Пользуюсь услугами Яндекс Банка несколько лет и хочу поделиться своими впечатлениями. В целом, опыт положительный — сервис оправдывает ожидания.
Что особенно понравилось:

Простота регистрации и открытия счёта. Всё делается онлайн за 5–10 минут: достаточно иметь аккаунт Яндекса, после регистрации подтвердить личность через Госуслуги. Никаких походов в офис, толпы не довольных людей и кучи бумаг.



Удобный интерфейс приложения. Дизайн лаконичный, навигация интуитивно понятна. Все основные функции, переводы, оплата услуг, история операций, доступно расположены в одном клике от старта. Очень удобный и быстрый поиск по транзакциям; наглядная визуализация расходов по категориям; возможность настроить автоплатежи.

Скорость операций. Переводы между картами и внутри системы происходят мгновенно. Оплата ЖКХ, интернета, мобильной связи — тоже без задержек.

Кэшбэк и бонусы. Программа лояльности приятно удивляет:
кэшбэк до 5% в выбранных категориях;
регулярные акции с партнёрами (скидки в сервисах Яндекса, магазинах и т. д.);
бонусы за приглашение друзей.
По поддержке ни чего лично сказать не могу, не приходилось пользоваться. По рассказам друзей и близких, мнения разнятся. Видимо как везде, как повезет с оператором, таким и будет ваш опыт общения с тех поддержкой.

Безопасность. Двухфакторная аутентификация, подтверждение операций кодом, возможность мгновенно заблокировать карту в приложении — всё это даёт ощущение надёжности.

Что можно улучшить:

Иногда не хватает более детальной аналитики по расходам (например, графиков динамики за полгода).

В редких случаях возникают мелкие баги в приложении (например, задержка обновления баланса), но они быстро исправляются.
Яндекс Банк — это современный, технологичный и удобный инструмент для повседневных финансовых операций. Он идеально подходит для тех, кто ценит скорость, простоту.
Рекомендую всем, кто ищет альтернативу традиционным банкам.