4
Отзыв рекомендуют 1 2

Отзыв: Wi-Fi роутер МГТС RV6688BCM.MTS GPON - Работает на пятерку

Достоинства: Аппарат работает на отлично.
Недостатки: Техподдержка МГТС - сущий ад.
Накрылся наш старый дедушка-роутер и пришлось искать замену.
Конечно телевизор, оттуда реклама, ну и услышал я про этот самый GPON. Слово красивое, а что это? Не ясно.

Стал разбираться, интернет, форумы и так далее, в скором времени было решено, что вариант достойный, тем более находится в той же ценовой категории, что и технологии для простых смертных)
Заказал, приехали, установили, никаких претензий к работе мастеров нету, все было сделано отлично, предложили все подключить, но у меня еще оставалось две недели оплаченного интернета на прошлом роутере и было решено подождать, тем более руки-то вроде из правильного места растут.



Настало время настройки.
При подключении к роутеру запросил логин и пароль. Какой логин? Какой пароль? Окей, гугл. Отлично, выяснил, что логин и пароль от роутера указаны на упаковке, установщики, конечно, решили, что они мне не нужны, а эту штуку я для красоты повесил. Ладно, думаю, наверняка есть какие-то заводские пароли, которые подойдут ко всем таким роутерам. Отлично, нашел. Залез в настройки, там все просто прекрасно интерфейс не сказать, что очень удобный, но более чем понятный, разве что дурак не разберется. отлично все настроил, включил. Должно работать!
Подключаюсь я к своему новому Wi-Fi и... "Введите, пожалуйста, ваш номер заявки"
Что? Заявка? Ничего не понял, ладно, снова зову гугл на помощь. Ничего путного не нашел, только все везде пишут, что нужен номер заявки, ну это я и так понял, спасибо.
Остался один вариант, как бы я не хотел.

Техподдержка МГТС.
О, это стоит выделить отдельным пунктом, вообще по этому поводу можно было бы написать отдельный отзыв, но пусть будет здесь.
Звоню, музыка как на похоронах и раз в минуту (да, именно раз в минуту) робот сообщает вам, что "время ожидания оператора составляет более 10 минут". Эту фразу я слушал, без малого, два часа. Почему больше 10 минут? Почему нельзя записать еще пару фраз, вроде больше часа или более 30 минут?
Ладно, ответил оператор. Вроде приветливый. Спросил какая у меня проблема. Говорю, что роутер настроил все работает осталось ввести номер заявки. И дальше, вместо того, что бы сказать мне номер заявки, который необходимо просто написать, оператор, игнорируя мои позывы о том, что я не "чайник", а "дитя технологий" и все прекрасно понимаю что и где следует поставить, все равно спросил меня про каждую галочку в каждом пункте. Когда он закончил и спросил все ли теперь понятно, я сказал, что мне все предельно ясно и не мог бы он мне наконец сказать номер моей заявки он спросил: "А что вам только номер заявки нужен был? Так что же вы сразу не сказали?". У меня не было сил ругаться с этим "прекрасным" человеком и я решил извиниться и просто узнать свой номер заявки. Да, кстати, с этого момента его голос с более-менее доброжелательного сменился на более раздраженный. Попросил подождать минутку, что он посмотрит и скажет все мне. Ну ждал я не минуту, а пять, но это уже было такой мелочью после того, что я прошел, что я даже не заострял на этом внимания. Сказал он мне номер заявки и мы распрощались, слава богу.

После этого все заработало, чему после таких мучений я был несказанно рад и теперь у меня интернет по новомодной технологии GPON)

Честно, если бы не техподдержка, то такой товар без проблем получил бы оценку пять с плюсом, но увы, МГТС сам испортил себе результат.
Время использования Один месяц
Год выпуска/покупки 2015
Общее впечатление Работает на пятерку
Моя оценка
4
Рекомендую друзьямДА
2

Комментарии к отзыву2

МГТС
Официальный представитель
Добрый день!
Приносим искреннние извинения за возможные неудобства. Со своей стороны будем работать над качеством обслуживания в контактном центре. Благодарим вас за отзыв!
С уважением, Николай,
ОАО "МГТС"
otpusknik
А мне мастер настроил интернет, сразу сказав, где логин и пароль написаны. Без проблем.