2
Отзыв рекомендуют 24 17

Отзыв: Автосалон "Единый центр продажи, выкупа и обмена автомобилей" (Россия, Санкт-Петербург) - Это не салон, просто сбор денег с доверчивых людей

Достоинства: Ваша машина остается при вас
Недостатки: Вашу цену поднимают еще на 45 т.р., нужно убрать свои объявления
Решил продать свою машину, сначала дал объявления на сайтах. Через некоторое время раздался звонок, милая девушка предложила попробовать продать авто через их автосалон. Находится одна из точек на Комендантском проспекте 3, литер А (парковка магазина "МЕТРО").

Условия предложили интересные: надо пригнать машину для диагностики и фотографирования, заключить договор и... И все, машина остается с вами, для продавца все бесплатно, вам нужно будет приезжать только для показа потенциальному покупателю. При заключении договора выяснились подробности, которые не были озвучены до этого - я был обязан снять все свои объявления.


Ну, думаю, ладно, попробую.
Уже во время первой беседы предлагают подобрать вам другой автомобиль, из тех что у них выставлены на продажу.
Выдержка с сайта компании "Все автомобили проверены. Каждый автомобиль прошёл техническую и юридическую проверку." Про юридическую сторону поверю, так как и самому не составляет труда на сайте ГИБДД проверить любую машину на угоны, ограничения и т. д., зная ее номер VIN/кузова/шасси. А вот про техническую проверку...

Диагностики забавнее этой я еще не видел. На улице было -4, теплого бокса нет, ограждения с трех сторон из баннеров. Вся диагностика состояла из замеров ЛКП в одной точке на каждом элементе, фотографировании авто и салона (с бумажками "Бережем ваш автомобиль" в салоне и табличкой "Trade-in" на номерном знаке, беседе с владельцем на предмет "наличия косяков". То есть что расскажешь, то и напишут. А как же диагностика? То есть покупатель переплачивая, получает кота в мешке, ведь он верит, что машину проверяли по полной программе. А машина не только не была на подъемнике, она даже не трогалась с места все это время. Хотя так (или почти так) делают и другие компании, например CarPrice.ru (мой отзыв о CarPrice.ru).

Вся их работа состоит в фотографировании машины, размещении объявлений на сайтах (как писал выше, владелец обязан снять свои объявления, если они есть) и уговорах покупателей. При этом они накручивают к цене владельца еще около 45 т. р. сверху. За две недели был только один звонок от салона по потенциальному покупателю и то пустой, никто не приехал смотреть машину. Далее начинается разговор "Мы недавно такую же машину продавали, цена ей на 200-300 т. р. ниже" и вопросы к клиенту "А какую машину вы планируете брать? Мы вам подберем?"
После этого я передумал не только покупать у них машину, но и продавать свою.

Вывод: если вам нужно продать машину с проблемами, можно ехать в эту компанию, там все равно никто ничего (кроме ЛКП) не смотрит, им важно только продать (впарить) вашу машину. А вот от покупки у них машины, учитывая качество диагностики (вернее полное ее отсутствие) лучше воздержаться. Хотя компания и дает бесплатную гарантию и сертификат на 150 т. р., но свои нервы дороже.
Год посещения 2016
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Санкт-Петербург
Город или поселок Санкт-Петербург
Улица Коменданский проспект
Дом №
Общее впечатление Это не салон, просто сбор денег с доверчивых людей
Моя оценка
2
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву17

Bisvi
Спасибо за предупреждение
eca1
Здравствуйте. Меня зовут Игорь (отдел контроля качества ЕЦА). Напишите пожалуйста марку и модель автомобиля, который Вы хотели продать и если помните № договора или дату приезда.
Скажите, вы часто пользуетесь услугами салонов или выкупа ? Покажите мне хоть одну компанию из Санкт-Петербурга, которая продаст ваш автомобиль и не возьмет за это денег. Единый Центр Автомобилей появился на рынке и смог занять свою нишу за счет выгодных условий по продаже автомобилей. Наша ставка по продаже до 20% выше, чем у выкупа или трейд-ин. Продажа осуществляется дистанционно, комиссия за продажу вашего автомобиля берется для того, чтобы погасить расходы на рекламу вашего автомобиля.
Вы пользовались агентством недвижимости ? Там тоже комиссия, только теряете больше, но никто не говорит, что это "просто сбор денег с доверчивых людей".
melan75
Здравствуйте, Игорь. Если вы заметили, то большая часть моего отзыва касается качества предоставляемых вами услуг (вернее полного их отсутствия, не считая проверки ЛКП). Я прекрасно понимаю, что любая компания создается для получения прибыли, но было бы прекрасно, если бы компания выполняла обещания, которые дает в своей рекламе. Вы обещаете всестороннюю проверку автомобиля. И вот тут качества я не увидел и поделился о СВОИХ впечатлениях в отзыве. Возможно кому-то такой сервис понравится.
Марку и модель автомобиля, примерную дату посещения отправил вам личным сообщением. Номер договора сказать не могу, так как ваши менеджеры забрали его при расторжении.
Агентством недвижимости я пользовался, там есть свои нюансы, но вы продаете не квартиру, а технически сложное устройство, состояние которого невозможно оценить простым осмотром без применения специального оборудования. Давайте не будем смешивать эти разные вещи.
Незачем кивать на другие салоны и агенства, следовало бы задуматься о повышении качества ваших услуг.
eca1
Добрый день, спасибо за ваш ответ. В 90% случаев проверка ЛКП позволяет определить качество автомобиля. Кузов - самая дорогая деталь автомобиля. Никто не запрещает клиентам произвести самостоятельную полную диагностику автомобиля при покупке или при продаже.
melan75
Добрый день. Извините, но вы или лукавите, или просто не понимаете сути вопроса. Ремонт двигателя или коробки передач, или подвески может быть настолько затратным, что покупка автомобиля будет далеко не в радость.
А ваше предложение "клиентам произвести самостоятельную полную диагностику автомобиля" при том, что этим должны заниматься вы, в соответствии с обещаниями на вашем сайте, вообще ни в какие ворота.
После этого вы хотите сказать, что вы профессионалы? В чем? В сборе денег?
eca1
Каждый автомобиль проходит техническую диагностику, при помощи ЛКП и осмотр специалистом. Полную диагностику никто не запрещает вам делать, но за свой счет. Наша компания занимается продажей поддержанных автомобилей, а не диагностикой и ремонтом автомобилей.
По поводу затрат на ремонт коробки и прочего, вы должны понимать, что покупаете поддержанный автомобиль, это не значит, что автомобиль будет не исправен, но следует понимать, что дополнительных вложений не избежать. А если вы хотите автомобиль без изъянов - обратитесь к официальному дилеру. Единый Центр Автомобилей выполняет свои обязательства в полном объеме. На нашем сайте, в карточке автомобиля мы выкладываем подробные данные о всех обнаруженных изъянах, со слов владельцев мы описываем проблемы автомобиля вплоть до информации курили в автомобили или нет. Согласитесь, что ремонт коробки или подвески обойдется вам гораздо дешевле, чем замена кузова.
melan75
Выдержки с вашего сайта: "ВСЕ АВТОМОБИЛИ ПРОВЕРЕНЫ
КАЖДЫЙ АВТОМОБИЛЬ ПРОШЁЛ ТЕХНИЧЕСКУЮ И ЮРИДИЧЕСКУЮ ПРОВЕРКУ."
"КАТАЛОГ ПРОВЕРЕННЫХ АВТО
Все предлагаемые нами автомобили проходят техническую юридическую проверку."
У вас видимо действительно работают профессионалы, которые простым осмотром (ну или с помощью ясновидения) могут определить состояние узлов автомобиля.
Если вы считаете что владелец автомобиля, который решил продать автомобиль с дефектами, расскажет вам о них, то вы наивны.
Давайте прекратим бесполезный спор.
После этой переписки мое мнение о вашем салоне только ухудшилось.
Удачи вам в бизнесе.
eca1
Добрый день. Так и есть, автомобили проходят техническую и юридическую проверку. Я вам описал как именно проходит проверка и на основании чего она проходит. У нас действительно работают профессионалы.

Спасибо за помощь в улучшении качества обслуживания.
maik72
Проверка она либо есть либо её нет. Не надо лапшу вешать и вводить в заблуждение. Хотел Акуру купить; спасибо товарищу за предостережение. Убита в хлам - я в этом уверен! Как и Хонда Аккорд и к бабке ходить не надо. Кастрюлями торгуйте шпециалисты:))там можно и ЛКП замерить.
global-neva
Прочитал ответ салона и что-то перехотел туда ехать, действительно на сайтах продаж написано, что машины проходят комплексную диагностику, а получается покупаешь кота в мешке. Что касается стоимости лакокрасочного покрытия вообще не понял, влететь на вариатор, например, будет гораздо дороже.
eca1
Добрый день, меня зовут Игорь (отдел контроля качества ЕЦА). Автомобили проходят комплексную диагностику, начиная с истории авто, заканчивая проверкой ЛКП. Что касается вариатора - его можно починить и это будет в разы дешевле, чем поменять весь кузов. Поэтому мы отдаем приоритет прибору ЛКП. Автомобилисты к нам приезжают сами и уезжают на своих авто т.к. продажа дистанционная. Еще не было случаев приезда автовладельца на неисправном автомобиле. Приезжайте к нам и убедитесь сами.
melan75
Да уж, после таких ответов точно не захочешь ехать в салон. Можно сказать, что "специалист" отдела контроля качества ЕЦА признает, все что написано на их сайте насчет технической диагностики - это обман. Да и в других салонах ситуация немногим лучше (если лучше), поэтому и принял решение никогда не пользоваться их услугами. На одной из СТО на моих глазах, после проведения диагностики, машину, у которой точно были определенные проблемы, признали абсолютно исправной. Это какая же квалификация у специалистов? Кстати ранее в этом же сервисе мне меняли радиатор кондиционера, затем в другом сервисе показали незатянутые гайки вентилятора радиатора, который снимали во время замены. Хорошо хоть не отвалился по дороге. Складывается ощущение, что салонам нужно только выкачать деньги из клиента.
eca1
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв. Напомню вам, что у нас не "автосервис" и не СТО. У нас Единый Центр Автомобилей, занимаемся продажей поддержанных авто. Если вы не имеете представление о нашей компании, задумайтесь о качестве и достоверности излагаемой информации в вашем "отзыве".
melan75
Простите, но давать мне советы "задуматься" не надо. Задумайтесь лучше вы о качестве и достоверности услуг о которых вы пишите на сайте и тех что вы предоставляете в реальности. Это уже как-то попахивает как минимум обманом, а как максимум мошенничеством, так как вы умышленно вводите в заблуждение клиентов. Неважно "Автосервис" вы или СТО или гордо именуемая конторка "Единый Центр Автомобилей". Вы обещаете проведение технической диагностики, которую по факту не проводите. Если вы действительно хотите сохранить репутацию вашей фирмы, не пишите здесь глупостей, которые выдают в вас полных непрофессионалов.

И для общего развития, так как похоже вы не имеете технического образования:
"Техническая диагностика предназначена для выявления автомобилей, техническое состояние которых не отвечает требованиям безопасности движения; неисправностей, для устранения которых необходимы регулировочные или ремонтные работы; причин отказа или неисправности.

Кроме того, диагностика позволяет контролировать качество технического обслуживания и текущего ремонта и прогнозировать ресурс исправной работы узлов, агрегатов и автомобиля в целом.

Диагностика подразделяется на два вида: общую Д-1 и поэлементную (углубленную) Д-2.

Основная задача диагностики Д-1 состоит в определении технического состояния узлов и агрегатов, обеспечивающих безопасность движения автомобиля (тормозные системы, рулевое управление, приборы освещения и сигнализации, стеклоочистители)."

Внимание вопрос: каким образом проверяется состояние узлов и агрегатов, обеспечивающих безопасность движения автомобиля, если автомобиль не трогается с места, его не поднимают на подъемнике, его не осматривают с помощью диагностических приборов (только про ЛКП опять не рассказывайте, оно к безопасности не имеет вообще никакого отношения)?

"Основной целью поэлементной диагностики Д-2 является выявление неисправностей автомобиля, устранение которых требует выполнения работ большой трудоемкости (и соответственно затрат).

В процессе Д-2 определяют конкретные неисправности агрегатов, узлов и систем автомобиля, их место, характер и причины, выявляют объем регулировочных и ремонтных работ."

Внимание, повторяю вопрос: каким образом вы это делаете?
Железобетон
Да уж, а я думал хороший салон, а теперь помещу их рядом с Ральфом.у этих - все прошли диагностику,у тех вообще все машины с пробегом не больше 93 т.км.
patrik120
Спасибо автору за отзыв! сейчас вот сижу, смотрю машину у них - и думаю, почему вдруг цена с 239 000 упала до 149 777… Наверно, потому, что они его "протестировали" и поняли, что он битый???? А что, раз к ЛКП они подходят так серьезно, что в своих ответах несколько раз упомянули - а другие узлы и механизмы без проверки - значит, дело в ЛКП! Это же логично! =)
А если серьезно - обвинять не буду, но подумать есть над чем.
К слову - еще НИ ОДИН комиссионторг не помог реально продать авто. Все машины (а их было более 18) - я продал сам в итоге. Оказалось - это совсем несложно, ведь меньше цена - быстрее найдете покупателя.
Всем добра и удачи с покупкой-продажей железных коней!
patrik120
Дополню своё мнение о салоне - [Цензура] в чистом виде.
Продают машину, цена указана одна 149777 р - а на деле другая!!!
[Вырезано модератором]
оказывается, это цена "в кредит", чтобы истинную цену 230000 "за наличку" добить процентами с кредитования.
Не ведитесь, это обломщики!