Эта фраза (английская часть названия отзыва), только на отборном русском языке (в переводе "что за фигня?", но нецензурно), вырвалась у меня, когда на сайте Эквифакса я обнаружил, что на меня, оказывается оформлен кредит в этом банке. Т. к. при оформлении кредитных продуктов заёмщика фотографируют и на его мобильный высылается код, было очевидно, что в схеме мошенничества должны быть замешаны сотрудники банка. Поэтому поначалу мысль отправиться в сам банк показалась мне малоперспективной, и я начал гуглить, как вообще правильней поступить в такой ситуации.
Не первый раз замечаю, что в интернете при всей его, казалось бы, безграничной осведомлённости далеко не всегда можно найти нужный ответ. Сеть давно стала орудием для бизнеса, и в первую очередь наталкиваешься на тех, кто знает, как тебе помочь добрым, но небесплатным советом. Один такой специалист-юрист убеждал меня по телефону, что в самом банке никто не будет ничего делать, а надо сразу отправлять официальное письмо с уведомлением в Центробанк, дождаться ответа и тогда можно надеяться, что вышестоящая структура обяжет косячный банк, исправить мою кредитную историю. А вот как такой запрос грамотно составить, мне подскажут в этой конторе, куда я позвонил, за какое-то вознаграждение. Предлагаемый план действий показался мне чересчур усложнёным, ну и конечно же никак не устраивало, что за это нужно платить. Я посчитал, что к этому всегда можно будет вернуться, если других вариантов не останется, а пока я ещё даже в банк не обращался. И в ноябре прошлого года я появился в клиентском отделе Русфинанса с теми самыми вопросами из названия моего очерка. Там меня сразу направили в службу безопасности, где я всё и узнал.
Как и предполагалось, афера была завязана на одного из выездных менеджеров банка. Это такие рыскающие по городу вольные агенты с полным пакетом документов на руках для оформления кредитов "в полях". Но как же у него оказались мои паспортные данные? Для этого в схеме участвовала другая ключевая фигура - целая организация, куда я в своё время обращался и без всяких подозрений оставил копии своих документов. Это ремонтно-строительная компания, занимающаяся установкой окон, и в партнёрстве с Русфинансом кредитующая клиентов на выгодных условиях. Т. е. они предлагали своим клиентам товарное кредитование для приобретения их стеклопакетов под низкие проценты, ксерили паспорта, потом говорили, что либо кредит не одобрили, либо условия изменились, и люди сами отказывались, а кредиты с помощью вышеупомянутого менеджера оформляли. Таким образом эта шайка-лейка развела 11 человек только в этом банке. Своего деятеля-прощелыгу СБ банка поймала, а вот "оконщиков" не успела. Обратились в полицию, возбудили уголовное дело, начали извещать пострадавших. Но поскольку по месту регистрации я не проживаю, а фактический адрес указали разумеется левый, то до меня никаких повесток не доходило. Да и не особо сильно Русфинанс был заинтересован меня находить, ибо, как ни крути, а это их косяк, за который надо отвечать. Какой бардак в банке нужно было развести, чтобы какой-то пройдоха выдавал липовые кредиты, а заметили это аж на 11-м случае! И это финансовая структура, где всё должно по несколько раз перепроверяться! А когда запахло компенсацией материального и морального ущерба, они сразу стали бдительными и начали ревностно соблюдать процессуальное право, заподозрив потерпевших в соучастии в преступлении. Чисто гипотетически такой вариант можно допустить, но по логике это полный бред. Получается, что клиент, имеющий возможность получить кредит, зачем-то для этого привлекает целую группу подельников, с которыми надо делиться. Нонсенс! Но тем не менее служба безопасности банка просит пострадавших для подтверждения своей непричастности явиться в отделение УМВД того района, где была зарегистрирована мошенническая фирма, написать заявление, получить талон о его принятии, после чего предъявить его в банке. А они тем временем подадут официальные уведомления в бюро кредитных историй о том, что указанные лица ничего им не должны.
Вот этот момент во всей этой истории меня больше всего и интересовал. По обещаниям девочки из СБ (вот визитку оставила)

исправление кредитной истории происходит примерно за месяц. На деле же получилось около двух с двумя звонками-напоминаниями о себе. Таким образом, в ноябре я впервые пришёл в Русфинанс, а в январе всё исправилось, и на меня вновь посыпались предложения из банков о кредитовании.
В общем, я получил то, что хотел без обращений в Центробанк, как мне рекомендовали умные и ушлые люди. Реакция и действия Русфинанса оказались вполне адекватными, а подозрения в причастности потерпевших к мошенникам возможно исходили не столько от них, сколько от полиции.
Кстати, на днях я был на втором допросе у следователя по этому делу. В этот раз для почерковедческой экспертизы. Как мне сказали, организаторов того оконного ООО нашли, но пока не задерживают, т. к. не могут пока предъявить обвинение - не собрали ещё воедино все случаи этой аферы, а их порядка 60-и по разным банкам Питера.
На вопрос же, могу ли я по закрытию дела претендовать на какое-либо возмещение ущерба от Русфинанса, сказали, что предъявить такой иск можно, но шансов на успех практически нет, ибо банк сам признан потерпевшей стороной.