Годами пользовалась сервисами Яндекса (Браузер, Почта и другие), но последние обновления превратили экосистему в инструмент для выкачивания денег, ориентированный на детей. Мой 10-летний ребёнок периодически играл в Яндекс Игры. Раньше реклама донатов и валюты «Яны» висела сбоку и никому не мешала. Теперь Яндекс изменил интерфейс: окно покупки валюты автоматически выплывает по центру экрана как назойливый спам. Ребёнок не собирался ничего покупать. Он просто кликал по экрану, играя в игру, в этот момент выскочило окно, и произошла мгновенная оплата в один клик. С моей привязанной карты списали 5 000 рублей. Почему это абсолютно неправомерно:Покупка в один клик без подтверждения. Яндекс намеренно убрал СМС-подтверждения или ввод пароля для списания крупных сумм. Это сделано специально, чтобы ловить случайные нажатия. Введение в заблуждение. 10-летний ребёнок не осознает, что нажимая на «картинку с кристалликами», он тратит реальные семейные деньги. Нарушение закона. Согласно ст. 28 ГК РФ, ребенок в 10 лет не может самостоятельно совершать такие крупные сделки. Это не мелкая бытовая покупка. Сделка ничтожна, так как совершена без согласия родителя. Реакция поддержки Яндекса — никакая, сначала как-то ещё отвеча

ли, а потом совсем замолчали и никакой реакции. Поддержка Яндекс Игр просто игнорирует обращения на почту. Когда удалось достучаться через общую поддержку, прислали стандартную циничную отписку: «Покупка произведена в 1 клик, валюта получена на аккаунт, действия правомерны, вернуть деньги не можем». Яндекс, вы серьезно считаете правомерным подсовывать всплывающие окна под пальцы детей и списывать по 5 тысяч рублей без СМС-кода? Это неприкрытый грабеж и злоупотребление доверием пользователей. Итог: Я удаляю карту из всех сервисов Яндекса и никому не рекомендую привязывать туда платежные данные. Если компания не вернет деньги за покупку, совершенную несовершеннолетним из-за их агрессивного интерфейса, я направляю жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру.