1
Отзыв рекомендуют 116 5

Отзыв: Fotosklad.ru - цифровой гипермаркет - Не отвечают за бракованный товар

Достоинства: Все плюсы снимаются отсутствием обязательств
Недостатки: Fotodklad.ru, он же фотосклад.ру, может легко подсунуть брак, а из гарантийного ремонта товар вам не возвращает,объяснений не дает, руководство от клиентов скрывается.
Советую покупать в этом магазине только дешевые вещи, которые не жалко выкинуть. Уж очень фотосклад похож на лохотрон. Я купил на фотосклад. ру комплект импульсного света из двух моноблоков, сейчас такой стоит под 30 000. На первом же году работы умерли оба моноблока, причем 2-й ровно через неделю после окончания гарантии. Гарантия - год, так что второй придется ремонтировать за свой счет. В августе я вернул 1-й моноблок в Москву для гарантийного ремонта. Меня заверили, что уложатся в 40 дней. Через 2 месяца я ничего не получил, по телефону поддержки fotosklad.ru мне сказали, что через пару недель я получу отремонтированный моноблок. Сегодня 2 декабря, прошло уже 4 месяца. По телефонам уже на автомате отвечают "ждите пару недель", на все вопросы и просьбы связать с руководством магазина, отвечают, что ничем помочь не могут.



Выслал им претензию e-mail. Если до этого по номеру заказа меня легко идентифицировали и говорили: да, с вашим моноблоком все будет хорошо, скоро получите, теперь все резко поменялось. В ответе на письмо меня попросили уточнить, а кто я собственно такой и откуда и есть ли доказательства и акт передачи, что я вообще отдавал моноблок в ремонт. Мое мнение однозначно, Fotosklad.ru - выброшенные деньги. Когда ты платишь, все очень вежливы, сервис на высшем уровне, а как только о гарантиях речь, ты сразу никто.

Ответ магазина через 4 месяца после сдачи в гарантийный ремонт

Год пользования услугами 2015
Общее впечатление Не отвечают за бракованный товар
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ
5

Комментарии к отзыву5

Оксана131
Поддерживаю отзыв. В меня была такая ситуация. Девушка оператор по телефону сказала, что я могу на диагностику сдать товар в субботу. В этот же день я приехала в магазин, а мне говорят: обращайтесь к производителю! Сослалась на оператора, говорят - приходите с понедельника по пятницу. Опять говорю, что оператор сказала, что можно в субботу. Только после этого и приняли!
haf albert
Так товар приняли или отшили? как это не отвечают?
nicolawife
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!информацию по фотоаппарату ,который находится у них на гарантийном ремонте не предоставляют, аппарат пересылают из сервиса в сервис, причем дольше он просто тупо лежит или находится в пути
seva4848
Спасибо за отзывы вовремя увидел
dmitriy4955
А у нас все было хорошо. Были бракованные airpods, тупо не подключались к смартфону. Брак ооочень редкий, даже на 4pda инфы не нашел. Ну и поменяли нам все без проблем, ток ждать пришлось 10 дней. А так, у нас в влг никто не продает например шлемы VR. Тут есть. Цены в большинстве случаев приятные. С яндекс маркета туда постоянно перехожу, потому что цену по возрастающей если ставить, то обычно фотосклад где-то вверху. Крч норм магазин, может нарвались в своем городе на плохого сотрудника. Вообще нет магазина за которым бы не было косяков. Всегда можно плохие отзывы найти. Но если вдруг в ситилинке цена такая же, берите лучше там, мне кажется вообще максимальная надежность)