1
Отзыв рекомендуют 6 11

Отзыв: Сотовая связь МТС (Россия, поселок Тюльган) - низкие цены - низменные цели

Достоинства: система не плохая, но есть лучше
Недостатки: не охватывает все регионы, угрожает коллекторами
Услугами МТС пользуюсь давно. Особенно нравится один из тарифов, но речь сейчас не об этом. В преддверии праздника, а точнее 8 мая получил СМС-сообщение, ну - думаю, с праздником поздравляют - молодцы! Не тут-то было, мне предъявили счет, точнее - цитирую "У Вас имеется задолженность (-28.70 руб.) и (- 19.72 руб)" указаны еще номера лицевых счетов. Последние мне ни о чем не говорят, а по поводу задолженности - попытался выяснить по указанному № 88002500890. Увы и ах, господа МТС-ники не смогли установить стабильное покрытие связью в нашей местности. Как понимаете появление задолженности и расшифровка лицевых счетов осталась не выясненной.

Можно обратиться в салон МТС, но это 35 км от нас и, - как не крути, праздник - День Победы! МТСюшники учли и это, цитирую выдержку из СМС - ... оставляем за собой право поручить взыскание долга Коллекторскому агентству" - вот это из-за суммы 48.42 руб. Это меня, внука фронтовика пугают коллекторами в преддверии 70-летия и ничего не боятся?
Мне не трудно оплатить эту сумму через ВебМани-кошелек, но создайте нормальную связь, поясните за что платить и дайте возможность сделать это. Увы, МТС бессильна перед российскими просторами, вот и пукают через коллекторов - Спасибо за угрозы и наведенную тень на плетень, больше Вашими услугами пользоваться не собираюсь - жду коллекторов от МТС.

Вот и настал день подведения итогов. В связи с вышеописанным и комментариями к нему, а так-же переписке в Майл. ру представители МТС соизволили сделать ряд попыток дозвониться до меня. Естественно, это им не удалось, покрытие связи кошмарное, в чем они и убедились. Но, использовав дополнительный номер, беседа состоялась. Мне принесли извинения за беспокойство в праздничные дни и заверили, что впредь такого не произойдет (адрес известен - будут сразу коллекторов направлять - (шутка)). Так-же, сделали широкий жест - аннулировали задолженность возникшую по 2 номерам, которые они-же мне и отключили еще в прошлом году.
Думаю стоит выразить благодарность сотрудникам МТС, взявшим на себя эту ношу и доставившим ее до нормального заключения дела. Тем более, что пообещали сделать все возможное для нормальной работы МТС в нашей местности.
Благодарю!
Есть конечно еще один недоведенный до ума вопрос, о нем упоминалось в комментариях, но надеюсь и на его благополучном решении. Поживем - посмотрим.
Время использования 5 лет
Стоимость 100 ₽
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Оренбургская область
Район Тюльганский район
Город или поселок поселок Тюльган
Общее впечатление низкие цены - низменные цели
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
11

Комментарии к отзыву11

Anaitt1
вот это да! а как же компания работает с таким сервисом? есть же конкуренция.
Agasfer Brodyaga
им видно все до лампочки, если проанализировать их работу, а вообще-то и по отзывам видно - 33% отрицательных, им давно пора что-то менять, особенно в регионах, но - увы . . .
mts-support
Официальный представитель
Здравствуйте.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Для прояснения ситуации просим вас прислать нам на blogs@mts.ru номер телефона, на который поступила смс, ваше ФИО и паспортные данные, а также текст полученного вами сообщения
Если вы не имеете отношения к указанным лицевым счетам, рекомендуем вам обратиться в салон-магазин МТС для написания заявления о непричастности.
Для проведения проверки качества связи просим вас прислать нам на blogs@mts.ru информацию по шаблону http://mts-mts.livejournal.com/752.html
Будем рады помочь

С уважением, Роман Ч.
ОАО "МТС"
Agasfer Brodyaga
8 мая, на номер +79878695490 зарегистрированный на Судиловского Виктора Николаевича поступило смс, дословно текст привести не могу так как удалил его, но примерное содержание гласило следующее -
"Уважаемый клиент в срок до 9 мая вам необходимо погасить задолженность лицевой счет №(увы удалил смс) - 28,70 руб. и лицевой счет №(причина та-же) - 19,72 руб. Согласно договору мы имеем право обратиться в Коллекторское агентство и передать им право на взыскание задолженности, Подробности по тел. 0890"
10 мая получил точно такую-же СМС, но без указания срока даты оплаты, остальное повторяется слово в слово. я не знаю, имею-ли отношение к указанным счетам, так как дозвонится до оператора не могу - связь не надежная (МТС ловит только в одном месте квартиры - у окна) Доехать до салона-магазина - 35км ради выяснения - не вижу смысла, так как уверен, что возникшая задолженность появилась из-за какой нибудь впаренной услуги.
указывать паспортные данные в этой переписке считаю излишним
адрес: с. Благовещенка Тюльганский р-н, Оренбургская об.
постоянной связи в селе практически нету - отрицательно реагирует на погодные изменения, в 1 километре от села - в сторону райцентра, связь стабилизируется
телефон с симкой от Мегафон, работает более надежнее
данная симка у меня как минимум 3 года
доп.№ - 89325423615 или 8 - 35332 2-44-48
mts-support
Официальный представитель
Здравствуйте, Agasfer Brodyaga.
Ваша заявка направлена на рассмотрение. По окончании рассмотрения с вами свяжутся. Пожалуйста, ожидайте решения вашего вопроса.

Если ситуация со связью сохраняется, просим вас прислать нам на blogs@mts.ru информацию по следующему шаблону: mts-mts.livejournal.com/752.html
Просим вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.
С уважением, Константин Ч.
ОАО "МТС"
-
E-mail: blogs@mts.ru
Agasfer Brodyaga
Здравствуйте Константин. Попутно хочу узнать, куда ушли деньги с баланса №89198676938. при покупке планшета и симки, попросил продавца салона-магазина отключить все услуги. в связи с тем, что связи у нас нету планшетом пользовались только через ВайФай т.е. как телефон он не использовался. Тем не менее -3рубля на балансе - как можно попасть в минус не использовав сим-карту?
Agasfer Brodyaga
Ответ отправлен Вам в личные сообщения
Сердечный
Угрожает коллекторами, точно!
4 дня назад именно по этой причине перешёл к другому оператору. В начале 2015 года решил сменить Билайн на МТС, до этого никогда МТС не пользовался, Билайн показался слишком дорогим. Так они после нескольких месяцев работы прислали письмо с требованием уплаты долга в 180 рублей и угрозой обращения к коллекторам. Я сначала даже не вспомнил, когда это я в 2013 году пользовался их связью, потом вспомнил, что получал симку на предыдущей работе, пользовался несколько месяцев. И вот теперь, после того, как я им платил по 500-600 рублей в месяц, за довольно-таки посредственную связь, они мне 180 рублей 2013 года припомнили! Нет слов. Хотя нашёл слова позвонил в call-центр и сообщил, что ухожу к другому оператору. Поехал в этот-же день и перешёл на Yota.
Agasfer Brodyaga
во-во, они отреагировали на отзыв, теперь намекают на положительный отзыв - а результатов пока нету, так и напишу - не заработали
Сердечный
Да, всё верно. Сегодня опять им звонил поотключал все функции, чтоб только на входящие, а они опять за долг начали.
Agasfer Brodyaga
ну и у меня в переписке с ними, просят указать все данные - абсолютно все и указывают, что делать. а что сделали сами - не известно, и сколько это мозго-клюйство будет продолжаться не знаю