Отзыв: Турагентство "АМТ Лубянка Тревел" (Россия, Москва) - Они же -"Спасские ворота"- "Парк туров" - "Атолл" - "АМТ" - "Одиссей"-"ДСБВ-Турс". Под девизом "Авось!"
Достоинства: Нам повезло
Недостатки: Это мошенники
Познакомилась с этой компанией, купив по купону "Экскурсионный тур в Италию".
Офис располагался в центре города, в Армянском переулке. Пропускная система, дипломы, рекламные постеры - всё как обычно.
Как обычно, заплатила деньги, заключила договор, отдала документы для оформления визы.
Недостающие документы (копию свидетельства о рождении сына) прислала по электронке потом.
Напряжённый момент настал, когда пришла пора забирать паспорта с визами. В оговорённое время (за два дня до поездки) они оказались ещё не готовы.
По телефону сотрудник агентства сказала, что обычно документы им привозят из посольства накануне поездки. И что я могу с утра позвонить, скорее всего, после 2 часов дня можно будет забрать.
Несколько безрезультатных телефонных разговоров. Приезд к 6 часам на Армянский переулок...
Офис оказался пуст. По телефону сказали, что он переехал. Недалеко. На Кузнецкий мост.
Когда пришла по новому адресу, оказалось, что документы ещё не привезли. Необходимо подождать минут 40. И что они не закроются (было уже около 7 вечера), пока не отдадут мне документы.
Дождавшись в ближайшей кафешке звонка, забрала документы.
Снова неприятность. Вместо обещанного рейса в 12.30 на следующий день, оказался рейс в 5.30.
Документы оформлены компанией не "Лубянка - тревел", а компанией "Спасские ворота". На вопрос, почему так, внятного ответа не последовало. Было сказано что-то типа "дочерняя компания".
Больше ничего экстремального не было, если не считать подбор отеля в Римини. Так тесно и голодно нам ещё не приходилось располагаться.
Сейчас, готовясь писать отзыв, увидела, что большинство клиентов размещают отрицательные отзывы об этой текучей и меняющей лица компании, позиционирующей себя по следующим направлениям: Италия, Азия, Малайзия, Китай, Вьетнам, Израиль и Иордания.
И поняла, как нам повезло.
Во-первых, нас не обманули, и мы съездили куда собирались и за чем собирались.
Во-вторых, вылет - прилёт состоялся в запланированные дни и запланированные аэропорты.
В-третьих, сотрудники принимающей стороны оказалась вполне вменяемыми, в целом тур был организован хорошо.
Офис располагался в центре города, в Армянском переулке. Пропускная система, дипломы, рекламные постеры - всё как обычно.
Как обычно, заплатила деньги, заключила договор, отдала документы для оформления визы.
Недостающие документы (копию свидетельства о рождении сына) прислала по электронке потом.
Напряжённый момент настал, когда пришла пора забирать паспорта с визами. В оговорённое время (за два дня до поездки) они оказались ещё не готовы.
По телефону сотрудник агентства сказала, что обычно документы им привозят из посольства накануне поездки. И что я могу с утра позвонить, скорее всего, после 2 часов дня можно будет забрать.
Несколько безрезультатных телефонных разговоров. Приезд к 6 часам на Армянский переулок...
Офис оказался пуст. По телефону сказали, что он переехал. Недалеко. На Кузнецкий мост.
Когда пришла по новому адресу, оказалось, что документы ещё не привезли. Необходимо подождать минут 40. И что они не закроются (было уже около 7 вечера), пока не отдадут мне документы.
Дождавшись в ближайшей кафешке звонка, забрала документы.
Снова неприятность. Вместо обещанного рейса в 12.30 на следующий день, оказался рейс в 5.30.
Документы оформлены компанией не "Лубянка - тревел", а компанией "Спасские ворота". На вопрос, почему так, внятного ответа не последовало. Было сказано что-то типа "дочерняя компания".
Больше ничего экстремального не было, если не считать подбор отеля в Римини. Так тесно и голодно нам ещё не приходилось располагаться.
Сейчас, готовясь писать отзыв, увидела, что большинство клиентов размещают отрицательные отзывы об этой текучей и меняющей лица компании, позиционирующей себя по следующим направлениям: Италия, Азия, Малайзия, Китай, Вьетнам, Израиль и Иордания.
И поняла, как нам повезло.
Во-первых, нас не обманули, и мы съездили куда собирались и за чем собирались.
Во-вторых, вылет - прилёт состоялся в запланированные дни и запланированные аэропорты.
В-третьих, сотрудники принимающей стороны оказалась вполне вменяемыми, в целом тур был организован хорошо.
| Время использования | 1 раз |
| Общее впечатление | Они же -"Спасские ворота"- "Парк туров" - "Атолл" - "АМТ" - "Одиссей"-"ДСБВ-Турс". Под девизом "Авось!" |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву26
Единственный минус, который увидела - плохая работа с клиентами (про переезд офиса и не извещение об этом своих клиентов)... Все остальное - не увидела ничего такого из написанного Вами...
Просто прочитала отзывы... И на отзовике тоже. Только по другим названиям.
И смена адреса агентства вечером перед отлётом - весьма душещипательное событие(((
По другими названиями фирма может работать - в чем мошенничество? Не поняла если честно Вас...
Просто описываю ощущения от сотрудничества.
Наоборот, считаю, что нам повезло, в отличие от большинства обратившихся к ним...
На них уже и дело заведено, и кто-то из них наказан.
Так что, не совсем голословно.
Офис в Москве, м. Шаболовка. Онлайнтур продает франшизу мошенникам со стажем! Елена и Татьяна Игнатьевы, Они же Лубянка тревел, Парк туров, АМТ, Одиссей-Тур, Атолл.Тур в Турцию был куплен за 2 недели,сомнения в честности возникли накануне отъезда, когда турфирма должна была передать нам авиабилеты, ваучеры и страховки. Скрывают номер брони тур оператора, пыталась выяснить наличие брони в отеле- не находят. Ответом на мои подозрения был смех сотрудницы фирмы Елены и ее заверения в том, что поездка состоится. Поездка должна была состояться 6 сентября 2013г, офис закрыт, на мобильный не отвечают, потом отключили. К сожалению, заподозрила их в мошенничестве, когда отдала деньги. В результате остались без отпуска и без денег. Мошенники скрылись.Со стороны онлайн тура никакой конкретной помощи оказано не было. Onlinetur пообещал финансовую компенсацию, которая, как выяснилось через неделю после наших попыток получить "компенсацию", выражается в скидке на стоимость туров приблизительно на 10%, т.e. мы сможем приобретать туры для себя или своих друзей до тех пор, пока сумма скидки не компенсирует потерянных нами денег.
Пострадавших от мошенников в офисе онлайнтура на Шаболовке, приглашаю присоединиться к группе пострадавших в контакте Парк туров - Лубянка трэвэл - АМТ - МОШЕННИКИ
Офис в Москве, м. Шаболовка. Онлайнтур продает франшизу мошенникам со стажем! Елена и Татьяна Игнатьевы, Они же Лубянка тревел, Парк туров, АМТ, Одиссей-Тур, Атолл.Тур в Турцию был куплен за 2 недели,сомнения в честности возникли накануне отъезда, когда турфирма должна была передать нам авиабилеты, ваучеры и страховки. Скрывают номер брони тур оператора, пыталась выяснить наличие брони в отеле- не находят. Ответом на мои подозрения был смех сотрудницы фирмы Елены и ее заверения в том, что поездка состоится. Поездка должна была состояться 6 сентября 2013г, офис закрыт, на мобильный не отвечают, потом отключили. К сожалению, заподозрила их в мошенничестве, когда отдала деньги. В результате остались без отпуска и без денег. Мошенники скрылись.Со стороны онлайн тура никакой конкретной помощи оказано не было. Onlinetur пообещал финансовую компенсацию, которая, как выяснилось через неделю после наших попыток получить "компенсацию", выражается в скидке на стоимость туров приблизительно на 10%, т.e. мы сможем приобретать туры для себя или своих друзей до тех пор, пока сумма скидки не компенсирует потерянных нами денег.
Пострадавших от мошенников в офисе онлайнтура на Шаболовке, приглашаю присоединиться к группе пострадавших [ссылка вырезана модератором]
Объективно, действительно ведь никакого криминала ни в замене рейса, ни в замене названия, ни, возможно, в замене адреса.
Дело в отношении.
Ведь, когда меняется время рейса, или, тем более, адрес офиса, куда должен приехать клиент за документами, сотрудники нормальных фирм звонят и предупреждают об изменениях.
По крайней мере, у меня так было раньше.
А здесь иная ситуация...
Если позволите совет - то напрямую у туроператора лучше бронировать или туроператор сам предложит вам ближайшую к Вам фирму
И в этот раз тоже. Так получается.
В крайнем случае прибегаем только прибегаем к услугам агентств, когда это получается рациональнее.
Отделалась лёгким испугом.
Но на тот момент мне удобнее было обратиться в агентство.
Сами мы в Англию ездили. Понравилось.
Я была в числе пострадавших. Подробности долго рассказывать, вкратце было так. Оплатили в январе туры в Грецию на майские праздники (нас было 5 человек). Никакой греции естественно не состоялось, якобы в связи с тем, что накануне выдачи документов они пытались до нас дозвониться, не дозвонились (до всех пятерых!!!) и сняли бронь. Никакой брони естественно не было, и это подтвердил туроператор "Библио-глобус" который был в договоре указан как исполнитель. Дальше началась кормешка завтраками. и дошла она в итоге на объединение большой группы пострадавших. Нашли мы все друг друга через интернет. Далее приехали все дружно к ним в офис, вызвали полицию. Прям у них в офисе было написано порядка 10 завлений (по количеству договоров) А в договоре у каждого далеко не один человек. Повторюсь, в моем случае их было пять. Кто бы их ни крышевал, но закрыть глаза на такое количество заявлений одновременно видать кишка тонка. В итоге через пару недель деньги нам вернули. Видимо это был их единственный шанс не попасть в СИЗО. Но деньги вернули именно нашей инициативной группе, а есть еще миллион пострадавших, которые ни с кем не кооперировались. В общем если вы где то увидете некое турагенство, в котором рулят Игнатьева Елена и ее братик Игнатьев Алексей, знайте - это самые натуральные мошенники.
Я думала, что пора уже эту историю забыть как страшный сон, но сегодня мне вдруг позвонили из ОВД "Мещанский" и сказали, что требуются мои показания и они все же собираются доводить дело до суда.
"Армянский переулок" ?. Какой точный адрес?
"Снова неприятность. Вместо обещанного рейса в 12.30 на следующий день, оказался рейс в 5.30." - проблема авиа компании, а не турфирмы.