2
Отзыв рекомендуют 1 1

Отзыв: Турагентство "Скантур" - А так можно было, или сколько нас еще будут дурить...

Достоинства: Замечательный гид! Изумительные виды зимней Ладоги!
Недостатки: Абсолютно бездарная организация, непонятно откуда взявшиеся цены.
Итак поехали...

Турагентство Скантур фото

К автобусу, кстати, претензий нет. Чисто, удобно, тепло, водитель профи. Если не считать, что на обратной дороге автобус сломался и 1,5 часа мы ждали, чтобы нас забрал другой... Но ведь забрали!

Турагентство Скантур фото

Однако, дорога в Карелию начинается не с водителя и автобуса... А с выбора тура.
Выбирала я 2-х дневный тур на сайте агентства в подарок себе на день рождения. О чем не постеснялась сказать менеджеру, но скидку мне не предложили. Да и бог с ними.

Рассматривала вот такие варианты. Специально сфотографировала их баннеры на сайте, чтобы было понятно, что дурить нашего брата начинают прямо сразу...

Не поленилась сделать фоторгафии карточек тура на сайте



Турагентство Скантур фото

Обратите внимание, что разнятся и цены, и количество входящих в тур объектов.


Дозвонившись в агентство я уточнила, что меня больше всего привлекают Ладожские шхеры. И спросила, как можно оформить заявку, поскольку ехать нужно было через 3 дня и не хотелось упустить свободное место.

И вот тут начались чудеса...
Пришла смс со ссылкой на оплату и договор... (извините, на фотографии убрала личные данные )
Тур мне оформили - "Карельские выходные 2. Рускеала и Сортавала", а не Шхеры.
А цену посчитали вообще в двойном размере от заявленной на сайте стоимости...

Приложение к договору

Как и что считали, что входит в стоимость - загадка.
Задала вопрос о программе и размещении, в ответ мне прислали ссылку на сайт, где есть описание всевозможных объектов маршрута, но что именно и сколько стоит - нет.
Задала вопрос о том, в какую гостиницу-номер размещают, что означает "оптима". "Вам перезвонят" - не перезвонили.

По факту из объектов в стоимость тура вошло только ТРИ!!! Долина Водопадов (стоимость неизвестна) и Горный парк Рускеала, наземная экскурсия (стоимость неизвестна), Ладожские шхеры (стоимость неизвестна). Ну, и размещение с завтраком в 2-х местном номере отеля 2* на 1 человека (стоимость неизвестна). Прогулка по подвесным мостам водопада Ахинокоски (400 р.).
Как вдруг выросло до 22 100 р. - загадка.

То есть за два дня мне удалось посмотреть Долину водопадов (1,5 часа), Водопад Ахинкоски (45 мин), Рускеалу (2,5 часа), Ладожские шхеры (2 часа). ВСЁ!!!

= Чем же мы занимались эти два дня=

Первый день...
Расстояния у нас тут большие, так что это нормально, что сначала ехали-ехали-ехали. Что хорошо - удобно ехали, в тепле и с замечательным гидом Мариной Ложкиной, о ней расскажу обязательно позже.

Заехали на технический перерыв в кафе. Встали все рано, выехали из Петербурга в 7 30, поэтому с удовольствием попили кофе и перекусили, заодно сдали деньги на обед и на прогулку по подвесным мосткам.

кафе на трассе - технический перерыв

А потом раз и доехали до обеда. Обед - 800 р. Ни для кого не секрет, что для тургрупп заранее подряжают кафе. Печально, что подается он под соусом "не возьмете комплексный обед - придется пить чай и есть плюшки". Но тут понять их можно - в зимнее время кафе вряд ли осаждают толпы местных... они готовы готовить ровно по числу туристов.

Так что все взяли обед - вполне съедобный и даже с национальной неплохой ухой и местной выпечкой. Но я столько не ем. А еще такие кафе по сути прикормленные агентством "точки сбыта для наивного руссо турито", всевозможной съедобно-сувенирной продукции. И вот ты ешь, а они как комар над ухом жужжат... возьми варенье, нарезку, мяско, ... Тут помогает только концентрация на правильном пережевывании пищи.

А потом раз - и уже Долина Водопадов. Водопадов пока нет - зима. Но есть подвесной мост, поляна Лопарей, кузница, ларьки с чаем-вареньем, собачки, олени... Покормить можно, чаю попить у костра...

Долина...



Турагентство Скантур фото



Турагентство Скантур фото

А долины нет. Снег да снег кругом... И так далеко-долго, и за такие деньги? Посмотреть на сосны и мартовские проталины можно и под Питером.

Долина водопадов

Следующим по трассе объектом были водопады реки Ахинокоски, на прогулку по подвесным мостам которой сдала деньги в кафе.

Турагентство Скантур фото

Ну, что сказать... вот так красиво, как на картинке, будет, наверное, летом. А сейчас, в марте - снега, мостки, лестницы, а водопада нет. Правда как раз к нашему приезду его пытались работники найти... с помощью лопаты и такой-то матери?

Работники ищут водопад )

И 400 рублей, чтобы походить по лестницам даже ради здоровья, многовато.
Но Бог с ними, пусть они пойду хотя бы тем, кто ковырял для нас прорубь.

Турагентство Скантур фото



Турагентство Скантур фото

А кому не понравились лестницы и мостки, можно было сразу идти пить чай и покупать варенье из морошки. На этих зимнее время не влияет, они круглогодичные.

Иван-чай у водопадов реки Ахинокоски

Конечно, Скантур тут не при чем, но! неплохо было бы узнать обстановку по маршруту и честно перед оплатой предупредить: "Ребята, мол суровая северная природа есть, водопадов пока нет - зима".

Последним объектом в первый день стал Горный парк "Рускеала", но о нем я подробно рассказываю в другом отзыве .

мраморный карьер

В программу вошла экскурсия по наземному маршруту вокруг карьера и буквально на пять минут заглянули в подземную штольню. Продолжительность экскурсии ~1.5 часа. Остальное - свободное время, бери билеты куда хочешь. Маршрутов и развлечений там хватает.

Экскурсовод перед входом в штольню

И снова много снега и еще больше лестниц.

Турагентство Скантур фото

Все остальное оплачивается отдельно.

Турагентство Скантур фото

Или осматривай бесплатно, например, станцию Рускеальского ретро-поезда,
где даже можно посидеть-погреться у "камина", если вдруг замерзли.

Турагентство Скантур фото



Турагентство Скантур фото

Ближе к сумеркам дождались сбора группы и поехали заселяться в отель г. Сортавала.

Турагентство Скантур фото



Турагентство Скантур фото

Свои две звезды он оправдал полностью. Чистые номера с удобствами, чайник и даже пакетики с чаем и сахаром для вечернего чаепития. Завтрак на следующее утро можно было есть безбоязненно - рисовая каша на молоке и омлет с сосиской вряд ли грозили последствиями, как и чай с морсом. Во сколько мне это все обошлось, так и осталось неизвестным.
Но и без некоторых странностей не обошлось. Покормив группу, ресторан тут же закрылся, видимо, до следующего утра. И ожидающим трансфера туристам пришлось бегать по округе, чтобы выпить чашечку кофе.

День второй
Начался с ожидания. Никто не предупредил, во сколько надо освободить номер и что делать до того, как за тобой подойдет машина, которая отвезет тебя на причал к аэролодке. Так что с 9 утра до 11 30 бродили вокруг отеля в поисках кофе и рассматривали натуральные городские задворки.

Задворки отеля

Скантур, судя по организации второго дня, сам шхерами не занимается и вообще не заморачивается попытками организовать и состыковать поездки своего туриста так, чтобы было что хорошего о нем вспомнить.

Например, не предупреждает заранее, что для посещения национального парка нужно получить разрешение (зарегистрироваться на сайте) и оплатить 350 рублей пошлины. СМС с информацией об этом пришла только вечером первого дня. И когда ты при плохом мобильном интернете (а там он везде плохой) израсходовала весь трафик, добралась до причала, прождала там на ветру еще 35 минут, оказывается ни разрешения, ни квитанции об оплате никто не спрашивает.

Турагентство Скантур фото

С 12 00 до 14 00 мы получали истинное удовольствие, катаясь на вот такой аэролодке.
Конечно, ничего не было слышно из рассказа водителя, ибо шумно. Да и бог с ним. Конечно, было плохо видно из окна, потому что что? Правильно - зима! Окна запотевают. Но все равно здорово.

Турагентство Скантур фото

Ибо летели по ледовому полю мы не всегда и полюбоваться чудесами зимней Ладоги удалось на многочисленных остановках у островов. Обязательно напишу об этой поездке отдельно.

Ледяные слезы на островах Ладожских шхер.

И когда чудеса кончились, началось неорганизованное ожидание встречи с группой для отправки обратно в Петербург. Причем обратного трансфера с причала не было. Высадили из аэролодки и дальше пешком. Хотя весь город чуть больше километра, так что если бы не ледяные торосы на тротуарах и ледяной ветер, даже бы и не сказала ни слова...
А так - удовольствия не получилось.

Кто-то засел на 3 часа в кафе, кто-то бродил по гостеприимным и хорошо отапливаемым магазинам сувениров, в то время как остальные (не ездившие в шхеры) смотрели другие достопримечательности Карелии целый день на автобусе. Надеюсь, им повезло больше.

Если бы не замечательный гид, буквально влюбленный в Карелию и умеющий этой любовью делиться со слушателями, если бы ни красоты зимней Ладоги, вспомнить из этого тура было бы нечего.
Более того, если бы почитала здесь отзывы, перед тем как оплатить тур со Скантуром, не поехала бы с ними никуда.
Время использования 4.03.
Стоимость 22100 ₽
Год посещения 2026
Общее впечатление А так можно было, или сколько нас еще будут дурить...
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ
1

Комментарии к отзыву1

СканТур
Официальный представитель
Здравствуйте! Огромное вам спасибо за такой подробный и честный отзыв — мы прочитали его очень внимательно, и нам искренне жаль, что поездка, которая задумывалась как подарок себе на день рождения, оставила так много горечи. Вы знаете, стоимость на сайте указана за одного человека при двухместном размещении, а так как у вас было одноместное, разница в цене получилась именно из-за этого. Информация о дополнительных услугах на сайте есть, но, судя по всему, она оказалась не слишком заметной, и за это нам тоже неловко.

А вот то, что касается времени освобождения номера, трансферов до причала, самое главное, обратного трансфера после аэролодки — здесь мы действительно допустили провал в координации. Вы совершенно не должны были остаться без поддержки, и мы приносим свои искренние извинения за то, что вас поставили в такую ситуацию.

И вы абсолютно правы: зимой водопады выглядят совсем иначе, и мы обязаны предупреждать об этом гостей ещё на этапе бронирования. Это замечание очень важное, мы взяли его в работу.

Отдельное спасибо вам за тёплые слова о гиде Марине Ложкиной и о красотах зимней Ладоги. Нам правда приятно, что даже в такой сложной поездке нашлись моменты, которые подарили вам удовольствие.

Мы прекрасно понимаем, что ваш отзыв — это не просто эмоции, а настоящий сигнал о системных проблемах

И ещё раз большое спасибо за вашу честность и за потраченное время. Такие отзывы действительно помогают нам становиться лучше.