3
Отзыв рекомендуют 102 10

Отзыв: Авиакомпания Аэрофлот - Поражает своим безразличием к клиентам

Достоинства: цены на билеты
Недостатки: никто не уведомляет заранее о задержке рейса
Ездила в отпуск к родственникам в Армавир. Громадный плюс- это цены на авиабилеты.
Билет от аэропорта "Кольцово" до аэропорта "Пашковский" (Россия, Краснодар) - Стоя ждите регистрации билетов... и обратно обошелся мне в семнадцать тысяч. Это очень не дорого. Примерно столько же стоит билет на поезд в том же направлении. Но кто согласится "трястись" в грязи и вони три дня, если за три часа можно перелететь все расстояние?!


И кормили приемлемо. И вылет не задержали. Но не про это я хочу рассказать.

За четыре часа до вылета я позвонила на "Горячую линию" компании "Аэрофлот". Мне ответил оператор, который рассказал мне все о рейсе, уточнил время вылета и регистрации. На мой вопрос о том, будет ли выслано смс сообщение в случае задержки рейса, оператор ответил не внятно.

Я попросила номер телефона агента компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово". И оператор мне этот телефон любезно предоставил. Но смехотворность этого поступка была выше моего понимания. Потому что сам оператор о задержке рейса может меня уведомить только за три часа до вылета (а в это время я буду уже в пути, в сторону аэропорта), а агент компании "Аэрофлот" в аэропорту "Кольцово" ЗАКАНЧИВАЕТ РАБОТУ В ДВАДЦАТЬ ДВА ЧАСА по местному времени. И как мне, пассажиру вылетающему в три утра уточнить не задерживается ли рейс??? "Горячая линия" такой информацией не владеет, агентство на ночь закрывается, а пассажиру придется кататься на такси по ночному городу? У меня нет слов от возмущения.

Рейс задержали, пришлась сидеть в аэропорту и ждать объявлений. В "Пашковский" самолет прибыл на три часа позже, я попала в пробку и опоздала почти на пол дня. И, к слову сказать, никто смс сообщение о задержке рейса не выслал. Тогда ЗАЧЕМ меня пытали и просили дать контактный номер??? Даже два???

Я рекомендую, но будьте готовы ко всему...
Время использования несколько раз
Общее впечатление Поражает своим безразличием к клиентам
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямДА

Комментарии к отзыву10

Lyura
Ну на номер (даже два) же потом рекламу какую-нить можно пачками присылать!)) А так-то - да, мы ж цивилизованные и у нас "всё для людей")) Так что иногда кажется, что не я услугу потребляю, а услуга - меня!(((
ek9345
вот именно так все и работает, главное- продать, а как пользоваться услугой, это уже продавца не волнует...
plus000
Достоинство значительное. В Казахстане цены ого-го ...
Nikanor Vasin
Никто не уведомляет о задержке? А кто-нибудь вообще уведомляет? Назвать компании тогда бы.
Ola12
Дело не в Аэрофлоте.Летала другими авиакомпаниями,часто Австрийскими авиалиниями и Люфтганзой.Ни где не уведомляли о задержке.Зачастую в 80% компания за задержку ответственность несет постольку поскольку,есть еще аэропорт,который может не дать разрешение на взлет по погодным или техническим причинам,а вот в случае длительной задержки должны предоставить Вам ночлег и горячее питание,если авиакомпания нормальная.
natashenka091087
О задержке рейса предупреждают если авиакомпания заблаговременно переносит рейс,а это форс мажор от которого никто не застрахован
Oksana180881
27 октября 2017 г задержали рейс Воронеж Москва на 7?часов. Конечно никто ничегошеньки сообщал и мы все время сидели. И ждали вылета в аэропорту. В итоге опоздали на нем Москва/ Рим . Билеты никто не вернул и предложили перенести за 60000!!! Афинели совсем. Кидалово!!!
antonkilopin
классная кампания аэрофлот. вы супер пупер наилучшие во всем мирце на свете белом и планете земля
antonkilopin
урв
antonkilopin
привет всем аэрофлотовцам