В самом начале появления портала было удобней, т. к. сейчас нужно обязательно фото прикладывать, которые не всегда удобно сделать или на них проблема плохо видна. Некоторые сообщения не могут из-за этого пройти модерацию и быть опубликованными. Слишком много тем по проблемам, из-за чего также тратится время на поиск и прохождение модерации бывает затруднено т. к. могут посчитать, что не по теме сообщения. Отказы в публикации приходят, но не понятно что не устроило портал, правды не найти, похоже что неудобные темы просто игнорируют. Обычно реагируют на устранение стандартной проблемы ЖКХ оперативно, но если что то не стандартное, то могут замучить отписками. Лично я не трачу время на борьбу с отписками, пишу обращения в ОАТИ, помогает гораздо лучше. В целом портал полезен.