Пользуюсь услугами ГАРТЕЛ примерно с 2012 года. Поначалу меня всё устраивало - и тарифный план (полный безлимит по России), и стоимость (порядка 700 руб/мес). Однако, в последнее время цена удвоилась, а качество услуг заметно снизилось (особенно, что касается зоны покрытия) и я решил перевести свой номер к другому оператору. Здесь и начались мои мучения. Перевод не удался, поскольку новый оператор меня известил, что ГАРТЕЛ сообщил ему о том, что мой номер мне не принадлежит. Стал разбираться с ГАРТЕЛ - выяснилось, что для перевода номера необходимо подать соответствующую заявку в компанию, её специалист будет в течение 2х недель её изучать, а затем созвонится со мной, видимо, чтобы уговорить не совершать такого непродуманного шага. Если я буду настаивать на своём, то мне пришлю курьера с пакетом документов, которые я должен буду представить в офис БИЛАЙН (ГАРТЕЛ является его подразделением) и там переведут мой номер из ГАРТЕЛ в БИЛАЙН и только затем я смогу заняться переводом номера другому оператору. Более того, мне на горячей линии ГАРТЕЛ разъяснили, что с меня за эту процедуру могут взыскать до 10 000 руб., в зависимости от продолжительности моего контракта с ГАРТЕЛ (что является полностью незаконным, поскольку по закону плата за перевод номера может взиматься только новым оператором и она не должна превышать 100 руб). Видимо, для того, чтобы содрать всю десятку ГАРТЕЛ насильно, под угрозой блокировки номера, заставляет подписать новый договор оказания услуг, ссылаясь на борьбу с мошенничеством (хотя это дело Роскомнадзора, а операторы должны исполнять его указания). При этом, ГАРТЕЛ и дальше продолжает нарушать закон. Так, например, в бланке нового договора вместо моего безлимита указан тарифный план БАЗОВЫЙ (вместо самого дорогого - самый дешёвый) безо всякого моего на это согласия, а на горячей линии мне сказали не обращать на это внимание, производить оплату, как и прежде и услуги будут оказываться в прежнем объёме. Не могу понять - это мошенничество или же просто кретинизм? Итог на сегодня - 2 недели ожидания звонка от ГАРТЕЛ уже истекли, а этого звонка так и не последовало. Получил разъяснение по этому поводу - по данному направлению очень много работы и специалист созвониться со мной буквально на следующий день. Похоже, что далеко я не единственный, кто хочет свалить из этого гадюшника.


Резюмирую - советую на пушечный выстрел не приближаться ни к ГАРТЕЛ, ни к БИЛАЙН, а тем, кто уже там - переводиться как можно скорее.