Услугами данной организации я начал пользоваться около года назад. В наш микрорайон частного сектора до сих пор никто из операторов не дотянул свои кабели, и вплоть почти до конца 2016 года интернет был исключительно мобильный, через USB-модемы. Дабы можно было сравнивать, остановлюсь немного на этом способе связи.
Так как в доме модемы ни одного из операторов "большой тройки" не желали ловить сигнал, мне пришлось приобрести уличную узконаправленную антенну 3G, и установить её на 3-метровый столб. Для услуг был выбран Билайн, так как он единственный, предлагавший тариф аж 30 Гб/мес при ночном безлимите, всего за 600 руб.

Естественно, это было выведено только на мой стационарный компьютер, поэтому приходилось оплачивать ещё МТС-овский "свисток", вытащенный через удлинитель на окно 2 этажа и кое-как обеспечивавшего потребности детей.

Так вот, с Билайном было, как говориться, приятно работать... Устойчивая связь практически без перерывов по техническим причинам со стороны оператора, в любую погоду и время суток. Скорость в районе 1 Мбит/сек, доходящая иногда до 1,5. Только во время дождя приходилось периодически выходить и стряхивать с антенны воду, а то начинало глючить. Плюс к тому, отличная техническая поддержка колл-центра, всегда на связи и с желанием помочь, - например, однажды я не учёл комиссию, которую начали брать Яндекс-деньги, внёс недостаточную сумму для оплаты, и деньги улетели за 2 дня в помегабайтную тарификацию((. Из транса меня вывела девушка-оператор, которая, обьяснив куда ушли почти 600 руб, неожиданно для меня самого вернула деньги на счёт! А я ведь даже и не просил ни о чём таком...

Теперь наконец о "Эйр Телекоме", объявления о предоставлении услуг которого вдруг появились на всех столбах (да, такой вот уровень)). Возникла организация ниоткуда, до этого о ней ничего слышно не было, и даже в интернете не было ни сайта её, ни какой-либо информации.

Забегая вперёд - и сейчас этого тоже нет. Ну, кроме там у налоговых органов и т. п.

Тут возникла первая загадка - в этих объявлениях она позиционировалась как провайдер "Пингвин" (или PingWin), с логотипом в виде забавного пингвинчика:

Хотя на деле при подписании договора в её реквизитах ничего похожего не оказалось. Мастер, делавший подключение, ничего внятного объяснить не смог, прогнал какую-то пургу, и какое отношение имеет ООО "ЭЙР ТЕЛЕКОМ" к "PingWin" так и осталось загадкой до сих пор.

Вторая загадка - при общении с мастером выяснилось, что у компании нет ни офиса, ни администрации, куда можно обратиться в случае чего. По крайней мере, я так понял, ибо некий ореол таинственности присутствовал весь разговор... Типа, все проблемы и вопросы - по телефону (на мобильный номер). Странная компания...
Ну да ладно, цветочки будут впереди.
От безлимитного интернета на скорости 10 Мбит за 700 руб/мес, через Wi-Fi-роутер распределённый на все телефоны, компьютеры и ноутбуки в семье, отказаться было невозможно. Тем более мастер оказался дружелюбным и приятным парнем, рассказавшем, что оборудование предоставляется в аренду (роутер и антенна с усилителем), стоимость аренды 200 р/мес включена в абонентскую плату, и скоро планируется ввести сайт с личным кабинетом, где будет вся информация о балансе и услугах. Примерно через два года, соответственно, оборудование станет моим и абонентская плата уменьшится на 200 р. Трафик гонят через МТС.

Это я рассказываю потому, что других источников информации, вроде сайта или офиса, нет в принципе. Всё со слов мастера...

Правда, в подписанных нами бумагах ничего конкретного про порядок владения оборудованием уже не говорилось. Просто - переданы некие Ubiquiti Nano Station и Loco M2 стоимостью 4500 руб! Почему с восклицательным знаком - да потому, что эти названия непонятно чего оказались принадлежащими одной только антенне стоимостью в магазинах около 3 тыс. руб, а про роутер в договоре ни слова. Упростили, понимаешь. Но, правда полторы тысячи в цену всё равно на него накинули. Хотя всё равно получается, что оказавшись раньше срока от услуг, я могу вернуть только антенну?
Тамбовский бизнес, он такой... Всё на честном слове.

И да, немножко пояснений. Так как я до этого никогда не имел дела с вай-фай системами для дома, то для меня всё было тёмным лесом и я просто отдал всё на откуп мастеру. А разбираться стал уже со временем.

Также оказалось, что оплатить услуги можно только через Сбербанк онлайн. У кого его нет, или кто не разбирается в подобных сервисах, оказываются в тупике. Ну или непосредственно в банке через девушку (наверно) можно.
Жаль, не помню какое указано название этой организации в Сбербанк Онлайн, так как уже давно поставил на автоплатёж. Но вообще странно - организации нигде нет, а в сервисах банка - есть. Там более значимых контор не всегда найдёшь...
Теперь собственно отзыв о пользовании.
Сильно проводами опутывать дом не пришлось, но кое-какая "паутина" получилась:

Котэ тоже захотело сфоткаться, ну и шут с ним)
Схема подключения - антенна установлена на балконе и соединяется сетевым кабелем через усилитель с роутером, а от него можно тянуть провода к телевизорам и компьютерам. Или беспроводное подключение делать, если сигнал дотягивается. Телефоны, понятное дело, все подключаются тоже. В моём случае роутер стоит на втором этаже, а мой комп на первом, поэтому его решили подключить "по воздуху". Пришлось докупить ещё большой адаптер с антенками, ибо через маленький, в виде флешки, адаптер связи не было.
И за собственно подключение мастер взял 1,5 тыс. руб. Вот такая вышла цена вопроса. Правда, проводов он отмотал не жалеючи, из них целые бухты свернуть получилось).

На декорациях мастер не зацикливался - раскатал провода вдоль стен и откланялся. Всё потом прятал и декорировал я сам.

На первый момент связь была хорошей во всех доступных местах дома. Я уже красиво пристроил нишу и полочку для этой конструкции на фото. Но через месяца 4 вдруг мой комп перестал нормально конектиться (он самый дальний получается, через две кирпичных стены и одну деревянную от роутера). Сначала грешил на адаптер, но вдруг и ноутбук перестал ловить связь там, где обычно ловил без проблем. Стало ясно, что роутер по каким-то причинам перестал выдавать прежнюю мощность. Пришлось вытащить его с насиженного места и переместить на лестничную клетку, поближе к отдалённым углам и, главное, к компьютеру. Заодно тащить и розетку (в смысле делать новую), а также пришлось отключать телевизор в детской от кабеля, чтоб меньше дырявить стены. А своего Вай-фай адаптера у этого телевизора нет, хорошо в своё время был куплен редкий и дорогой адаптер и для него.
Такой вот подсунули роутер. Хотя это я придираюсь, так-то такое могло с чем угодно произойти.

В доме связь в целом хорошая, скорость 10 Мбит как обычно - от лукавого, - на самом деле её надо делить на 8, ибо все программные индикаторы показывают скорость в Мбайтах. Ну вот, от 1 до 1,8 Мбайт/с скорость держится, в зависимости от общей нагрузки по дому. Как я понимаю, заявленные 10 Мбит делятся на всех потребителей роутера, а не каждому. Ну и, порой она сильно снижается по непонятным причинам, до 20 кб даже, но в целом удовлетворяет полностью.

А вот со стороны оператора стали периодически происходить отключения! Как правило, это происходит в грозу или сильный ветер. Теперь по пунктам:

Грубо говоря, стоит сверкнуть молнии, как связь тут же вырубается. И включается она отнюдь не сразу после грозы, а эдак так на следующий день.

Причём не факт, что лично на мой дом она подключится автоматически - я порой звонил и мне сообщали, что сейчас меня "включат"!? Как это может происходить в принципе, я не понимаю, - в последнее время стало включаться автоматически, но вот в первые разы действительно, пока не позвонишь - не включат.

При ураганистом ветре, тоже самое, но уже хотя бы не всегда. Как повезёт.

Если вырубят свет, не обязательно на моей улице, а где-то рядом, то выключается и интернет! Я имею ввиду, со стороны оператора, конечно. И опять по той же схеме - свет давно включили, но проходит ещё несколько часов, а то и до следующего дня, пока появляется связь((
Почему у них такая линия задержки, понять не могу.

Во время первых звонков я пытался вникнуть в технические детали их деятельности, но мне ничего рассказывали. А просто хотел понять, чего и в каких случаях от них ожидать.

Кстати, о "Колл-центре". Конечно, никакого центра нет, сидит просто человек за компьютером и на мобильный телефон принимает звонки (или смс-ки, остановлюсь сейчас на этом). Он имеет возможность видеть подключенные абонентские устройства, и баланс на счету, также, как я писал выше, может подключать (а возможно и отключать) интернет. Поначалу всё было чинно - человек вежливо сообщал состояние счёта, если были технические причины примерно называл время, или просто подключал по вышеописанному алгоритму.
И почему-то всё время требовали точный адрес. Постепенно я начал догадываться, почему.

Потом (через полгода) началась фигня какая-то.
Например, в первые месяцы мне говорили, что баланс на счету проверяется в конце месяца, но отключение за неуплату они производят только примерно 10-12 числа, так как идут навстречу людям, у которых зарплата обычно в первой декаде месяца. Мне тоже желательно платить в первых числах, но меня почему-то вырубали уже 1 или 2-го числа, даже если я первого пополнил счёт, и я не понимал, то ли это технические проблемы, то ли с балансом что-то, звонил оператору - мне говорили то действительно о проблемах на их стороне, то о том, что деньги ещё не дошли, то сообщали, что мне надо перезагрузить роутер, а они подключат связь. Я нервничал, пытался докопаться до истины, но опять преследовала их таинственность...
В конце-концов я выставил автоплатёж 30-го числа, и отключения в начале месяца сразу прекратились. Ну и в чём был смысл заверений о понимании проблем "зарплатных" клиентов? Только втереться в доверие?
Этой осенью наконец мне прямо признались, что эту функцию отменили, так как "люди стали злоупотреблять доверием". Но мне кажется, что тот, кто на телефоне, и сам толком всей информацией не владеет, анархия там, - только и всего.

По поводу технических проблем - мне однажды сказали, что ретранслятор стоит на водонапорной башне, а там вырубили свет. Логично, если б не одно но - антенна у меня повёрнута в прямо противоположную сторону!

В другом случае, в ответ на заявление оператора о какой-то проблеме с ретрансляцией, я спросил - работают ли уже люди по устранению? Оператор искренне удивился, и переспросил - какие люди? Говорю, ваши люди, какие же ещё. И тот выдал - людей у них никаких нет (!), это проблема то ли местных электриков, то ли сантехников, то ли не знаю кого - в общем, только не их как поставщиков услуг!

Короче, я так понял - они просто раскидали свои ретрансляторы по району, и сидят, только деньги собирают. Реально никаким трафиком и повышением надёжности связи не занимаются - например, решением проблем с отключениями электроэнергии или непогодой. Ну про сайт и личный кабинет тоже никто не думает, хоть и красочно обещали...

Потом вообще отказались отвечать на звонок - просто сбросили, и прислали смс - пишите! Коротко и ясно. Смс-ку им прислать надо! Ну ладно, прислал:

Как видно, несмотря на их заверения, по балансу меня заблокировали уже 1 или 2-го числа, причём утром 2-го я пополнил счёт, но даже через сутки подключён я не был. В итоге - после этой моей смс-ки меня только и подключили... Всё на ручном управлении.

В заключение - ещё одна история. За компьютером в силу понятных причин мне приходится сидеть и ночью. Во время очередной непогоды вечером связь вырубилась, я честно прождал до 23 часов, потом на всякий случай отправил смс - вдруг меня просто "забыли" включить?
Ответа не пришло, а так как комп был необходим и неизвестность томила, через пару часов я в сердцах написал "Спасибо за своевременный ответ". И вот результат (ответ был уже утром) -

Как говорится - ну спите, спите, смотрите не проспите чего нибудь... А я решение уже принял - Ростелеком обещал скоро довести провода до нас, и я сразу переметнусь.
Продолжение переписки -

Вот и поговорили... Уровень семейных разборок, а не серьёзной организации. То звони, то пиши, то опять звони... Ночью я сплю видите ли. Ну так раньше надо было говорить - я тут один, мы мелкая конторка, что смогли то и предоставили, уж извиняйте. А не делать важный вид и изворачиваться. Я бы понял.

В общем, хоть ответа на вопрос о времени появления интернета и причинах, или просто копипастных извинений, не последовало, но через 5 минут, буквально, появилась связь. Видимо вручную опять подключили. Бизнесмены, блин, - вместо того, чтоб на ночь проверить все подключения, без зазрения совести завалились спать. Я такого отношения не могу понять((

Вывод. ООО "Эйр Телеком" только как проходной вариант, за неимением другого. Безлимитный интернет и невысокая цена, какая-никакая обратная связь, хорошая скорость. Но может оборваться в любой момент, а когда появится - скорее всего очень не скоро, и то лучше на всякий случай напоминать о себе любыми путями. Сильная зависимость от погоды или отключения электроэнергии "на районе", отсутствуют основные атрибуты солидной организации - офис, сайт, ответственность за свои услуги. Скорее всего, даже в Сбербанк Онлайн они потрудились добавить себя исключительно чтоб меньше контактов с населением иметь.
Где других альтернатив нет, там рекомендую.

Получился обширный отзыв, просто я нигде в интернете не нашёл ни информации, ни отзывов об этой организации, поэтому решил сообщить по максимуму )) Надеюсь, тамбовчанам будет интересно, да и из других регионов люди найдут аналогии.

И да. По сравнению с Билайновским интернетом от "свистка", видна коренная разница между солидными и ответственными организациями, и мелкими безответственными. У Билайна те же ретрансляторы, только ни погода, ни местные электрики/сантехники на них не влияют.
А так, в целом за связь стал платить меньше, а приобрёл возможность смотреть видео и онлайн кинотеатры в неограниченном количестве, и скачивать что угодно в любой момент, - а не только ночью. За это спасибо )

P.S. 26.06.18г Действительно, переметнулся на "Ланту", и расстался с этим "Пингвином". При этом вернул только антенну.