Попалось приложение, решила глянуть что там, изучить содержимое и предложения. Что б увидеть всё содержммое и все функции, естественно, надо зарегистрироваться(!). А как мне по другому узнать что там и как? Регистрируюсь. При регистрации списывается 1р с карты (что уже, согласно договору означало, что через 7 дней АВТОМАТИЧЕСКИ начнётся полноценная оплата). Через время с карты автоматически списалось 399р. Я приложением не стала пользоваться. Списание денег мне о нём напомнило, я его нашла, и т. к. поиски, как отписаться занимают много времени, а сразу там не разберёшься что и где, я обратилась в поддержку, объяснила (оч культурно, не требуя, как и в дальнейшем возврата денег, без претензий и. т. д.), что не пользуюсь и хочу отменить подписку и соответственно последующие списания. В ответном письме пришла ссылка на "отписку", по которой я перешла и несколько раз проверив отписалась от всего, так же и от предлагаемого "Лайт тарифа". Но опять пришло списание на 399р, а т. к. этой картой я пользуюсь не часто, денег на ней небыло - списание не прошло. Опять пишу, объясняю, обращаюсь за помощью... перехожу по ссылке, проверяю 10 раз - отписываюсь и... при пополнении карты происходит списание этих 399р. Это нормально? Пишу, перехожу, отменяю... опять приходит списание, только уже на 99р. При этом мне говорят, что от "399р" я отписалась и согласно офёрте автоматически перехожу на "99р - Лайт". В смысле? Я обращалась к вам, объясняла, что не пользуюсь приложением, хочу полностью отписаться, выполняла все действия переходя по ссылке... Теперь мне что, только блокировать и менять карту? Апрель, май, июнь, июль, через день август - сколько можно с этим разбираться? При этом я более ни разу не заходила в приложение (это всегда можно отследить будучи админом)! Я обращалась к вам за помощью, а вместо помощи получила очередные списания, стандартные письма, потерянные на всё это часы моей жизни и теперь ещё и ПРЕТЕНЗИЮ от вас (обращаюсь к tutor). Запрос с которым я обратилась, решается одним письмом. Вы перекидываете меня по ссылкам по тарифам... какое у меня должно быть мнение и отношение к вам? Теперь вам не нравится "каким тоном" я вам пишу (и ни там, ни тут нет ни мата ни чего либо близкого). А мне не нравится оплачивать продукт, которым я НЕ пользуюсь, тем более учитывая, что я не раз обращалась к вам за помощью.


Мне 56 лет, но я достаточно уверенный пользователь, и работаю в интернете с большими объёмами, но с таким я встретилась первый раз, и первый раз я пишу отрицательный отзыв! Я вообще не любитель ни отзывов, ни комментариев - вот пришлось. Я предупреждвла вас, что если списания не прекратятся, я начну с того, что напишу о вас в нете. Зачем надо делать такие условия? Почему я не могу обращаясь в поддержку сразу решить этот вопрос? От tutor это звучит примерно так: договор надо было читать! Я зашла на пробный период, что б рассмотреть приложение, что невозможно без регистрации, а регистрация означает последующие АВТОМАТИЧЕСКИЕ списания, а отписаться, как оказалось не так то просто, даже при запросе в поддержку. Я повторюсь, я даже не требовала возврата всех этих списанных денег, я хочу, что б прекратились списания и удалить на всегда свой аккаунт. И это я должна претензии писать, а тут наоборот (???). Было бы честно, если б был, к примеру 3х дневный пробный период на изучение и блокировался доступ с предложением далее пользоваться приложением за оплату. Тем более, что она у вас доступная. В tutur (и не только) регистрация=договор= хочешь пользоваться не хочешь, автоматически спишут деньги. Но, у других это решается обращением в поддержку, т. е. "одним" письмом. Я даже не предполагала, что это может тянуться месяцами, и надо собирать/сохранять переписку, чеки и. т. д., что то доказывать, переписываться и. т. п. Можно просто удалить меня с платформы и прекратить списания, если вы считаете, что я не на те кнопочки жму и договор не так изучаю? Я для этого и обращалась к вам в поддержку(tutor). Добавляю часть скрин-ов из переписки и оплаты.
P.S. К, сожалению, не получается добавить всё, что хотела.

9го мая не смогли списать, 16го мая списали...

Уже за июль... завтра август???