Здравствуйте. 02.09.2026, будучи в отпуске в Казани, решил отправить купленные в магазине новые вещи, плойки жены домой в Новосибирск через озон. Принес на пункт вещи и попросил фирменную коробку для отправки. Сотрудница пункта выдачи в Казани (ул. Астрономическая) предложила мне просто коробку большого размера. Я уточнил, не будет ли это проблемой при отправке, она уверила, что все будет хорошо. В итоге я уложил вещи, упаковал надёжно коробку скотчем со всех сторон и у меня ее благополучно приняли. Сначала перенесли доставку на 6 дней, потом посылка неожиданно пришла с опозданием на 4 дня, но выносят мне не мою коробку! Я в просто в шоковом состоянии! Коробка меньшего размера и в крыта. Я выражаю свое возмущение, проверяю содержимое и тут меня облило холодным потом! Из моих вещей только спортивный костюм и детские кросовки, накидано какого то мусора, левый пиджак испачканный в продуктах жизнедеятельности и все! Мою коробку просто вскрыли, забрали вещи интересные и переложили в другую! В пункте выдачи просто предложили отказаться и вернуть посылку, но там часть моих вещей! Или забирайте и сами разбирайтесь с поддержкой. У меня такое впервые и я честно растерялся. Страховка только на 5 т. р. и то не ясно вернут или нет, а вещей на 30 т. р потеряно!!! Я просто в шоковом состоянии. На пункте сделали только 1 фото, максиму можно 3!


Я вам советую 10 раз подумать стоит ли отправлять посылку озон. Там не с кем спорить, нет поддержки, в приложении общается робот. А я пошел в суд.