Доброго времени суток всем моим друзьям и читателям сайта "Отзовик". Давно вынашивала мысль написать отзыв о "Шоколаднице", но всегда находилось что-то более важное, интересное. Но вчерашнее мое посещение "Шоколадницы" побудило меня отложить все свои дела и писать, писать, писать...
Итак, сеть кофеен "Шоколадница" известна давно и достаточно популярна. Количество заведений в Москве достаточно, это одно из самых посещаемых мест. Я много раз бывала там, но почти после каждого посещения оставался осадочек. Частенько в "Шоколаднице" работает крайне нерасторопный персонал. Сначала ты ждешь меню, потом ждешь официанта, чтобы сделать заказ. Еще через какое-то время выясняется, того, что ты заказал нет. Процедура повторяется: меню - ожидание - заказ - ожидание... Бывало, что и во второй раз чего-то не оказывалось в наличии. После снова ожидание официанта, чтобы попросить счет и т. д. И это не в каком-то одном заведении, это общая практика. В последнее время, заказывая что-то в "Шоколаднице", счет прошу сразу. Так есть хоть какая-то гарантия, что его принесут как раз к тому времени, когда ты поешь-попьешь.
Будучи как-то в аэропорту "Домодедово", в ожидании вылета, посетили "Шоколадницу". Заказали ТОЛЬКО кофе. Ждали ... 20 мин. И это не говоря уже о том, что в "Шоколаднице" аэропорта цены оказались космическими.
"Шоколадница" удобна мне тем, что я имею карточку "Связного" и имею возможность в "Шоколаднице" расплачиваться бонусными баллами с этой карты или копить их. Но иногда и этой возможности меня лишает персонал "Шоколадницы".
В минувшие выходные гуляли с дочкой в центре Москвы. Мы были в магазине "Кубометръ чая", в котором я купили мед-суфле, о котором я писала. Немного замерзнув и проголодавшись решили зайти в "Шоколадницу", что рядом с м. Китай-город.

Народу внутри было достаточно много, но мы нашли свободный столик. Тут же к нам подбежала официантка и дала меню. Мы достаточно быстро определились с выбором и снова официантка порадовала нас своей скоростью. Достаточно быстро нам принесли наш заказ.

К счастью, все было в наличии. Я порадовалась: ну наконец-то, нашлось хоть одно заведение, где быстро обслуживают. Но... не тут-то было! Когда я попрсила официантку принести счет и отдала ей карту Связного, она пропала минут на 20. Мы уже успели все съесть и снова проголодаться. Несколько раз за это время она проносилась мимо нас, но остановить ее не было возможности. Когда, наконец, счет был принесен, я обратила внимание, что баллы по карте не списали. На мой вопрос, официантка начала сочинять на ходу, что сейчас баллы в чеке не пропечатываются и т. д. Я, конечно, расстроилась, расплатилась и мы ушли.

Так уж получилось, что вчера я снова очутилась в этом районе Москвы. Я снова приезжала в магазин, а после мне нужно было ехать на курсы сербского языка. У меня имелся достаточный запас времени, к тому же я слегка проголодась и решила скоротать время в "Шоколаднице". Мой внутренний голос говорил мне :" Не надо, Марина! Попей кофе в другом месте! Заведений разных много!" Но... в общем я не послушалась своего внутреннего голоса, тем более, что народу было не так уж много. Пришла, выбрала столик у окна.

Села. Жду... Девочки-мальчики - официанты стоят неподалеку. Беседуют, смеются... Внимания не обращают. Через какое-то время молодой человек подошел почти в плотную к моему столику и снова не заметив меня, повернулся ко мне спиной. Я подошла к нему (мы не гордые) и попросила меню. Он нехотя принес, сказав, что сейчас ко мне подойдет официантка. Она и в правду подошла. Я сделала заказ, заметив, что у меня мало времени и попросила поторопиться с заказом. Она клятвенно заверила, что все будет очень быстро. Кофе, действительно, принесли быстро.

Помимо кофе я заказала роллы с ветчиной и сыром. Спустя какое-то время мне принесли... тосты. Я, конечно, понегодовала, но поскольку время начинало поджимать, согласилась на тосты. (Помните как у Карлсона:"Попадешь к Вам в дом, научишься есть всякую гадость") Я сразу попросила счет, снова отдала карточку "Связного", чтобы мне списали баллы. Пока ждала счет, наблюдала как за соседний столик села девушка, также долго ждала, чтобы ей принесли меню, а потом долго ждала официанта, чтобы сделать заказ... Потом встала и ушла. На ее место пришел мужчина. Он ушел быстрее, просто не дождавшись меню. И вот мне принесли счет... На этот раз мне списали баллы с карточки. но лучше бы они этого не делали, потому что счет оказался за чужой заказ. Когда я это увидела, официанты из зала словно растворились... Когда же они, наконец, появились, меня уже трясло. Девушку-официантку не удивило, что заказ чужой, ее удивило, что баллы с карточки списали!!! У меня просто не было слов. Я сейчас очень жалею, что не сделала фото всего этого безобразия! И я снова ждала... Я уже опаздывала на курсы... А девчонки-официантки снова весело болтали и хихикали! Естестенно, когда мне принесли мой правильный счет, ни каких чаевых не могло и речи!
Wi-fi "Шоколадницы", кстати, ни у меня, ни у моих друзей работать не хотел ни разу. В туалетах часто грязно и отсутствует бумага.

Ну в общем, для меня минусы данного заведения гораздо важнее плюсов.
Все, я зареклась ходить в "Шоколадницу" и никому, естестественно, не рекомендую! Да, неплохой кофе, съедобные блюда, наверно, не самые высокие цены. Но сервис!!!! Имя ему - отстой!!!
Кстати, за первый заказ, который на фото мы заплатили 920 руб. (Кофе, чай, блинчики с курицей и блинчики с творогом)
Второй, вчерашний - кофе+2 тоста 165 рублей с учетом списания 215 баллов с карты "Связного".