Мы с мужем начали искать квартиру побольше и наткнулись на одну квартиру, которая нас полностью устроила. Она в собственности у банка ВТБ и поэтому, если мы хотим привлекать ипотечный кредит, то его надо брать только в банке ВТБ.
ВТБ предлагает по таким объектам недвижимости сниженную ставку - 12%
Ипотечный кредит в ВТБ нас не очень устраивал, потому что зарплатные карты у нас в Сбере, а это значит, что надо собирать полный комплект документов для оформления заявки.
Почитали на сайте, какие документы нужны: копия трудовой, заверенная работодателем, справка 2НДФЛ или по форме банка за последние полгода, ну и паспорт, СНИЛС.
На всякий случай решили уточнить на горячей линии, там нам сказали, что нужно не только копия трудовой, но еще и копия самого трудового договора, и справка 2НДФЛ нужна за год, а не за полгода.
При этом надо записываться к ипотечному менеджеру на прием заранее.
Записались на 17.30, потому что позже нельзя, они работают до 18.00 (в моем городе).
Что больше всего меня поразило - надо еще самим заполнить и распечатать заявления - по крайней мере так нам сказали на горячей линии.
Ладно, для нас с мужем это не проблема, а вдруг у кого-то нет возможности заполнить заявление или его распечатать? Что делать-то?
В общем, мы все заполнили, распечатали, собрали нужные документы. Приехали к назначенным 17.30.
Девушка, которая должна была нами заниматься, сказала, чтобы мы ждали. При этом дверь в кабинет она не закрыла и было видно, что все то время, что мы ждали, она просто общалась с кем-то в ватсапе.
На мой взгляд, это недопустимо, когда тебя ждут клиенты.
Потом она забрала у нас заявления, копии трудовой, паспорта и 2НДФЛ. Заявления даже не проверяла (правильно мы их заполнили или нет), сразу начала все сканировать (видимо, торопилась... а то как же... общение в ватсапе прервалось).
Когда я начала задавать вопросы, сколько будет окончательный процент по кредиту с учетом страховок и других платежей, она мне сказала, что типа все вам расскажут, когда одобрят ипотеку.
Да, кстати, копия трудового договора не понадобилась и справку 2НДФЛ надо за последний год.
Потом дала нам свой номер телефона и сказала, что заявление рассматривается в течение 3 дней, потом нам придет смс.
Но через 3 дня так никто смс не прислал. И не позвонил.
В общем, прождали неделю. Потом выяснилось, что эту квартиру уже купили. Но эту ситуацию я описывала в отзыве про агентство Миц-недвижимость. Повторно описывать не буду.
Но в целом мне не понравилась ипотека в ВТБ. Во-первых, информация о нужных документах противоречива: на сайте написано одно, по горячей линии - другое, в реале - гибрид из двух вариантов. Во-вторых, считаю, что недопустимо, когда сотрудники банка занимаются посторонними делами в рабочее время, заставляя клиентов ждать. В-третьих, ипотечный кредит - достаточно серьезное мероприятие, поэтому мне не очень понятно, почему сотрудник банка мне отказался рассказать об окончательном проценте по кредиту и других выплатах, ведь это существенные условия и, может быть, нас бы вообще не устроили их условия и мы не стали бы даже заявки подавать.
Реальный срок рассмотрения заявки больше, чем три дня, заявленные на сайте и которые нам сказал ипотечный менеджер, потому что позвонили нам только через неделю, чтобы сказать о проблемах.
Поскольку нужный нам объект недвижимости оказался продан, то и заявки мы отозвали с рассмотрения, поэтому я даже до сих пор не знаю, об окончательном проценте и других платежах )))
Так что я не особо советую брать ипотеку в ВТБ, хотя может это только нам так не повезло с сотрудниками, которые занимались нашим кредитом