Отзыв: Авиакомпания Аэрофлот - Поражает своим безразличием к клиентам
Достоинства: цены на билеты
Недостатки: никто не уведомляет заранее о задержке рейса
Ездила в отпуск к родственникам в Армавир. Громадный плюс- это цены на авиабилеты.
Билет от аэропорта "Кольцово" до аэропорта "Пашковский" (Россия, Краснодар) - Стоя ждите регистрации билетов... и обратно обошелся мне в семнадцать тысяч. Это очень не дорого. Примерно столько же стоит билет на поезд в том же направлении. Но кто согласится "трястись" в грязи и вони три дня, если за три часа можно перелететь все расстояние?!
И кормили приемлемо. И вылет не задержали. Но не про это я хочу рассказать.
За четыре часа до вылета я позвонила на "Горячую линию" компании "Аэрофлот". Мне ответил оператор, который рассказал мне все о рейсе, уточнил время вылета и регистрации. На мой вопрос о том, будет ли выслано смс сообщение в случае задержки рейса, оператор ответил не внятно.
Я попросила номер телефона агента компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово". И оператор мне этот телефон любезно предоставил. Но смехотворность этого поступка была выше моего понимания. Потому что сам оператор о задержке рейса может меня уведомить только за три часа до вылета (а в это время я буду уже в пути, в сторону аэропорта), а агент компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово" ЗАКАНЧИВАЕТ РАБОТУ В ДВАДЦАТЬ ДВА ЧАСА по местному времени. И как мне, пассажиру вылетающему в три утра уточнить не задерживается ли рейс??? "Горячая линия" такой информацией не владеет, агентство на ночь закрывается, а пассажиру придется кататься на такси по ночному городу? У меня нет слов от возмущения.
Рейс задержали, пришлась сидеть в аэропорту и ждать объявлений. В "Пашковский" самолет прибыл на три часа позже, я попала в пробку и опоздала почти на пол дня. И, к слову сказать, никто смс сообщение о задержке рейса не выслал. Тогда ЗАЧЕМ меня пытали и просили дать контактный номер??? Даже два???
Я рекомендую, но будьте готовы ко всему...
Билет от аэропорта "Кольцово" до аэропорта "Пашковский" (Россия, Краснодар) - Стоя ждите регистрации билетов... и обратно обошелся мне в семнадцать тысяч. Это очень не дорого. Примерно столько же стоит билет на поезд в том же направлении. Но кто согласится "трястись" в грязи и вони три дня, если за три часа можно перелететь все расстояние?!
И кормили приемлемо. И вылет не задержали. Но не про это я хочу рассказать.
За четыре часа до вылета я позвонила на "Горячую линию" компании "Аэрофлот". Мне ответил оператор, который рассказал мне все о рейсе, уточнил время вылета и регистрации. На мой вопрос о том, будет ли выслано смс сообщение в случае задержки рейса, оператор ответил не внятно.
Я попросила номер телефона агента компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово". И оператор мне этот телефон любезно предоставил. Но смехотворность этого поступка была выше моего понимания. Потому что сам оператор о задержке рейса может меня уведомить только за три часа до вылета (а в это время я буду уже в пути, в сторону аэропорта), а агент компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово" ЗАКАНЧИВАЕТ РАБОТУ В ДВАДЦАТЬ ДВА ЧАСА по местному времени. И как мне, пассажиру вылетающему в три утра уточнить не задерживается ли рейс??? "Горячая линия" такой информацией не владеет, агентство на ночь закрывается, а пассажиру придется кататься на такси по ночному городу? У меня нет слов от возмущения.
Рейс задержали, пришлась сидеть в аэропорту и ждать объявлений. В "Пашковский" самолет прибыл на три часа позже, я попала в пробку и опоздала почти на пол дня. И, к слову сказать, никто смс сообщение о задержке рейса не выслал. Тогда ЗАЧЕМ меня пытали и просили дать контактный номер??? Даже два???
Я рекомендую, но будьте готовы ко всему...
Время использования | несколько раз |
Общее впечатление | Поражает своим безразличием к клиентам |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | ДА |
Комментарии к отзыву10