Добрый день! Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении. Для разбора данной ситуации, необходима дополнительная информация. Уточните, пожалуйста, номер брони автомобиля, ФИО на кого он был зарезервирован, дата приезда и имена сотрудников с которыми общались. Данную информацию просим направить нам личным сообщением или в комментарии к этому отзыву. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры, о которых сообщим дополнительно.

Добрый день! Возможно вы не заметили того факта, что цена по акции 538 000 рублей идет на комплектацию Welcome, в этом вы можете убедится: http://www.incom-auto.ru/auto/nissan/sentra-2014/. На комплектацию Comfort стоимость по акции 558 000 рублей. На вашей второй фотографии указана цена без учета скидки по акции: 798 000 рублей.

Добрый день, если Вы не бронировали автомобиль, то скажите с кем из менеджеров вы общались?

С постоянным упорством (начиная с личной переписки) вы пытаетесь узнать с кем я обращался из менеджеров .
Но еще с большим упорством вы не хотите представиться лично .
Из последнего вашего сообщения в личной переписке (после второго напоминания 12.11.15 в 13:57) вы представились:
"…Добрый день, официальный представитель автосалона Инком Авто на сайте http://otzovik.com/, менеджер отдела претензий…"
Даже если вы ЕДИНСТВЕННЫЙ менеджер на всю компанию, то правила этикета предписывают указывать имя и фамилию

Добрый день, я единственный менеджер, который общается с Вами на сайте http://otzovik.com, Елена Петрова. Прошу заметить, что Вы с таким же упорством отказываетесь и представиться и ответить на вопрос общались ли Вы в автосалоне вообще с кем-либо или просто сфотографировали первый попавшийся ценник и вышли без консультации, как выяснилось ранее, машину вы не бронировали.

Елена, здравствуйте
после моего ответа на Ваш Коммент - машина выдала следующее:
"В комментариях можно оставлять не более одной ссылки в сутки. С этого компьютера сегодня уже была опубликована как минимум одна ссылка в комментариях. Удалите ссылку и попробуйте добавить комментарий заново."
У меня, действительно есть ссылка,
без ссылки комментарий будет не актуальным.
Я отвечу завтра

Елена
Давайте начнем с того что Вы меня ни разу не просили представляться.
В отличие от общей трактовки " официальный представитель", на этом сайте у каждого есть свой nick
Все nick-и уникальны и не повторяются.
И к тоже, из всех прочитанных отзывов, я не нашел ни одного, в котором бы ваши представители обращались к покупателям по фамилии и/или имени/отчеству.
Даже те у которых были заказы и, естественно, известны имена.
У меня есть nick. Обращаться ко мне можно по nick-у
В случае каких-то конфликтных ситуаций через nick можно определить IP.
IP - позволяет узнать все досье полностью.
>"…ответить на вопрос общались ли Вы в автосалоне вообще с кем-либо…"
Вы недостаточно внимательно читаете мои ответы (2015-11-12 17:17:05 последний абзац)
повторюсь еще раз.
По приходу в салон был примерно такой диалог :
- здравствуйте . что Вас интересует ?
- Nissan-Centra
- да такой автомобиль есть. Вы будете брать кредит ?
- нет. расчет за наличные.
- а не хотите сдать свой старый автомобиль и его стоимость пойдет в зачет
- нет . А сколько стоит Nissan ?
( после двух "нет" интерес ко мне заметно поубавился)
- давайте посмотрим в компьютере
В компьютере была указана та же цена что и на ценнике. И в том же компьютере я НЕ увидел цены в 538 000 руб (допускаю что этот ценник был на другом (специальном листе)
- …
- скажите , а вот на сайте у вас указана цена 538 000 ?!
- это сайт не успели обновить.
После двух "нет" и заданного вопроса о цене в 538 тыс - ко мне вообще пропал всякий интерес.
Общение с менеджером было. Но не более 1,5-2 мин. Имя менеджера не запомнил и никаких нареканий к нему не имею.
>"…или просто сфотографировали первый попавшийся ценник…"
Вы недостаточно внимательно читаете мои ответы (2015-11-12 17:17:05 )
Не первый попавшийся, а ценник с МИНИМАЛЬНОЙ ценой на указанную модель !
(у первого попавшегося на ценнике были 7-значные числа)
Елена, поскольку Вы являетесь официальным представителем автосалона Инком Авто у меня к Вам вопрос.
Я прекрасно понимаю, что менеджер не несет никакой ответственности за действие и/или бездействие высшего начальства, тем не менее: Вы можете подтвердить или опровергнуть правдивость информации представленной на вашем сайте после его обновления (прошлая информация была актуальна до 8 ноября, а сейчас "цена действительна до 15 ноября")
http://www.incom-auto.ru/auto/nissan/sentra-2014/

Елена, здравствуйте
>"…ранее мы несколько раз просили Вас уточнить информацию по заказу, в частности "номер брони автомобиля, ФИО на кого он был зарезервирован, дата приезда и имена сотрудников с которыми общались." (в комментариях и в личном сообщении)…"
Вы пытаетесь манипулировать тем что личная переписка не доступна для для общей массы читателей
Полный ответ на это утверждение был в личной переписке
А здесь 2015-11-12 17:07:33 косвенное подтверждение

>"… Возможно Вы не воспринимаете это как просьбу представиться, однако кроме даты приезда мы так и не получили ответ ни на один из вопросов…"

>…Как Вы утверждаете, автомобиль вы не бронировали, …"

КАК я могу утверждать если Вы не получили ответ ни на один вопрос ?!
Постарайтесь в следующий раз быть повнимательнее.

Еще раз убеждаюсь что Вы недостаточно внимательно читаете мои комментарии
Вернитесь пожайлуйста к этой дате
2015-11-14 17:39:34
уделите внимание последнему абзацу

Добрый день, 0mega, в ответ на ваш вопрос по последнему абзацу продублирую написанное выше: "О наличии автомобилей в нужной комплектации Вы можете узнать по телефону отдела продаж: 8-800-555-02-72."

Относительно всего остального: Вы придираетесь к формулировкам, но если разобраться в Ваших комментариях то что мы имеем:

1. дата посещения салона,
2. фото ценника

1.автомобиль Вы не бронировали,
2.имени менеджера в салоне не помните,
3.на Ваших фото цены к двум разным комплектациям

По имеющимся данным разобраться в Вашей ситуации не представляется возможным.

Елена, здравствуйте.
>"…в ответ на ваш вопрос по последнему абзацу продублирую написанное выше: "О наличии автомобилей …"
И все-таки, Вы уходите от прямого ответа "Да/нет" и переводите стрелки в другое русло.
Тем не менее, на сайте очередное обновление и уже указана новая 3-я дата "22 ноября 2015"
(8/11/15, 15/11/15, 22/11/15 - цикличность 1 нед)
Это значит что сайт регулярно обновляется и клиентам предоставляется самая свежая информация.
А давайте-ка мы с Вами сделаем смелый эксперимент.
Вы, в заранее договоренную дату, вместе с кино или фото оператором приходите в салон.
С аналогичной компанией туда прихожу и я.
С собой принесу запись телефонного разговора которая подтверждается представителями салона о наличие указанного авто по указанной цене.
А дальше - вода на Вашу мельницу.
Я оплачиваю указанную сумму и получаю желанное авто.
Операторы фиксируют эту сделку.
Вы все это загружаете себе на сайт. Ваш рейтинг популярности взлетает астрономически. Выигрывают все, кроме конкурентов:
Вы - потому что "каждый клиент Вам дорог" и довели дело до Happy Еnd
Автосалон - получает очень эффективный рекламный ролик
Я - потому что сбылась мечта .

Назначайте дату

P.S.
И, да…
на счет:
>"1. дата посещения салона,
2. фото ценника

1.автомобиль Вы не бронировали,
2.имени менеджера в салоне не помните,
3.на Ваших фото цены к двум разным комплектациям"
Вы опять спекулируете тем, что личная переписка не доступна.
это я уже читал. Подтверждаю. Никаких претензий к менеджерам не имею

Добрый день, на сайте предоставляется информация по ценам и модельному ряду, по наличию автомобилей в нужной комплектации, цвете и т.п. необходимо узнавать в отделе продаж по телефону 8-800-555-02-72.

Ваше предложение выходит за пределы компетенции менеджера отдела претензий также как и вопрос о наличии комплектаций автомобилей. Повторяю, что узнать подробную информацию о наличии автомобилей вы можете в отделе продаж.

Т.к. идентифицировать Вас как клиента и разобраться в Вашей ситуации не представляется возможным, то мы вынуждены закончить наш разговор, всего Вам доброго.

Елена, здравствуйте.
> "…идентифицировать Вас как клиента …"
хех, улыбнуло.
Здесь предостаточно индифицированных клиентов, но что-то я не нашел ни одного с кем бы ваши представители разобрались, и обиженный клиент изменил свое мнение
Тем не менее . спасибо за общение