1
Отзыв рекомендуют 63 19

Отзыв: Угловой диван Hoff Консул - Если Вам хочется выбросить деньги на ветер, смело берите его! Фото после года использования прилагаются.

Достоинства: визуально красивый несколько первых дней.
Недостатки: быстро просел и промялся, невозможно спать. дешевый, некачественный наполнитель. сидишь на досках.
Купили диван в магазине HOFF в июле 2017 года. Выбирали угловой, с механизмом раскладывания.

Угловой диван Hoff Консул фото

При просмотре в магазине особое внимание обращали на жесткость дивана, т. к. он должен был использоваться в качестве спального места, пенополиуретан (который используется в качестве наполнителя) должен был быть соответственной прочности. На сайте HOFF указано, что "материал обладает ортопедическим и анатомическим эффектом, не слеживается и не проминается, легко восстанавливает форму. За счет повышенной прочности ППУ сохраняет свои свойства до 15 лет. "


Как бы не так!!! Визуально он смотрелся неплохо только несколько первых дней. Дальше началось самое интересное. Уже спустя месяц диван начал местами проседать, в одном месте вообще казалось, что наполнитель был изначально поврежден (если придется вскрывать обшивку дивана, я приложу фото и видео доказательства позже). Спустя год мы имеем следующее:

Угловой диван Hoff Консул фото

1) Диван выглядит ужасно, весь просевший, обивка скомкана и вся в катышках.

Угловой диван Hoff Консул фото

2) Всё посадочное место опустилось ниже - можно сравнить с правой боковой спинкой (изначально они были на одном уровне) Хвалёный упругий пенополиуретан просел!

Угловой диван Hoff Консул фото

3) Самая большая проблема, на нём невозможно спать, он весь провалился, в ямах и рытвинах, настолько, что чувствуешь деревянный каркас!!!

Угловой диван Hoff Консул фото

4) А знаете почему? Потому что они вставили туда самый дешевый поролон под видом "качественного пенополиуретана".

Угловой диван Hoff Консул фото

ВЫВОД: ни в коем случае не покупайте данный диван, иначе будете плакать горькими слезами, как мы. Прошел год, а нам придется искать новый диван. Почти 30 тысяч и эксплуатация год, не дороговато ли?? С учетом того, что восемь месяцев мы спим в ямах и ругаемся, болят спины.

Угловой диван Hoff Консул фото

Надеюсь, мой отзыв кого-нибудь убережёт от неудачной покупки. Всего доброго!
Год выпуска/покупки 2017
Общее впечатление Если Вам хочется выбросить деньги на ветер, смело берите его! Фото после года использования прилагаются.
Моя оценка
1
Рекомендую друзьямНЕТ

Комментарии к отзыву19

Хофф
Официальный представитель
Здравствуйте, уважаемый Покупатель!
Жаль, что данная ситуация произошла. По данным, которые Вы указали в отзыве, Вас идентифицировать не удалось. Для того, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.

С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.new.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Tina Vallen
Добрый день! Номер заказа - 7990044218. Дата покупки - 05.07.2017.
Хофф
Официальный представитель
Благодарим за оперативное предоставление информации. На данный момент занимаемся анализом фотоматериалов. По факту осмотра, свяжемся с Вами для согласования дальнейших действий.

С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.new.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
gromov85
У нас тоже такой диван, промялся практически через пару месяцев. После покупки и года не прошло, а на нем невозможно спать. Пришлось увезти его на дачу,буду новый покупать. Пожалел, что не сохранил чек.
Хофф
Официальный представитель
Добрый день, уважаемый Покупатель.

Уточните, пожалуйста, ФИО заказчика и контактный номер телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа в личные сообщения. Постараемся Вам помочь в сложившейся ситуации.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Mawul4ik
Абсолютно согласна, купили диван около 2 месяцев назад, щели огромные между стыками, начал скрепеть, спать одно мучение, спина болит, шея болит. С удовольствием бы его вернула обратно!
Хофф
Официальный представитель
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
iMarishkA
Как можно продавать мебель, которая и пары месяцев не держит своей формы??? Ужас какой. Люди спать не могут, а через год хоть выкидывай такую "дорогую" мебель.
iMarishkA
Всегда думала, что Хофф это идеальное качество и сервис… Оказалось все иначе.
iMarishkA
Хотела купить в Хофф диван в рассрочку, в итоге провела на сайте много времени для оформления, а после оператор заявила, что дивана нет в наличии, а под заказ нет рассрочки. )))) Что за развод, товарищи???? После посмотрела на этот диван и решила почитать отзывы. Увидела отзыв про качество тут и поняла - Бог уберег!!!! Не буду более связываться с этим магазином!!!
Хофф
Официальный представитель
Добрый день, Марина.
Hoff - одна из крупнейших мебельных сетей страны. И ежедневно к нам за покупками приходит огромное количество покупателей, которые остаются довольны приобретенными товарами. Стоит учитывать, что отрицательных отзывов всегда больше, ведь если с покупкой все отлично, это считается нормой, и поэтому о таком опыте пишут редко, а чаще делятся радостью с близкими. Но количество довольных клиентов в разы больше. Не отрицаем, что накладки могут случаться и у нас, как у любой крупной компании - ведь не совершает ошибок только тот, кто не работает. Но ни один отзыв или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. В случае накладки, обратная связь в социальных сетях помогает нам оперативно обратить внимание на недочеты в работе и помочь в решении сложных ситуаций.

С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
iMarishkA
Добрый день, Кайрат! Тогда можете мне объяснить, почему при оформлении через сайт покупку дивана в рассрочку, я трачу уйму времени на все оформление для банка, а потом звонит оператор и говорит, что эта позиция только под заказ, а значит по предоплате?
Хофф
Официальный представитель
Добрый день, Марина.
Для оформления заказа у производителя нам, действительно, необходима предоплата или оформленная рассрочка для получения оплаты. То есть после оформления рассрочки, также возможно осуществить заказ у производителя.

С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Zabara
Нда…Хотим купить такой диван, точнее уже ХОТЕЛИ, давно ещё присмотрели его, но теперь точно его не возьмём!!! За 30.000 тысяч, как может быть такое ужасное качество!!!??? Или компания Hoff-одна из крупнееейших мебельных компаний страны… думает что 30.000₽ это не деньги, и можно продавать г…!!!? УЖАС!!! Позорище!!!
Хофф
Официальный представитель
Добрый день, уважаемый Покупатель.
Не отрицаем, что накладки могут случаться и у нас, как у любой крупной компании - ведь не совершает ошибок только тот, кто не работает. Если товар поступает не надлежащего качества, по данному факту проводится работа и клиенту предлагается решение ситуации. Но ни один отзыв или жалоба наших покупателей не остаются без внимания.

С уважением, Ирина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Marishel84
Подскажите пожалуйста, чьё производство данного дивана? Купили такой же, но в другом месте (интернет - магазине) более чем на 4 тыс дешевле, вообще к дивану нареканий нет. Может модель такая же, а фабрика другая. Вот и интересуюсь чьё производство.
Artem1082
Подскажите пожалуйста на каком сайте заказывали?
Karena-Marena
Здравствуйте! скажите , пожалуйста, пользуетесь ли диваном? можете поделиться фирмой?
ДенисРнД
Хорошо, что зашёл отзывы почитать. Чуть не купили сегодня. Диван понравился и продавцы уверяли, что ничего не проснется и не растянется)