В очередной раз купилась на доставку за 5 евро из Германии. Дело в том, что этим предложением можно воспользоваться только если выкуп товаров производится с помощью сотрудников самого шопотама, при самостоятельном выкупе товара - услуга недоступна. Поэтому приходится пользоваться услугами их криворуких "выкупателей".
Ну ладно, ребята хотят заработать на комиссии, пускай. Я уж им пишу "давайте я сама выкуплю товар, и комиссию вам заплачу - мне побыстрее надо, не хочу ждать, пока товар раскупять"... говорят не, дескать, так низя, можно только чтоб наши сотрудники по 48 часов тратили на пару кликов((

Отредактировано 01.04.2017: У них ВСЕ упаковочные материалы на складе в Германии платные!!! Вы это представляете? Причем НИГДЕ в пользовательском соглашении об этом ни слова, в разделе "помощь" - тоже нет. Об этом клиент узнает только на этапе формирования посылки! Причем прейскуранта на эту упаковку тоже НИГДЕ на сайте нет!
Ну разве не [Цензура]?
Вот цитирую ответ техподдержки:

"Все упаковочные материалы на складе в Германии - платные. Данный пункт из раздела "помощь", так как никто не обращал на него внимания, был перенесен в уведомления при формировании посылки.
В пользовательском соглашении обозначены основные положения работы сервиса.
Если Вы не заказываете дополнительную упаковку, из будет использовано минимальное количество.
С уважением, команда shopotam.ru.
"
А теперь об остальных проблемах:
1. Спрашиваю о операторов - как снимается комиссия - за товар или за товар+доставку по стране. Пишут "за товар", и к этой стоимости прибавляется доставка. Так же написано и у них на сайте. Заказываю товар с платной доставкой - сняли комиссию с суммы "товар+доставка"!!! Разница 1 евро, но все равно!!!! Почему я должна этот евро им дарить???
см. скрин с сайта и из переписки.
2. Курсы валют. Делаю заказ на немецком амазоне, мне выставляют счет в евро, переконвертированный в доллары. Видите ли, их система не позволяет пополнять счет в евро. Ну ладно, пополнили в долларах на указанную сумму. Выкупили товары. Смотрю - я оказалась в минусе $1.47, хотя товары стоимости не меняли. На мой законный вопрос "почему?" был ответ "курс изменился - вы ведь заплатили нам в долларах, а курс евро по отношению к доллару вырос пока мы выкупали товар"! Ну что за уродство!!! Я бы с удовольствием пополнила счет в евро, если б ваша долбаная система это бы позволяла!!!!
3. Я попросила трек-номер заказов, чтобы понимать, когда они приедут к ним на склад. Причем на сайте написано, что этот трек номер они предоставляют. А при обращении службу поддержки сказали, что трек-номер предоставляют только для заказов с e-bay!!! То есть я не имею права даже знать, где находится оплаченный мной же товар!!!

4. И самое веселое. Товары иногда меняют цену как в сторону увеличения, так и в сторону уменьшения. На мой законный вопрос "а как вы отчитываетесь перед клиентом, какую именно сумму потратили на выкуп товара" ответ был потрясающим "Никак.". Они никак не отчитываются. Инвойсы с покупки не предоставляют. То есть я должна им верить на слово, что они не прикарманили часть уплаченных денег.