Претензия:

Данный отзыв содержит недостоверную информацию, клевету и оскорбительные высказывания в адрес нашей компании и ее сотрудников, что наносит ущерб нашей деловой репутации и прямо нарушает правила вашей платформы, а также нормы действующего законодательства РФ.

Мы уважаем право пользователей на выражение мнения, однако считаем необходимым опровергнуть ложные утверждения, содержащиеся в тексте, и указать на допущенные нарушения.

Опровержение ложных утверждений о работе нашего сервиса:

Информирование об условиях. Вся информация о пробном периоде (срок, стоимость, перед на тариф «Премиум» и его стоимость) представлена в форме регистрации и тексте договора оферты. Перед завершением процедуры оформления подписки пользователь подтверждает свое ознакомление с договором и дает согласие на обработку персональных данных.

«Платежи списываются даже после приостановки подписки на сайте» и «вышла везде из мошеннического сайта» – представленная автором отзыва информация противоречит техническим характеристикам платформы. Списания возможны только в том случае, если у пользователя есть активная подписка. В отзыве представлена информация только по подписке «Премиум». Автор утверждает, что списания продолжаются несмотря на то, что подписка у него отключена, однако никакой информации об активности подписки «Лайт» не предоставляет.

«Информативно не несёт ничего полезного. Ролики все можно найти бесплатно на многих платформах» – библиотека платформы включает в себя более 500 курсов по самым разным направлениям. Автор не дает им какой-либо оценки, не пишет о плюсах и минусах. Его высказывание построено на эмоциональных суждениях, не отсылающих к конкретному курсу.

Нарушение правил платформы «Отзовик»:

П. 2.4: Отзыв не является информативным и полезным для других пользователей. Основным направлением нашей платформы являются образовательные онлайн-курсы. В отзыве пользователя нет никакой информации о пройденных курсах – только эмоциональные высказывания и обвинения. Это делает его отзыв неинформативным с точки зрения основного направления нашего сервиса, т. е. продукта (онлайн-курсов), которому не дается какая-либо оценка.

Пункт 2.6: Текст обвинения в мошенничестве: «Тутор плейс- мошенники», «бесчестные сотрудники», «данная платформа занимается мошенническими операциями» и «вышла везде из мошеннического сайта». Утверждения автора ничем не подтверждены (прим. решение уполномоченного органа) и являются клеветой. Подобные формулировки вводят в заблуждение других пользователей и создают у них неправильное представление о деятельности компании.

Пункт 2.8: В отзыве содержится вводящая в заблуждение информация о якобы сговоре банка и сервиса. В данном случае автор порочит деловую репутацию не только нашей компании, но и банка, которым пользуется. Как и в случае выше – его высказывания являются голословными и не подкрепляются какими-либо доказательствами.

Нарушение законодательства Российской Федерации:

Ст. 128.1 УК РФ (Клевета) – бездоказательное обвинение компании в мошеннической и недобросовестной деятельности.
Ст. 152 ГК РФ (Защита деловой репутации) – распространение недостоверной информации о работе платформы и банка.