И снова Египет, и снова Шарм, и снова любимая бухта Рас-ум-эль-Сид… На этот раз выбор пал на Renaissance Golden View Beach Resort 5*. Могу сказать одно – отель не стоит статуса Делюкс или «выше пятерки», как себя позиционирует, и уж точно не стоит тех денег, которые платят за этот отель. Выбирала отель по двум основным принципам: бухта Рас-ум-эль-Сид и «пятерка» на первой береговой линии. Также скажу, что поездка в этот отель должна была быть сюрпризом, поэтому хотелось на Новый год сделать приятный и хороший подарок-сюрприз…

До отеля Ренессанс от аэропорта ехать минут 15-20, что для большинства людей (особенно с детьми) будет большим плюсом, особенно после длительного перелета. О бухте Рас-ум-эль-Сид напишу отдельно, но в общих чертах – считаю, что бухта лучшая из всех в Шарме по разнообразию флоры и фауны. Немного ранее я писала отзыв об отеле Iberotel Club Fanara 4* Новогодняя сказка и Рождественские встречи или как встретишь Новый год - так его и проведешь!.

Сразу по приезду и после самостоятельного заселения, нас провели в номер через металлорамку, через которую впоследствии нам приходилось на дню по 4-7 раз проходить, даже будучи в пляжной одежде и не выходя за территорию отеля. Напомнило поговорку: «Заставь глупого Богу молиться – он лоб расшибет»! Объясню почему: наши номера находились немного перед основным зданием слева от ресепшена. Гуляя по территории, не только вечером, но и после пляжа днем, приходилось пройти через металлорамку и, обойдя ее сбоку вернуться к зданиям, где располагались жилые корпуса). Такая же ситуация «подстерегала», если мы шли с ужина из основного здания: выходили через основной вход через металлорамку и перед входом сделав 2-3 фото, хотели было пройти сразу к своему жилому корпусу. Но не тут то было) Нас настоятельно попросили пройти через металлорамку и опять же, обойдя ее, пройти к своим корпусам). Таких «приколов» с клиентами, к сожалению не ожидала, и не думала, что в таком отеле будет такой уровень. Если еще учесть один из моментов, что перед заселением в отель было написано письмо, с просьбой встретить ВИП-гостей и поселить в лучшем номере, из оплаченной категории. На этом «казусы» с сервисом не закончились, но о других немного позже…

Территория отеля достаточно зеленая и красивая, но есть небольшой «минус», особенно для пожилых людей: на территории отеля большое количество лесенок и ступенек, чтобы дойти до пляжа или бассейна нужно преодолеть ни одну лесенку, а целый каскад лестниц. Даже я, человек не курящий и соответственно не страдающий отдышкой, порой ловила себя на мысли, что у меня появилась отдышка при подъеме по многочисленным лестницам.

На территории находиться искусственно созданный водопад, который очень напомнил Тайланд) Стилизация под "Затерянный мир" ерритория красивая, живописная, в цветах и зелени, за которой постоянно ухаживают: подрезают, стригут, поливают и прочее.

Так как отель считается уровнем «выше среднего», работает по системе ВВ и НВ, когда напитки не включены на ужине. Поэтому подумав о том, что на новогодние праздники не хочется думать «сколько стоит» и «сколько потом при выселении платить», мы оплатили проживание на базе «royal all», чтобы помимо напитков безалкогольных, но алкогольные напитки местного производства входили в стоимость. Так как разница между «на завтраках» и «роял все включено» достаточно весомая (порядка 25-30 тысяч рублей на Новый год и Рождество на 6 ночей), то во время ужина было 3-5 пар, которые видимо были либо как мы на «роял все включено», либо на «завтрак-ужин». Следующий минус того же «хваленого мариотовского-ренесановского» сервиса: обслуживание на завтраке… Будучи столько раз в Египте, в достаточно хороших «пятерках» и «четверках», ожидаешь что в Ренессансе «немного получше будет уровень», чем в обычной «четверке», к тому же это не Рехана. Ожидала, что сервис будет как в Baron Resort 5* бароновский релакс с делюкс уровнем и сервисом). За завтраком кофе-чай приносят (после 3-5 просьб на английском языке) в кофейниках, которые «шмякнув» перед тобой, официанты уходят – видимо «роял все включено» в данном случае переводиться как «сами нальете». И ладно бы это было единоразово, но такое продолжалось практически каждый день! Опять же повторюсь, это Ренессанс и были новогодние праздники, что предполагается наличие повышенного сервиса и обслуживания.
В отеле отсутствует анимация, только в баре, рядом с ресепшеном по вечерам на 1-2 часа приглашают девушку, которая вживую поет известные песни или молодой человек, который очень красиво играет на электронной скрипке. При желании можно потанцевать, так как музыка достаточно красивая и новогоднее настроение хотелось продлить на отдыхе.

Еще один «минусовый момент», касаемый лобби-бара, а именно: алкоголь. За дополнительную плату, при системе «роял все включено» можно заказать в лобби-баре алкоголь якобы импортного производства, но принесут Вам все равно местный алкоголь с запахом тройного одеколона (в данном случае было заказано пару раз виски). За ужином в основном ресторане – картина та жа самая))).

В номере достаточно уютно, все в бирюзовых тонах. Убирались каждый день, также меняли постельное белье и полотенца. В нашем номере в ванной комнате вместо душа была ванна, что для меня было приятным сюрпризом и плюсом, так как в большинстве пятерок «стандарт» - это душ. Бар пополняли ежедневно, но к сожалению в информационной книге (в номере) мы так и не смогли найти даже на английском языке ни стоимости напитков в мини-баре, ни времени обеда или ужина (только завтраки).

Всего на территории отеля 4 бассейна, один из которых у бара «Акапулько» подогреваемый. Но так как мы приехали на море, и главное в любимую бухту, но в бассейне просто 1 раз окунулись «для галочки».

Отель находится на первой береговой линии, что является приоритетом для меня при выборе отеля практически всегда. Очередной «минус» нас подстерегал нас в первый же день: лежаков на пляже нет в достаточном количестве, что многим отдыхающим ничего не остается как постелить пляжное полотенце на травку на газоне и загорать под деревьями, которых в достаточном количестве растет по территории отеля. Но перед этим еще нужно найти человека, который выдает эти самые полотенца, к тому же «выдача» производиться у бассейна и на дорожке рядом с пляжем, и видимо здесь присутствует какой-то принцип территориально-полотенечного разделения, поскольку у бассейна Вам не выдадут полотенца, если Вы собираетесь пойти на пляж…

Одним из неприятных моментов, а также могу сказать что это «минус» или назвала бы это «претензией»: сервис отеля. Один из таких минусов: при выселении чемодан в этом отеле мы везли сами на ресепшен, и на вопрос «а багаж нужно из номера забирать?» мы показали, что сделали уже сами, на что получили ответ «окей, супер!» Да, это действительно «супер»!

Подводя итог, позволю себе сделать вывод следующий: если бы не «практически полное отсутствие сервиса» в этой «пятерке», я бы рекомендовала бы отель всем своим знакомым и друзья, даже за такую цену, которую отель выставляет. Знаю многих знакомых, которые были в этом отеле ранее 2-3-мя годами, и с таким отношением не сталкивались. Могу сделать предположение, что в отеле поменялся топ-менеджмент, поскольку «такого сервиса» не видела даже в «четверках».