1
Отзыв рекомендуют 2 4

Отзыв: Компания "Фабрика Окон" (Россия, Москва) - Ужасно

Достоинства: Нет
Недостатки: Отвратительное отношение к клиенту,явная переплата денег.
Отвратительная компания. Заказала самые дорогие окна(климат, ламинация и тд)Все началось с полной не компетенции менеджера, который приехал на замер. Ошибся в расчетах и в итоге окно изготовили на 6 см меньше. При этом окно умудрились установить(!!!!)напихав под него неимоверное кол-во пены и строительного мусора!! На мои претензии менеджеру, он пытался "вразумить меня непонятливую", что так и должно быть!! После долгих выяснений, потраченных нервов и времени, окно согласились переделать. На все это ушло 2 месяца. После того, как привезли новое окно, выяснилось, что к нему забыли изготовить новую планку(соответственно тоже больше на 6 см)!! И это ещё 2 недели ожидания!!! Извинений от компании так и не последовало.
Год посещения 2000
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Центральный федеральный округ
Район Москва
Город или поселок Москва
Улица Ходынский б-р
Дом № 4
Общее впечатление Ужасно
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву4

Фабрика Окон
Официальный представитель
добрый день. Напишите, пожалуйста, Ваш номер договора или ФИО, на кого был оформлен договор. Нам очень хотелось бы разобраться в этой ситуации.
С уважением, команда Фабрики Окон
lelyanna
Ответ отправлен Вам в личные сообщения.
Фабрика Окон
Официальный представитель
Анна Александровна, мы признаем допущенные ошибки при замере. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Просим прощения за несвоевременное выполнение взятых на себя обязательств и хотим поблагодарить Вас за обратную связь, которая в свою очередь даёт нам возможность улучшить качество обслуживания наших клиентов.
В ближайшее время наш специалист свяжется с Вами, чтобы согласовать вручение подарка от компании.
С уважением, команда Фабрики Окон
Лен 000-ЕЛЕНА
Никому не рекомендую "Фабрику окон"
То-ли руки у мастеров кривые ,то-ли механизмы дрянь,после установки окна два раза пытались исправить неполадки(окно некорректно открывалось)а сделали ещё хуже!
Теперь окно нормально открывается через раз неговоря о том что система щелевого проветривания теперь вообще отсутствует.
Такое впечатление сложилось,что мастер пришёл только для голочки!!!!