Отель не соответствует статусу пять звёзд. Максимум 4 звезды. В номерах отклеиваются обои. В ванной комнате расколотая плитка. Нет стаканчика для зубной щетки, нет мыльницы, в душевой кабине нет полки для душевых принадлежностей.

Мне приходилось ставить шампунь на пол и я разбил головы об смеситель. Не убрана скощённая трава на территории отеля. Крайне не удобная система посинения SPA комплекса ( о каком залоге за полотенце может идти речь в 5-ти звездочётом отели) тасовки в номере не меняли три дня. Полотенца с желтыми пятнами. И дешёвый пластиковый столик на балконе даже в отелях 4 звезды например в Сингапуре или Дубае я не видел, а в вашем отеле он гордо стоит. Водитель трансфера при встречи в аэропорту даже не соизволил помочь донести багаж до автомобиля. При онлайн бронировании возникли проблемы с корректировкой брони нам приходилось звонить в отель 4 раза чтобы понять, что нам делать. Сотрудники отеля даже не соизволили перезвонить нам, а только говорили позвоните сами завтра и заново приходилось рассказывать всю историю. Я с друзьями летаю в Сочи достаточно часто и в следующий раз будем рассматривать отели Hyatt или Radisson Blu Paradise. Хотелось бы получить обратную связь от отеля.