Доброго времени суток!

Сегодня я расскажу Вам об интернет-магазине, на который никому больше не посоветую обращаться за покупками. Это интернет-магазин Posuda.ru

Предыстория. Мне подарили сертификат на 3 тысячи именно в этот магазин. Если честно -вначале я обрадовалась - ну, думаю, посуду сменю - мне для выпечки часто нужны всякие приспособления. Да и тарелки -кастрюльки лишними не будут. Зашла на сайт - еще больше порадовалась - помимо посуды, там и для дома, и для отдыха, и для себя разделы есть. Даже какие-то вкусняшки дорогущие))

Но когда я выбрала время и села сделать выбор и оформить заказ - моя радость начала меркнуть. Пыталась уточнить у консультанта на сайте, возможно ли оплатить сертификатом доставку. Мне было написано на сертификате, что можно - но мало ли...
Консультант что-то уточнял - с момента запроса до ответа прошло 4 часа! Сказали, можно.

Итак, выбираю. Первоначальный план несколько изменился - так как квартира расширилась - Сказ об ипотеке Сбербанка -, теперь можем принимать гостей и соответственно потребовались подушки для них. На сайте подушки и одеяла находятся в одной категории, и отделить их друг от друга никак! Просто листай эту категорию вперемешку. Неудобно - говорю я, привыкшая к ОЗОНу.

Ладно, с эти можно как-то справиться. Ищу, выбираю. На части продукции просто-напросто нет картинок. Вот как определиться с выбором? Покупать кота в мешке как-то не хочется абсолютно, за такие-то деньги.

Хорошо, экземпляры без изображений исключили, круг выбора сузили. Я колебалась между несколькими, стала открывать для детального описания. А тут -сюрприз! Ничего кроме веса!

Надо быть справедливой, на некоторых подушках была общая информация - видимо, что списали с ярлычка - и на том спасибо. К примеру, одним из моих фаворитов была вот эта подушка - пока я не прочитала о ней отзыв у нас на Отзовике. Оказывается, льна там тоненькая прослойка, пришитая изнутри к наволочке, а внутри 100%ый полиэстер! Вот где в этом описании есть упоминание о нем?

Будь моя воля -я ушла бы с сайта этого магазина уже на этом этапе, но сертификат есть и его необходимо потратить.

Да, не забыть рассказать - бесплатных или дешевых пунктов выдачи нет, как и фиксированной стоимости доставки. Есть пункт самовывоза в Москве за 150р. - уже что-то, но я в Петербурге ))) Заранее стоимость доставки не посмотреть вообще никак - можно только сориентироваться примерно.
Итого, я выбрала себе две подушки, посмотрела примерную стоимость доставки - что около 500р., и докидала до 2500р. в корзину мелочевки - рожки для выпечки, крема, шампуни, средства для стирки и т. д. Даже взяла попробовать марципановый батончик. Напишу потом о нем особо).

Оказалось, что сертификат вводишь в самом начале оформления заказа, а доставка суммируется потом! К сожалению, в процессе оформления заказа скриншот не сделала - вот сейчас положила одну подушку для демонстрации поля ввода.

Потом при оформлении получалось, что доставка плюсовалась отдельно, не зависимо от "свободных" оплаченных сертификатом денег. Потому я вернулась назад, порыскала по сайту еще и доложила в корзину на сумму в 3000, чтоб не пропадали деньги.
дальше процесс оформления проходил достаточно стандартно, также на этапе доставки были примерные цены на доставку:

Дальше я выбрала наиболее недорогой способ - пункт выдачи недалеко от дома. При оформлении заказа мне показало стоимость доставки 362 рубля. Ок, переживу. но приписка -при комплектации заказа стоимость может быть изменена. Волшебно - то есть я до конца не знаю, под чем подписываюсь. А если они за доставку 2000 захотят? Никакой фиксации суммы даже на этапе подтверждения заказа.

Нажимаю отправить заказ. Пришло подтверждение что заказ принят и на емайл, и на телефон смс-кой. Вот наверное это единственный плюс. Обещанный срок доставки заказа 4-5 дней. Засекаем!
заказ от 21.11.

Но интересности продолжаются! на следующий день днем мне позвонили - молодой человек представился, что он из интернет магазина, уточнил мой заказ. Оказывается, у них что-то слетело, и меня попросили по буквам - а их там много - назвать код сертификата, которым я оплачивала, и примерную стоимость заказа. Первый раз с таким сталкиваюсь! Да еще и подозрительно - товар они видят, а цену нет? так посмотрите у себя на сайте...

После звонка я полезла на сайт почитать еще какие-нибудь подвохи - и ведь как чувствовала! Пункты выдачи и терминалы ПикПойнт находятся в одной графе, с которой есть примечание:

А я его не видела раньше! Конечно, моя вина -недостаточно внимательно все прочитала. У меня-то подушки 70*70 и они точно не поместятся. Но теперь, получается, буду ждать звонка, будем перезаказывать...
А дальше, если позволите, пойдет краткая хронология моего заказа.

24.11
Позвонили спустя 4 дня со словами -ваш заказ скомплектован, там нет шампуня в наличии. Я от него отказалась, стало чуть подешевле. Теперь заказ идет на проверку на качество -вдруг брак??? и это займет примерно еще неделю. И потом только будет отправлен. После моего возмущения, что уже неделю жду -сказал: что вы хотите, ваш еще быстро собрали. У нас люди с прошлой черной пятницы еще не все обработаны. (Прошлая Черная пятница была около месяца назад, на минуточку).

03.12.
Прошло полторы недели. Наконец мой заказ прошел проверку качества и мне позвонили. Позвонили, чтоб обрадовать, что в Пикпойнт мой заказ не помещается -и можно ли они отправят его Боксберри? Я уже не жду ничего хорошего -согласилась, выбрали пункт выдачи. Сказали, доплачивать ничего не надо. Спрашиваю -а сколько доставку еще ждать? тут девушка вздохнула и сказала -ну Боксберри небыстро доставляет, недели две!!!!!!

10.12.
спустя неделю(!!!)после звонка: статус "Отправления доставляются", по-прежнему указано что получение в ПикПойнт, что заказ не оплачен (а у меня сертификат уже введен) и адрес точки получения по-прежнему то самый ПикПойнтовский.

12.12. Пришла СМС от Боксберри, что заказ можно получать. А сумма заказа указана полная! Звоню туда - подтверждают - к оплате 3275 рублей... И где мой сертификат? Оставила заявку на разбор полетов, по-прежнему жду. А заказ хранится у них всего три дня)))) Менеджеры Посуды. Ру обещают перезвонить и не перезванивают. На всякий случай вечером заехала в пункт выдачи - да, к оплате стоит полная сумма.

13.12. Не могу полдня (!!!) дозвониться в интернет-магазин, просто не берут трубку. После оставленной заявки на звонок через 2 часа мне перезвонили с информацией, что по моему заказу все исправили и получили подтверждение от Боксберри, что сумма та. Звоню для контроля в Боксберри - да, ура, сумма 275 рублей!
Похоже, что вечером всё у меня будет)))

Итак, рассказываю окончание моей эпопеи. Заказ я получила, заплатив-таки только за доставку. Выдали мне огромнейшую коробку, в которой были две подушки и в отдельной коробке - все заказанные средства.

Каждое средство было очень сильно замотано в стрейч-пленку. Вот, видимо, чем они занимались все это время. Одно средство- масло для волос-протекло, но благодаря пленке, на остальном это не отразилось. Вот весь мой полученный заказ:

И самое интересное -подушки. Сравните картинку на сайте и фото полученного:

На сайте - красиво все, Лебяжий пух написано. В описании тоже просто состав: Лебяжий пух. По факту крупными буквами Искусственный лебяжий пух. Натурального-то, говорят, и не бывает - но я не знала об этом, я не разбираюсь в пухах! Вот на таких, видимо, и рассчитывалось. И этикетка отличается -почему-то мне напомнило Абибас в 90ые как делали - похоже же!
Ну и на этикетке теперь написано: синтетическое волокно. Вот честно - если б видела - я бы не выбрала эту подушку, взяла другую.

Подушки, конечно, оставила -так как если оформлять возврат -а у меня подарочный сертификат, боюсь, они б еще на пару месяцев зависли. Но ощущение негатива осталось.

Исходя из огромного количества вышесказанного, интернет-магазин Posuda.ru я категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому, никогда и ни в каких случаях.