14.10.2026 увидел в интернете выгодное предложение от Билайна и решил подключить, посудите сами: домашний интернет +ТВ + безлимитный интернет и 700 мин на симкарту и все это за 750 рублей, причем платить надо будет всего по 375 рублей первые 2 месяца. Вначале все было отлично, уже 15.10 приехал специалист, переподключил провода в подъезде и все интернет заработал, но тут началось самое интересное. Специалист сказал, что ТВ начнет работать только через сутки, и у него не получилось сформировать тот тариф, который должен был быть из-за технической проблемы на стороне системы, поэтому он подключил простой тариф домашнего интернета без привязки к ТВ и мобильной связи, сказал, что нужно будет связаться с технической поддержкой и они решат мой вопрос. Ну ладно, на следующий день я обратился в поддержку, обозначил проблему, сказали разберутся при этом пополнил счет на 600 рублей, сначала на 500, потом еще на 100. В поддержке сказали, что с вами свяжется старший специалист и все исправит, на следующий день, решил вставить симкарту в телефон, чтобы проверить и обнаружил, что там тоже установлен тариф с абонентской платой 750 рублей в месяц без обещанной скидки 50 % в первые 2 месяца за абонентскую, с совсем другими условиями 50 ГБ и 800 мин, причем плата списывается по 34,70 рублей ежесуточно. При этом домашний интернет 16.10.2026 отключился, позвонил в поддержку сказали, что все исправят. К полудню 17.10.2026 интернет включили, а по тарифу сказали создадут обращение, чтобы объединили тариф домашнего интернета и мобильной связи и установят наконец заявленный в договоре тариф, при этом списание 34,70 рублей продолжилось, в поддержке заверили, что не о чем волноваться все пересчитают и вернут деньги, но на момент 23.10.2026 вопрос не решили, в чате поддержки сначала сказали, что ваша заявка уже закрыта и решена, потом сказали, что с вами свяжется старший специалист, на голосовой линии сказали тоже самое, но на тот момент, эти слова про старшего волшебного специалиста, который с мной обязательно свяжется и обязательно решит все проблемы я слышал уже 5-й раз, но со мной за все это время никто не связался и соответственно ничего не решили, деньги за подключение списали 2 раза: 200 рублей за подключение, потом 10 рублей за доверительный платеж, который я не подключал, зачем он мне нужен если я пополнил счет на 600 рублей, потом счет домашнего интернета обнулили, просмотреть детализацию я там не смог, так как они его привязали к счету симкарты, остаток 390 рублей перенесли на счет симкарты, потом сняли еще 150 рублей за подключение симкарты и начали снимать по 34,70 рублей каждый день ( сняли за три дня потом я поменял условия, чтобы списания прекратились) Мне не понятно почему симкарта живет своей отдельной жизнью от моего тарифа домашнего интернета, так как старший специалист так со мной и не связался, наверное это останется тайной. Хотелось бы отметить, что специалисты именно по технической поддержке домашнего интернета отлично работают и знают свое дело, но как они мне сказали, формировать и объединять тарифы не в их компетенции и они помочь в этом не могут. Вся остальная поддержка, хуже роботов постоянно повторяют, что обращение создано, с вами свяжутся старшие специалисты и все, вникать в вопрос никто даже близко не хочет, советы один глупее другого. Кстати говоря, симкарта оказалась не рабочей, до номера невозможно дозвониться, с него невозможно позвонить даже по номеру 0611, в поддержку я звонил с другой своей старой симки Билайна, но этот момент все операторы чата пропустили мимо строк, хотя писал неоднократно, только один сотрудник, наверное не нашел ничего умнее написать, чем, что у меня телефон не рабочий, а с симкартой все в порядке. Самое интересное, что сейчас такого тарифа домашнего интернета какой мне должны были подключить на сайте уже не отображается, как буд-то его и не было.


1000500 раз подумайте прежде чем связываться с Билайном, почитал тут отзывы клиентов с опытом и в принципе жалею, что не почитал их до подключения, качество домашнего интернета именно у меня в квартире на самом деле не на высоком уровне( встречали получше). Но я не могу понять почему в наше время жесткой конкуренции на рынке мобильной связи, вы с новым клиентом не можете связаться и решить его вопрос положительно, я ведь ничего сверхдоговора не просил, только тариф домашнего интернета со связью опубликованного на сайте, но так и не предоставленного мне согласно договору, хотя деньги списываются очень быстро. Очень сожалею о своем опыте: потерянном времени, потерянных деньгах. Жду решения по возврату 150 рублей + 34,70х3 итого 254 рубля, так как эти деньги по этому тарифу не должны были списывать, этот тариф я не подключал и не выбирал, по факту симкарта оказалась с дефектом, вопрос с тарифом не решен. В чате отказались помочь с возвратом, сказали, что я сам выбрал тариф мобильной связи( я именно этот тариф не выбирал) и поэтому так все произошло, в то же самое время ТВ Попкорн и Кинопоиск обещанный в тарифе у меня так и не работает, я смотрю ТВ через другой сервис за отдельную плату (Яндекс плюс), интернет не работал с вечера 16.10 по 12:00 мск 17.10., перерасчет никто не собирается делать. Вы можете конечно отписаться, но я буду оставлять негативные отзывы там где только смогу, так как считаю, что я с точки зрения клиента прав, я все понимаю технические сложности могут быть у всех, но заметьте перекладывать оплату данных сложностей на клиента как минимум не красиво, клиентоориентированная крупная компания просто должна нивелировать такие ситуации на корню, потому что отношение клиента к продукту намного дороже, это и репутация, лояльность если вам это о чем то вам говорит. "Пока еще ваш" новый клиент - пользователь домашнего интернета.