Несколько дней назад я сделала заказ на сайте телефона Xiaomi Mi 6 самовывозом в их магазине-складе по адресу: "Москва. Магазин на Варшавском шоссе" (адрес указан на сайте).
После того, как назвала номер заказа продавцу и он принес телефон началось следующее представление в два действия.

Преамбула:
Заводская упаковка, в которой был телефон, имела следы вскрытия ранее, опечатана не заводской, не магазинной, не фирменной, а совершенно обычной пломбой (можно считать просто наклейкой), которую можно купить в любом канцелярском магазине а-ля Комус. Но это нас не остановит!

Фабула:
Для проверки содержимого коробки и чтобы точно убедится, что внутри именно тот товар (а главное надлежащего качества), что я и приобретаю по заказу в интернет-магазине, я сняла крышку с коробки на глазах продавца и хотела включить телефон чтобы оценить его работу (отмечу, что даже не вынимая телефон из самой коробки). При попытке сверить в телефоне IMEI (для тех, кто не знает уточню, что это индивидуальный серийный номер и главная гарантия того, что телефон можно будет сдать на обслуживание при обнаружении брака) с тем, что указан на коробке, продавец резко выхватил и отобрал телефон и не позволил этого сделать.



Я попросила, чтобы это сделал он сам, если он не доверяет мне. На что мне ответили, что делать он ничего не будет. Оказывается сначала я должна оплатить за товар, а потом уже делать с ним что хочу. Позиция продавца очень интересная: получается я сначала оплачиваю телефон и только потом могу посмотреть а работает ли он вообще.
Попросила продавца просто проверить соответствует ли аппарат в данной упаковке с серийным номером в самом телефоне и все ( а ведь соответствие необходимо в случае обращения по гарантийному случаю, иначе со 100% вероятностью мне бы отказали, случись что с телефоном). В свою очередь продавец начал вести себя неадекватно, реально кричать и даже стукнул рукой по столу! Видимо для более драматического эффекта в этой грустной пьесе. Я не когда не видела, чтобы так вели себя продавцы в магазинах. Как минимум такие действия рождают сомнения по поводу места происхождения техники у них на складе.

Я позвонила по телефону магазина и сообщила менеджеру об инциденте, попросила чтобы проверили IMEI телефона и для меня этого было достаточно для завершения покупки. Увы, мне отказали и там. Сослались на то, что сначала оплатите. Соответственно, такое положение дел меня не устроило и от заказа я была вынуждена отказаться совсем.

Почему это было так важно для меня:
- Сотовый телефон входит в перечень технически сложных товаров и возврату не подлежит.
- Гарантийный ремонт предоставляется только при соответствии IMEI проданного товара и данным в гарантийном талоне, что я и хотела проверить перед тем как отдать деньги.
- Процедура проверки не представляет собой что-то технически сложное или невыполнимое и не вредит внешнему виду товара и его работоспособности, поэтому отказ в этом меня и удивил. Для меня и большинства из нас это нормальное действие при покупке смартфона. Более того: если именно данный аппарат уже неоднократно находился в сервисе и продается под видом нового - это тоже можно узнать только по IMEI самого аппарата, но не как тех цифрах, что указаны на упаковке.
- Такое ярое сопротивление со стороны менеджера и продавца наводит на мысли, что телефон б/у или восстановлен и продается под видом нового или что он не является оригинальным. А это уже предумышленный обман.

Эпилог:
От покупки в этом магазине я отказалась, хамское поведение продавца вводит в ступор, упорный отказ показывать серийный номер заставляет задаться вопросами, на которые я уже и не хочу знать ответы, пусть это останется на их совести.
Но даже предположим ситуацию, если бы я купила там телефон без предварительной проверки IMEI и он вдруг внезапно предложил долго жить и так же внезапно оказалось, что гарантийный талон был оформлен по номеру с упаковки, а внутри другой телефон (человеческий это фактор, злой умысел или просто беспредел данной торговой сети) - я не добилась бы ни от магазина, ни даже от официального дилера ровным счетом ни-че-го. Не говоря уже о смешном требовании магазина "Сначала плати - потом смотри как работает".
И в следующий раз помните: покупая кота в мешке мы рискуем не только своим кровными, но и горой потраченных нервов и времени. И чем больше у продавца таких вот сомнительных моментов, как были у меня с Фотосклад. ру, тем больше шанс, что вы таки потратите их все при попытке доказать, что ты не жираф. Когда тебе нечего скрывать - ты не будешь устраивать театр одного актера с покупателем. Ты просто докажешь, что ты прав без криков, шума и лишней возни. Что и сделал продавец практически соседнего магазина, где я в итоге и приобрела телефон, предварительного его осмотрев, включив и полазив внутри.