Отзыв: Отель Martin Hotel (Россия, Санкт-Петербург) - Отвратительное отношение к гостям
Достоинства: Не смогла узнать плюсов, по фотографиям красивые интерьеры
Недостатки: Наплевательское отношение к гостям
18.01.2018 забронировала из своего аккаунта Booking.com там номер делюкс, подтвердила картой мужа (его имя гостя указала вместе со своим).
Вчера в 23.00 пришло письмо от безымянного персонажа, что они требуют заменить карту, ибо "защищают гостей от мошеннических действий с картами"... (увидела это письмо только сегодня в 11 утра), а следом в 9.00 еще одно письмо об отмене моего бронирования с формулировкой "недействительная карта". А между тем, карта действительна и другой отель только что подтвердил мое бронирование. В 13.00 я позвонила в отель узнать, в чем дело и выяснила, что мой номер уже сдан... Лично я думаю, что поскольку Booking берет ооооочень солидную комиссию, они пересдали номер кому-то другому с меньшей комиссией или вообще без нее. И это повод для Booking задуматься о партнерстве с этим объектом...
Не рекомендую никому там бронировать, особенно когда до поездки остается мало времени, ибо может получиться так, что ты останешься без крыши над головой в чужом городе, потому что отель отменит бронь, когда ты будешь в пути и даже не соизволит позвонить, чтобы сообщить об этом...
Вчера в 23.00 пришло письмо от безымянного персонажа, что они требуют заменить карту, ибо "защищают гостей от мошеннических действий с картами"... (увидела это письмо только сегодня в 11 утра), а следом в 9.00 еще одно письмо об отмене моего бронирования с формулировкой "недействительная карта". А между тем, карта действительна и другой отель только что подтвердил мое бронирование. В 13.00 я позвонила в отель узнать, в чем дело и выяснила, что мой номер уже сдан... Лично я думаю, что поскольку Booking берет ооооочень солидную комиссию, они пересдали номер кому-то другому с меньшей комиссией или вообще без нее. И это повод для Booking задуматься о партнерстве с этим объектом...
Не рекомендую никому там бронировать, особенно когда до поездки остается мало времени, ибо может получиться так, что ты останешься без крыши над головой в чужом городе, потому что отель отменит бронь, когда ты будешь в пути и даже не соизволит позвонить, чтобы сообщить об этом...
Год посещения | 2018 |
Общее впечатление | Отвратительное отношение к гостям |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву