1. Экспозиция

В кои-то веки решил проехаться в соседний городок, чтобы окунуться в более размеренную жизнь, посмотреть на зубров с бизонами и другие насладиться другими пасторалтными картинами без всего этого вашего урбанизма.

Стаж вождения небольшой, поэтому вариантов для аренды машины немного. В этом плане Drive (кстати, когда ренейминг будет, а то мне англицизмами пользоваться можно, а вам нельзя, совсем не понимаю, что это у вас на товарном знаке написано, уберите) нормальный такой вариант и по машинам, и по ценам, а возможность суточной аренды по деньгам выходит лучше всего остального. По крайне мере с моими вводными данными в системе, ведь Яндекс, кажется крутит свое динамическое ценообразование "от балды" во всех продуктах.

Съездив везде, мы решили передохнуть, поесть, погулять, поэтому припарковалась, но не очень, блин, удачно, так как было не чищено, а снег местами подтаял - словом, попали в снежную ловушку без возможности выбраться своими силами. И вот сейчас расскажу, чем это чревато, почему мужик не смог своими силами решить проблему. История феерическая. Не думал, что такое бывает в 2026 г. Впрочем, видимо самое время, учитывая недавние инциденты с доставками цветов на 8 марта...



2. Началось

Началось все хорошо. Нормальная машинка. Не очень далеко. Сели. Поехали. За это всем каршерингам, конечно, респект. Но уже который раз в машине было бензина на донышке, стекломыватель кончился - ладно еще сухо было, но все равно пришлось отклониться от маршрута. Кстати, за это компенсируют 600 руб. Щ - щедрость.

В остальном долетели до пункта назначения нормально, не как в одноименном фильме. Сделали там, что хотели. Поехали поесть. Увы, но соседний городок чистили по остаточному принципу. Суть: встали на кучу снега подмерзшего, но застряли в общем. И вдруг началось то, ради чего мы тут все собрались.

Ничего вроде не предвещает беды, но стаж маленький, машин во дворе битком - условия для головняка созданы...

3. Техническая поддержка из преисподней

Пишем в тех. поддержку, что мы встряли, выручайте нас, братушки, готовы сотрудничать, но только давайте мы как-то эту проблему решим, так как не было никакой принципиально возможности что-то сделать своими силами.

Крепко засели. Привод передний, а сзади еще и бордюр из снега образовался. Казалось бы почему?

А все просто, в машине там есть только механизмы: лопаты нет, крика нет - якобы воруют, хотя даже за грязь в машине могут оштрафовать и штрафуют, почему нельзя штрафовать за кражу таких важных и нужных в поездке зимой вещей, я не понимаю. Справляйтесь, как хотите. Кстати, аптечки, огнетушителя тоже не оказалось. Езжу так редко пока, но кто в теме, скажите, пожалуйста, поступаете, когда тормозит полиция и не видит всего, что положено? Не хотелось бы быть оштрафованым за то, что Яндекс. Драйв экономит.

Естественно, мы стали узнавать, что делать дальше, так как ночевать зимой в чужом городе не было никакого желания, да и все уже изрядно устали.

Кстати, усталость - основной союзник этого каршеринга и их "поддержки": поддержки там нет и в помине, там скорее давление, неадекватные сроки, неразумные предложения по решению возникших трудностей. Например, предложение подождать 4 часа специалиста с крюком, который, кстати, может поможет, а может и не поможет - игра началась.

Все это время нас пытались взять измором: закрывали чаты, писали клише, что обязательно разберутся, что сожалеют (что нас сожрут бродячие бешеные собаки где-то в спальнике уездного города Н - шучу), не говорили сразу все свои условия. Пропоследнее скажу отдельно чуть позже, так как это вообще вишенка на торте из всем известной субстанции.

Но зачем им все это делать? А все просто: эта замечательная компания назначает штрафы вообще за что угодно. И ведёт себе натурально подобно "мошенникам из сбера". В нашем случае все началось с предложения заплатить штраф 5 тыс. руб. - поездочка выходного дня начала дорожать. Но фиксировать убыток мы отказались, а стали пытаться отстаивать свои права на нормальный сервис за свои деньги и продумывать варианты. В итоге с грехом пополам прекратили все-таки аренду спустя 3 часа. И взяли другую машину. Да их же. Сложно иметь дело с немонополистами, то есть экосистемой...

4. Расслабился?

- На, нах, угрозу уголовной и штраф уже 50 тыс. руб. - будто бы подумал про себя садист из технической поддержки, чтобы еще лучше поддержать нас.

В общем проехали уже где-то 30 км от места, где оставили машину. Расстроились, что придётся что-то там заплатить сверху, думали оспаривать. Тут как гром срели ясного неба уведомление приложения: а фотографии с четырёх сторон вы нам не скинули (мы правда забыли об этом сказать, когда придумывали очередной новый штраф и условие). Экосистема...

Сумма была уже совсем неприличная для подобных обстоятельств. Учитывая тот факт, что машина была после нас в лучшем состоянии, чем в момент начала аренды: почти полный бак, можно лобовое стекло мыть. И вот бонусом за все эти усилия стала угроза уголовкой. Ничего не напоминают методы социальной инженерии? Спасибо, что не стали писать про родственников в больнице или еще что-то такое... я бы уже не удивился после 3 часов мытарств.

Но самое гадкое - намочить вежливая манера общения этих биороботов Яндекса (кто вспомнил песню про роботов Яндекса, моё почтение). То есть это, конечно, норма, вежливые общение - наше все, но вы же 3 часа мурыжите людей, которые готовы к сотрудничеству и поиску компромиссов, а еще и сверху начинаете угрожать в том же тоне. Будто бы теряется весь смысл.

5. Мораль

Ездить на нем я не прекращу. Экосистема... помним. Но делать это придётся с еще большей осторожностью, так как вместо сервиса компания предлагает какую-то колоноскопию без наркоза. В ресторане северокрейской кухни было куда лучше, хотя казалось бы, учитывая новостной фон и стереотипы... Скорее бы прошло время, чтобы на машины других провайдеров пересесть...