3
Отзыв рекомендуют 71 19

Отзыв: Infobus.eu - онлайн-сервис для поиска и покупки билетов - Пользоваться можно, но очень осторожно

Достоинства: Цена, просто дозвониться операторам.
Недостатки: Полная неизвестность что будет за автобус и каким маршрутом Вы поедите, операторы и сами все знают приблизительно.
Надеюсь, мой отзыв будет полезен самостоятельным путешественникам. Когда мы с мужем путешествовали по Европе в ноябре 2014 года – я всю поездку планировала сама. Т. к. это не первый отдых в году – решила сделать его экономичным. Перемещались мы из страны в страну – на автобусах. На просторах сети я искала, что бы переезд был дешевле. И на пути мне повстречался Infobus. Где-то в сети писали что дешево. И таки да – переезд Берлин-Прага у них среди множества просмотренных мною вариантов был дешевле, чем у других.
Я прочла и отзывы – их было мало и они были неоднозначны. Но цена была соблазнительной и я решилась. Теперь вот делюсь реальными впечатлениями.

Билеты заказала на их сайте. Русский язык, выбор валют, удобный поиск.

Выбор цен - разнообразный.

Зарегистрировалась, оплатила, пришло на почту и подтверждение об оплате и ссылка на билет. Как видите на фото, вроде стоит и маршрут - 812 и путь следования: Прага-Дрезден - Берлин. Все красиво (только конечно нужно наоборот Берлин-Дрезден-Прага). Но не думайте что все так красиво будет и дальше.
Билет я распечатала на всякий случай.

Но дальше все пошло совсем не гладко.

Когда мы приехали в Берлин (приехали другим перевозчиком), я (так как только на счет этого перевозчика были сомнения) – первым делом (не уезжая с автовокзала) стала искать инфу про отъезд. Перевозчиков на автовокзале ZOB am Funkturm Берлина много, но ни Infobus, ни указанный в билете как перевозчик eurobus я так и не нашла. Покрутились мы – и поехали в гостиницу. Решили что при отъезде приедем пораньше. Вдруг сейчас нет расписания (а оно не каждый день постоянное), а в нужный день вывесят.

Приехали мы очень даже заранее (за 1,5 часа до отъезда). На вокзале есть куча расписаний для разных перевозчиков и единое (на бумаге), которое меняется каждый день. Нашего маршрута там не было! Вообще на это время – 15-00 Прага-Берлин ни у одного перевозчика не значилось!
Сказать что я занервничала - это ничего не сказать :)

На билетах есть куча телефонов для связи (для разных стран на разных языках). Выбрала Московский телефон и позвонила.
Ответили сразу, очень вежливо. Я ситуацию объяснила. Сказали, что уточнят и перезвонят. Перезвонили минут через 10.
Я конечно на нервах - гостинца в Праге уже заказана, дальнейшие билеты, гостиницы, вплоть до обратной поездки – тоже.
Мне сказали что перевозчик оказывается будет не eurobus, а eurolines. И сказали номер площадки прибытия. А так же, что автобус скоро будет. Мы опять к расписанию. Eurolines – есть, но вот маршрута Берлин - Прага нет! На 15-00 указан – Берлин – Бруно (Brno). И совсем не та площадка, что сказал оператор Infobus. Но хотя бы автобус eurolines. Т. к. автобусы прибывают за полчаса – решили подождать и спросить у водителя. Если не то – опять звонить в Инфобус.

Водитель маршрута Берлин-Бруно (т. к. время его отбытия именно 15-00) нам ответил, когда мы показали билет, что да – это на этот рейс. Конечно мы вздохнули с облегчением. Оказалось что по пути он заходит в Прагу. И никакого простите Прага-Дрезден - Берлин, как указано в билете!

Мы на радостях сели в автобус и расслабились.
Скажу больше – автобус был выше всяких похвал. Получилось что мы за очень не дорого поехали автобусом т. н. бизнес-класса (наличие розеток у каждого сиденья, бесплатные газеты на разных языках, а так же водичка и печенье тоже бесплатно). Конечно наличие туалета и удобных раскладывающихся кресел.

Я так понимаю (предполагаю), Infobus – перекупает билеты (может оставшиеся, может самые первые (у многих перевозчиках при этом значительные льготы) – в общем со скидкой) у известных перевозчиков – и перепродает их. И потому на билетах такая белиберда. И операторы толком не знают ничего.

Но билеты реальные – уехать можно и даже с комфортом. Но приезжать нужно заранее – это так же несомненно. И гадать потом – на чем же это мы поедем и через какие города? И конечно телефон должен быть в роуминге, что бы им дозвониться. Т. к. они в принципе отвечают и думаю, если бы мы не угадали бы с автобусом – они бы в конце концов нашли нам правильное название рейса. Но НЕРВЫ-то Ваши...

Вывод: дешевые реальные билеты, но с неизвестным в конце концов автобусом. Нервы себе подергаете, пока найдете. Но доедите. Так что решайте сами, будете ли рисковать. Рекомендовать или нет – не знаю – если хотите сэкономить: попробуйте, но приезжайте на автовокзал заранее, а не в последние полчаса до отправки. И знание языков не помешает, что бы найти автобус по этому билету.

Оцениваю (звездочки) не автобус на котором мы в итоге ехали (он-то как раз очень хорош), а работу компании Infobus.
Время использования 1 раз
Общее впечатление Пользоваться можно, но очень осторожно
Моя оценка
3
Рекомендую друзьямНЕТ

Другие отзывы о Infobus.eu - онлайн-сервис для поиска и покупки билетов

Комментарии к отзыву19

EkaterinaOtzovik
Полезная инфа:)
Еленаа
какой ужас
ALind
но хотя бы хорошо закончилось все это
Lubka61
Да, организация оставляет желать лучшего((( Но хоть отдых не испортили, а это главное.
ALind
понервничать пришлось, конечно, но в итоге да - все было хорошо :)
Malilia
занятно
No Comodo
Ого! Ооочень полезный отзыв. Представляю себе, как забегал бы мой муж! Он у меня нервический парень)))
ALind
а мой спокойно сидел. это я нервничала :)))) он сказал - сама организовывала - сама и выкручивайся - я только багаж таскаю :))))
No Comodo
Ахахаха))) Мой просто так забегал бы, от нервенности)))
ALind
мой же как слон спокойный :))) еще и языки не хочет учить - говорит ему и так хорошо.
Martasa
Все ищут способы заработка, но не всем нужна репутация.
ALind
но цены у них все же дешевле чем у остальных. вот и я купилась...
Тётя Оля
"Как видите на фото"- к сожалению, никак не вижу. Никакого фото.
МашаМаруся
Фото может быть вырезали модераторы, да и к такой информации фото не очень и нужно, главное суть отзыва об организации подачи автобуса.
ALind
да - вырезали. а фото как раз было позеное. Видно что было на билете одно написано (и номер маршрута и путь следования), а в итоге - получилось все совсем по другому
ALind
модераторы удалили - я напишу в техподдрежку, но не верю что исправят - они пишут у нас коллективная модерация. А без фото плохо понято о чем речь. Я расстроилась даже -полезную инфу вырезали - написали что нельзя вставлять скриншоты - а как я по другому билеты вставлю?
МашаМаруся
Их можно фотографировать на фотик
Isar
Очень ёмко и содержательно!
infobus
Официальный представитель
Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв!

Благодарим Вас за использования сервиса компании INFOBUS и позвольте пояснить роль нашей компании в процессе пассажирских перевозок.,
Прошу обратить Ваше внимание, что компания INFOBUS является консолидированной системой BusSystem, на базе которой продают билеты перевозчики со всего мира.
Компания INFOBUS является разработчиком и системным администратором, обращаем ваше внимание, что компания INFOBUS не является перевозчиком.
За качество услуги, а именно перевозки пассажиров, несет ответственность непосредственно компания перевозчик.
INFOBUS оказывает системную поддержку и обеспечивает диспетчерской службой как перевозчиков так и клиентов компании при этом является связующим звеном между клиентом и перевозчиком и представляет интересы перевозчика для клиента и интересы клиента для перевозчика.
В консолидированной системе BusSystem представлены к выбору и покупке билетов все основные перевозчики которые осуществляют автобусные перевозки. Вы можете самостоятельно выбирать того или иного перевозчика, на основании собственного решения.
Оценить того или иного перевозчика Вы можете непосредственно у нас в системе:
- после даты поездки на ваш адрес придет письмо с просьбой оставить комментарий о проделанной путешествие. Ваш отзыв будет отправлено напрямую перевозчику, выполнявший рейс и в то же время опубликован на нашем сайте (что в дальнейшем поможет другим клиентам в принятии решения при выборе перевозчика).
- написать письмо на наш электронный адрес или рассказать о Ваших впечатлениях в телефонном режиме. Вся полученная от Вас информация будет немедленно перенаправлена ​​перевозчику.

Со своей стороны мы сделаем все от нас зависящее для улучшения уровня обслуживания компаний перевозчиков, рейсы которых доступны в нашей системе.

Благодарим за понимание и надеемся что ваша оценка работы компании INFOBUS будет адекватной согласно исполнения обязанностей изложенных выше.