21.06.2017 заключил с ООО «Ремонт-Экспресс» договор П-8-145025 на выполнение ремонта двухкомнатной квартиры. Срок окончания работ определён 10.08.2017. К демонтажным работам приступили быстро и выполнили их нормально.
К работам по ванной и туалету никаких нареканий не было (мастер Сергей сделал свою работу качественно). Работы мастером по электрике также выполнены хорошо. Работы малярные и штукатурные выполнялись парой рабочих (Александром и Анной). Особых нареканий ни по каким работам не было, за исключением следующего: работами должен был руководить прораб Андрей Ф., но его участие заключалось только заказе черновых материалов, ни одного совета по приобретению чистовых материалов от него не удалось добиться (ответ был : «я в этом не участвую - решайте сами»). Основная роль прораба заключалась только составлении актов и получении денег за работы.
Анна и Александр в процессе работ, наскоро выполнив штукатурные работы по кухне и коридору, не дожидаясь того, как все высохнет, поклеили обои и уехали в отпуск на 10 дней, при этом не доделали часть работ в коридоре (не поклеив одну часть стены, что впрочем потом и сыграло хорошую роль, так как штукатурка высохла (как установили 31.10.2017 в ходе осмотра не сыграло - плесень есть и там, и в прихожей над входной дверью, где также они штукатурили).
Когда уже надоело ждать их возвращения и после безуспешных звонков прорабу и Анне с Александром, мы решили оплатить все уже выполненные работы, отказаться от выполнения силами ООО «Р-Э» работ по установке натяжных потолков и закончить взаимоотношения с данной организацией, так как на протяжении более двух недель никаких работ для завершения ремонта не выполнялось.
Через «горячую линию» удалось договориться, чтобы прораб приехал и мы подписали акт по завершению работ, при этом оплатив ее. В это же время Анна и Александр всё-таки вернулись из отпуска и поклеили нам остатки обоев в кухне и коридоре.
При приемке работ прорабу показал на появившиеся к этому времени пятна на стенах кухни и коридора (там, где, как потом выяснилось не высохла штукатурка), тот ответил, что не знает что это такое, взял деньги, мы подписали акт и он уехал.
Примерно через неделю пятна стали расти и мы поняли, что это чёрная плесень под обоями. В середине августа 2017 года о данной проблеме сообщили на «горячую линию» и через 1-2 недели на нашу претензию о чёрной плесени всё-таки отреагировали из организации: приехал прораб и посмотрев на стены сказал, что проблема есть, это гарантийный случай и надо снимать обои и обрабатывать стены. Обои сняла Анна, сняла часть шпатлёвки и показала моей жене, как надо обрабатывать стены какой-то жидкостью для устранения плесени. На протяжении периода времени с середины августа по середину сентября мы обрабатывали стены. О том, что уже можно зашпаклевать стены и поклеить обои сообщили Анне, на «горячую линию», начальнику участка Дмитрию, но до настоящего времени ничего с места не сдвинулось. Анна сказала, что у неё нет времени и желания на исправление своих же «косяков», так как повторно за одну и ту же работу никто не заплатит.
Вот так в ООО «Ремонт-Экспресс» выполняют условия договора в части гарантийных обязательств.