Уважаемые автовладельцы, если Вы цените свое время, а главное финансы, обходите "умный" сервис Вилгуд Химки стороной, кварталами, районами.

ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!!

На моем автомобиле Шкода Суперб, слетела цепь ГРМ, привез машину в знакомый сервис, мне озвучили цену за ремонт, но моторист будет лишь через 5 дней. Выкрутили свечи, замерили компрессию, она показала по 3 бара в каждом цилиндре, на что мастер сказал, что клапана вряд ли загнуло, да и цепь у меня нового образца, которая не дает этого сделать. Так как такое время ожидания меня не устраивало, я забил в инете, где можно сделать данный ремонт в кратчайшие сроки и поисковик выдал мне сей центр.

Все началось 14.05.2018, когда позвонив в Вилгуд Химки, объяснив проблему, мне сказал по телефону мастер Андрей - привозите машину, все сделаем, завтра с утра будет моторист и сразу займется этим вопросом. Я погрузил машину на эвакуатор и радостный привез в сервис Вилгуд Химки. Мастер Андрей, очень корректно и обходительно все объяснил и заверил, что завтра с утра сразу приступят к работе и он позвонит мне и скажет о цене и сроках ремонта.
Наступило утро 15 мая, 9 утра тишина, 10 тишина, 11 тишина. Звоню сам после 12 дня, этот же мастер мне говорит, что все очень печально, цепь слетела(это я и без него уже знал), нужно снимать головку и смотреть клапана. На мой вопрос сколько будет стоить в принципе ремонт, он не мог ответить раза три, но на четвертый все таки обмолвил, около 20т. р. (меня это насторожило, что человек не может сказать мне точную цену)
Больше в этот день мне никто не позвонил.

Наступило 16 мая, опять утро тишины, набрал сам. Мастер Андрей сказал, что клапаны живые и ремонта не требуют, так как они провели дефектовку. Я обрадовался, но не тут то было! Мастер Андрей сказал, что надо разбирать дальше двигатель и смотреть в чем причина, меня это насторожило и я поинтересовался у него сколько это может стоить?
И тут я просто замер в МХАТовской паузе... Ответ меня поверг в ступор. Мне озвучили сумму ремонта в 250 000 рублей! В 250 000, ВЫ НЕ ОСЛЫШАЛИСЬ!!!!
Я сказал, что бы ничего не трогали.
Придя в себя и все осмыслив я позвонил им опять, но мне сказали, что Мастер Андрей уехал по личным обстоятельствам. Я принял решение уйти с работы и отправится в сервис, так как опасался за дальнейшее развитие событий и как оказалось, не зря.
Приехав на место, меня встретил другой Мастер Андрей и сказал, что тот Андрей действительно уехал. Подойдя к своей машине, я увидел, что пол движка разобрано, а сам двиган весит на домкрате. Я был просто в УЖАСЕ!
Новый Мастер Андрей показал мне головку блока, где клапана были залиты маслом и протечки нет. (это у них называется дефектовка, диагностика, в общем как угодно) И говорит нужно делать опрессовку. Я этого тоже не понял, будто у меня двиган после удара или еще чего. Сказал, что надо снимать масляный насос, мол причина в нем и надо снять крышку картера, что бы посмотреть пальцы и тд, в общем полная капиталка двигла! Я стоял слушая его и не понимал, неужели он думает, что можно привезти машину в сервис с явной проблемой, но повестись на все эту лабуду.
Я ему сказал, что платить 250т. р. я не буду! И тут как по мгновению волшебной палочки цена тут же упала до 150т. р. Но я и это не собирался платить и она упала уже до 70т. р., я тоже от данной суммы ремонта отказался. Сказал, что хочу получить объективный ответ пот работе, стоимости и сроках выполнения. Новый Мастер Андрей сказал, что завтра будет высоко квалифицированный Сенсей Александр и я с ним все решу.
Я покинул сервис и стал звонить в их колл-центр, что бы выяснить сколько стоит у них замена цепи, сославшись на то, что машина уже стоит у них в сервисе в Химках. Девушка сказала, что соединяет со специалистом и я опять попал на Мастера Андрея. Положил трубку и набрав вновь и попал опять на нее, объяснил, что не надо меня переключать на сервис в Химках, а соединить с другим сервисом. Она сказала хорошо и опять перевела в Химки. Я был просто в бешенстве!!! с третьего раза она переключила меня на Вилгуд Савеловский. Мастер долго мямлил не называя цену, но в итоге что-то промурчал о стоимости ремонта в районе 10т. р, но это не точно и надо смотреть машину.(одна и та же песня)
После этих разговоров я принял решение забрать завтра машину из Вилгуд Химки однозначно.

Наступило утро 17 мая, мне как обычно никто не позвонил. Я опять ухожу с работы, звоню знакомому эвкакуаторщику и направляюсь в сервис. Предварительно позвонив в РОСПОТРЕБНАДЗОР! Граждане, не забывайте про эту организацию!!! У них есть круглосуточная поддержка! Очень грамотные юристы, сказали, что и как мне сделать и если проблема не будет решена, звонить им с места и они направят своих юристов в сервис с поддержкой фото и видео съемки о всем происходящем. Также на мой вопрос, если вдруг возникнет проблема с забором машины, вызывать полицию! Если некие граждане удерживают Вашу собственность и требуют оплату непонятно за что, то на законодательном уровне это трактуется как ВЫМОГАТЕЛЬСТВО И НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ ВАШЕГО ИМУЩЕСТВА!
Приехав в сервис сразу подошел к новому Мастеру Александру (который как мне сказали профи и все решит) Профи сказал, что ремонт будет стоить уже, ВНИМАНИЕ 39т. р!
Пообщавшись с этим профи, я сказал, что от ремонта отказываюсь. Он стал звонить Мастеру Андрею, о чем то с ним говорить, потом вернулся к разговору и предложить закончить все у них в сервисе со скидкой, с оговоркой: зачем мол куда-то везти, щас все быстро сделаем. Я ответил, что более не собираюсь у них оставлять свое авто и забираю ее на эвакуаторе, на что он сказал, хорошо, оформим бумаги и пошел к компьютеру. Я с братом стал собирать весь разбросанный двигатель по углам сервиса и складывать в багажник. Слесарь узбек прикрутил мне обратно двиган, что бы я мог выкатить машину.
Я зашел в офис и Мастер Александр протянул мне заказ наряд, в котором была сумма 19800р. и которую я должен был заплатить. Я сказал, что не буду оплачивать, тогда он взял калькулятор, че то там потыкал и сказал, я сделал вам еще скидку и вы должны заплатить 16830р.
Вы можете себе представить с 250 000 скидка до 16 830! Цыганам учиться и учиться)))))
Я сказал, что платить ничего не буду, так как за раскрутку 20 болтов с меня тупо хотят содрать 20 штук это верх наглости, и машину забираю без оплаты и сказал, что можете составить иск в двух экземплярах и отправить его в вышестоящие инстанции. Мне передавали трубку от мастера Андрея, который заявлял, что я просто ОБЯЗАН заплатить им! Я еще раз повторил, что не собираюсь этого делать, но предложил им заплатить энную сумму за труд мастера, который открутил головку. Мастер Александр отказался от моего предложения и сказал, что не отдаст машину без приезда директора. Со своей стороны я вызвал полицию.
По прибытию сотрудников, я написал объяснительную для полиции и забрал в их присутствие свое авто. Даже после объяснительной, я вместе с полицейскими ждал когда мне вернут машину, но все мастера вместе с Сенсеем Александром бродили по углам делая вид очень занятых чем то людей. В итоге я спросил когда выкатят мою машину и мне Сенсей Александр сказал, что выкатывать ничего не будут!
Мы сами ее выкатили и погрузили на эвакуатор.
Написал объяснительную на имя директора сервиса и покинул этот лохотрон!

Кстати за 4 дня нахождения в данном сервисе, мне так и не предоставили прайс на их услуги в письменном виде. Все разговоры велись либо по телефону, либо при личном общении. И еще обращайте внимание на их так называемые "заказ-нарядаы", где БОЛЬШИМИ БУКВАМИ НАПИСАНО: НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОПЛАТЫ!
А знаете почему? Потому что это лохотрон! Попадая туда, тебя начинают крутить на более крупные суммы, но когда понимают, что это не проходит, придумывают какие-то скидки, что бы хоть, что-то вытянуть с Вас!

ЗАПОМНИТЕ! В любом сервисе, который ценит своих клиентов и предоставляет платные услуги составляются:
1. Акт приема передачи автомобиля, его визуальный осмотр с указанием каких либо присутствующих дефектов или повреждений, подкрепленный подписями сторон, а со стороны сервиса еще и печатью на двух экземплярах.
2. Заказ-наряд согласовывается с клиентом письменно, с прописанием всех услуг и их стоимости, также в двух экземплярах и только после этого начинается работа.
3. Составляется двухсторонний договор об указании услуг.

Ничего подобного в данном сервисе(а думаю как и в других их сервисах Вилгуд) не делается, потому как они не заинтересованны в соблюдении всех выше указанных норм, а заинтересованны в разводе клиента на более дорогостоящий ремонт.
У меня остался очень негативный осадок от данного сервиса! Всем настоятельно рекомендую не посещать его!

Удачной езды без поломок!
Надеюсь моя информация была Вам полезна.