ему за это заплатит, кто эти шины принимал, что куча народу сидит и ничего не делает и только он один работает… Короче слушать это все было неприятно. В итоге нам вернули штатные колеса и мы уехали, потратив 3 часа времени. Спустя день мне звонит Антонов Виктор Константинович и выясняет что случилось. Объясняю. Он спрашивает, могут ли они заменить одно колесо в заказе и чтобы мы снова подъехали. Я соглашаюсь, но с условием, что на это уйдет не более 2 дней. Менеджер сообщает что за 2 дня достать шину нереально. Тогда я полностью отказываюсь от услуг этой конторы и обращаюсь в другую, в которой мне через день все установят.


Дополнительно добавлю замечание про сайт www.bs-tyres.ru. Все время (и сейчас тоже) на сайте по заказу отображается единственный статус – "Перемещение в Сортировочный центр". Зачем линейка статусов в заказе, если она не работает? На странице заказа есть QR код, однако он не подходит для того чтобы осуществить шиномонтаж. Зачем он мне (клиенту)? Разместите лучше вместо него QR код для сервиса, который действительно нужен, ну или хотя бы ссылку на него.
И да, ваша онлайн поддержка по телефону способна только оформить заказ, решать возникающие проблемы ваша служба не умеет.
Вот такой "замечательный" опыт покупки шин в BS TYRES.
Больше туда ни ногой и никому не рекомендую. А если уж свяжетесь с ними, то проверяйте что за шины вам выдают, может так случится, что это будет "сборная солянка" как у меня.