Долгие годы мы с мужем не изменяли нашему проверенному временем тур. оператору при выборе заграничных поездок. Думаю, вы не удивитесь, когда услышите, что это "Библио Глобус". Один из известных, не так ли!? Однако, моя практика показала, что даже при отличных условиях, приятных ценах на пакетный тур, сервисе на экскурсии за границей, долгом опыте и любви к тур. оператору, одна маленькая, но неприятная мелочь может на раз-два перечеркнуть желание ездить им. Если вы помните, в 2017 г. у нас украли! Нет, не деньги, а ДНИ отдыха. Это досадная особенность, с которой столкнулись некоторые в 17 году. Ну, кому-то повезло чуть больше. Например, моей подруге обратный вылет перенесли практически на сутки вперед, в связи с чем она провела лишний день на Кипре, в шикарном отеле с бассейном, опоздав, правда, на работу. Однако я в рулетку играть не хочу: не столь азартна, да и почему я должна дарить деньги за 2 дня с питанием кому-то.

Поэтому, когда мы собрались на Шри-Ланку, я сразу сказала в агентстве: "Библиком больше не полечу!" В череповецком офисе туристического агентства Слетать. ру мне предложили туры через нескольких тур. операторов. Среди них был "Тез тур" (у них к нашей цене добавлялось сразу 7-10 т. в зависимости от отеля), чуть дешевле шла пресловутая "Натали Турс", которая все-таки "накидала людей" в июне 18-го, а слухи о банкротстве шли с осени 17-го и середнячок по цене - "ICS Travel Group". Честно, это название слышала впервые и боялась, что кинут. Опасений было много, но мы решились... и не прогадали.

САЙТ. В нашем провинциальном городе купить тур у данной компании (в принципе, как и прочих ТО) можно либо через сайт, либо через туристическое агентство. Юридический адрес оператора (ООО "АЙ СИ ЭС ТРЕВЕЛ СЕРВИС"), логично, что Московский. Ближайший уполномоченный офис для череповчан находится в Вологде. Официальный сайт ICS Travel Group мне понравился. Можно проанализировать цены в зависимости от категории тура, авиакомпании со стыковкой или без. Есть и визовая поддержка, кому это требуется. На сайте можно ознакомится и с историей развития компании и увидеть данные из реестра тур. операторов. Однако, нам проще оформлять тур через ТА, что мы и сделали, получив от агентства небольшую скидку при бронировании.

ICS Travel Group, по информации в сети, имеет широкий профиль отдыха в разных странах. Любопытно, что данная компания предлагает туры в Азиатские страны, страны Европы, Африки, Американского побережья, а также круизные программы. При наличии такого спектра предложений странно, что до этого мы не знали об ICS Travel Group. Мне польстила, преимущественно безупречная репутация, длительный опыт роботы компании, аж с 1992 года. К счастью, отзывы были на 80% положительными, да и менеджер заверила, что ICS - хороший тур. оператор, а наличие регулярного рейса снимает все опасения по поводу переноса рейсов. Ценник на тур у них был вполне оптимален в критерии "цена/качество/риски", поэтому их и взяла.

Нам оформили заявку на тур. продукт, выдали ваучеры на заселение в отель, трансфер, электронные билеты и медицинскую страховку с логотипом туроператора. Также на нас с мужем были оформлены визы, которые мы благополучно забыли дома, но в аэропорту нас всё-равно пробили по базе и нашли в списках.

ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИ. Нам очень быстро согласовали бронь, наверное, в первые же сутки. В принципе, с Библиком срок не был особо долгим, но один раз мы ждали три дня. Согласитесь, порой это очень волнительно. Документы на тур в агентстве выдали дней за 5 до вылета. что также было очень приятно. Помню, при полете в Чехию (но там были визы) мы понервничали до самого аэропорта (именно там мы получали паспорта и билеты).

ПЕРЕЛЁТ. В виду того, что ICS Travel Group предлагает в основном регулярную полетную программу, то это стало для нас огромным плюсом при выборе тура. Всё-таки, "регулярка" это, априори, стабильность и низкий процент переноса рейса. Летели мы смешанным рейсом с пересадкой в катаре двумя компаниями Qatar Airways и Srilankan Airlines. Полетом, сервисом, питанием вполне довольны, более подробно описывала в отдельных отзывах об этих авиакомпаниях.

ПРИНИМАЮЩАЯ СТОРОНА НА ШРИ-ЛАНКЕ - Экзотик Холидейз Интернешнл. При встрече в аэропорту представитель выдал нам конверты "с макулатурой", среди которой несколько информационных листовок о представителях, карта острова, список экскурсий и контактные данные. Все на русском, информативно, хоть и кратко.

ТРАНСФЕР. С принимающей стороной от ICS Travel Group - Exotic Holidays - мы ехали из аэропорта и обратно. Четко, без опозданий, даже понервничать не успели. На прилете, получив багаж, мы уже увидели нашего маленького "умпа-лумпу", который сразу подошел к нам - опознал (неожиданно!) своих туристов по именам (нас, как оказалось, было всего четверо), подсказал, где обменять валюту и посадил в микроавтобус для трансфера в отели. По пути он рассказывал об острове, обычаях, территории острова, как это всегда бывает при трансфере из аэропорта. Агент был русско-язычным, почти без акцента, но говорил не очень громко, без микрофона, поэтому, в основном, слышали его мы с мужем, так как сели сразу за водительскими креслами. В отеле он сдал нас менеджеру на рецепции, дождался нашей регистрации в номере, выдал визитку, брошюру с экскурсиями, сказал, в какое время будет приезжать в отель, пожелал удачи и уехал со следующими по очереди туристами. И честно приезжал в отель в назначенные дни, в основном, чтобы получить деньги за экскурсию и выдать на нее "талоны". Своебразный мужичок, но к нему можно привыкнуть.

ЭКСКУРСИИ. Сказать по правде, как у любого туроператора и его принимающей стороны, цены на экскурсии оставляют желать лучшего. И если групповые выезды на объект в количестве 10-15 человек еще не столь дорогие, то вдвоем одна или две экскурсии могут влететь в копеечку. Предлагаю Вам самостоятельно ознакомиться со списком и ценами при туре на Шри-Ланку. Цены, на минуточку, за 1 человека. В цене сидит гид и входные билеты на тот или иной объект. ИМХО, дорого. У местных можно найти дороже, но не всегда будет такой же сервис и внимание, как у ТО.

C принимающей стороной от ICS Travel Group - Exotic Holidays - мы ездили на два объекта Шри-Ланки, брали: "экскурсию на скалу Сигирия" и "экскурсию в Нувара Эллию 1 день". В виду того, что туристов было мало, все вылазки приобрели индивидуальный характер. Ездили на легковом автомобиле с кондиционером и гидом. В одном случае с нами ездил сам представитель принимающей стороны (он на фото ниже), в другом просто водитель со знанием английского. Если кратко, то нам все понравилось, программа была насыщенной, оправдала ожидания на 100%, но цена, конечно, не очень адекватная. Если интересно узнать развернутый рассказ, то вся инфа в полноценных отзывах об этих экскурсиях.

В туре на Шри-Ланку мы посмотрели много красивых мест. Это был и форт Галле, и Хиккадува, и зоопарк в Коломбо, Калутара, в которой мы отдыхали. Порадовались Индийскому океану. Да, у нас не было проблем, чтобы проверить ТО при ЧП, но в целом, его работа была хорошей. Домой мы привезли массу удачных кадров и положительных эмоций. Разумеется, огромная заслуга этого и у туроператора, так как путешествие начинается с выбора тура, его брони и продолжается в своевременных перелетах и заканчивается удачным приездом домой. По всем позициям у нас просто 10 баллов из 10, ну если бы не кража в отеле, от которой ТО точно не застрахует. Кстати, накануне отъезда представитель пришел к нам в отель, узнать, как прошел наш отдых и пожелать удачного возвращения, ну и пообщаться с вновь прибывшими, разумеется.

ДОСТОИНСТВА ТО "ICS Travel Group":
+ вполне адекватные цены на тур (я бы сказала золотая середина, можно найти и дешевле, но там много косяков принимающей стороны);
+ быстрое подтверждение брони;
+ качественный сервис принимающей стороны заграницей: трансфер из аэропорта и в аэропорт строго по времени, без задержек;
+ неплохой спектр экскурсий (приятные гиды и программа), но показалось дорого.

НЕДОСТАТКИ ТО "ICS Travel Group":
- особо критичного ничего нет (может, не всегда русскоязычный гид на экскурсии, сами экскурсии не особо радужные по ценам, но это минус многих ТО в сравнении с местными точками).

Подводя итоги, хочу отметить, что наш тур на Шри-Ланку, благодаря выбору туристической компании ICS Travel Group, пришел самым удачным образом. Все наши страхи и опасения не оправдались. Да, соглашусь, большим фактором сыграло наличие регулярного перелета, не известно, что было бы, если бы у нас был чартер. Рекомендовать буду, но разумеется штудируйте отзывы по своему направлению, чтобы понимать все нюансы перелета в ту или иную страну. Еще раз сама бы полетела, если представится такая возможность. Но, вероятно, наше следующее путешествие пройдет еще одним неизведанным нами тур. оператором, о котором я расскажу осенью.

Спасибо за внимание, ваша Raccoon80.
ps^ звезду снизила лишь из-за цен на экскурсии.