Отзыв: TutorPlace.ru - образовательная платформа - Не возвращают деньги!
Достоинства: Ни единого!
Недостатки: Разводят на деньги людей!
Случайно оформил пробную подписку на неделю, сразу сообщил, что пользоваться их услугами не собираюсь и чтобы не списывали деньги после окончания пробного периода. В итоге всё равно списали 399 рублей! Оформил претензию на возврат денег в этот же день - игнорили два месяца! Ничего не вернули! Еле-еле смог отключить подписку за 399 рублей - надо было раз 5 подтвердить, что отписываюсь и потом ещё в одном месте галочку поставить, черт голову сломит как разобраться в этом отключении подписки! В итоге отключил кое-как. Это было в сентябре всё. На днях снова произошло списание - 99 рублей! Проверил в предыдущем месяце - оказалось и в октябре списали ещё 99 рублей! Опять начал выяснять с какого рожна продолжаются списания, оказалось, что тогда я отключил расширенный план (который вообще мне не нужен был), но у меня с какого то остался базовый! Кое-как с божьей помощью и его отключил. Начал оформлять возврат за октябрь и ноябрь - отклонили без объяснения причины! Поддержка молчит! Чистой воды мошенническая контора! Не связывайтесь с этими крохоборами! Не то чтобы друзьям - врагам не пожелаю с ними случайно связаться! Я предупреждал их, что напишу где только возможно о них, но они решили, что им наплевать!
| Время использования | 3 месяца |
| Стоимость | 399 ₽ |
| Год пользования услугами | 2025 |
| Общее впечатление | Не возвращают деньги! |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву1
Отзыв содержит необоснованные обвинения в адрес сервиса, а также не отражает опыта использования платформы. Подобные формулировки вводят в заблуждение других пользователей, создавая у них неверное представление о работе сервиса, и наносят ущерб деловой репутации компании.
Все операции на платформе, включая списание и возврат денежных средств, четко регулируется условиями договора оферты. В данном случае пунктом 6.3.:
«Поскольку услуги по предоставлению доступа к конкретному курсу считаются оказанными в полном объеме непосредственно в момент предоставления такого доступа и Заказчик имеет возможность воспользоваться курсом в полном объеме сразу после предоставления ему доступа к нему, отказ Заказчика от доступа к конкретным курсам (а равно изменение содержания курса) или от Договора в целом после предоставления Заказчику».
А также:
1. Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, исполнитель вправе отказать в возврате средств при надлежащем исполнении обязательств.
2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 не предусматривает возврат средств за фактически оказанные услуги надлежащего качества.
Отзыв автора также нарушает пункт 2.4. Правил платформы – Бесполезные, малоинформативные Отзывы (в том числе ввиду недостаточности личного опыта использования). Автор не делится опытом использования платформы. Он не рассказывает о пройденных онлайн-курсах – главном направлении нашего сервиса, или приобретенном товаре или услуге.
Помимо этого, автор бездоказательно обвиняет сервис в недобросовестной деятельности: «Разводят на деньги людей», «Чистой воды мошенническая контора!» и «Не связывайтесь с этими крохоборами». Данное утверждение является голословным и не подкрепляется реальными доказательствами: постановлением суда, скриншотам, выписками и пр. Распространение заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство организации, является Клеветой (ст. 128.1) и административным 19.12.2025 правонарушением (ст. 5.61 КоАП РФ).
Хотим отметить, что не можем подключить какие-либо услуги без непосредственного участия и согласия пользователя. Автор самостоятельно оформил подписку, указав реквизиты банковской карты, персональные данные и позже подтвердил платеж через SMS или Push-уведомление. Перед завершением процедуры оформления, он подтвердил свое ознакомление с договором оферты и дал согласие на подключение рекуррентных платежей. Таким образом автор отзыва принял условия приобретения подписки на нашей платформе ещё на этапе ее оформления. В данном случае полное ознакомление с текстом договора оферты является обязанностью пользователя. Сервис не несет ответственности за то, что автор отзыва оформил подписку, не ознакомившись с ним должным образом. Это не отменяет юридической силы договора и соглашений между сторонами.