Отзыв: Угловой диван Hoff Консул - Если Вам хочется выбросить деньги на ветер, смело берите его! Фото после года использования прилагаются.
Достоинства: визуально красивый несколько первых дней.
Недостатки: быстро просел и промялся, невозможно спать. дешевый, некачественный наполнитель. сидишь на досках.
Купили диван в магазине HOFF в июле 2017 года. Выбирали угловой, с механизмом раскладывания.
Как бы не так!!! Визуально он смотрелся неплохо только несколько первых дней. Дальше началось самое интересное. Уже спустя месяц диван начал местами проседать, в одном месте вообще казалось, что наполнитель был изначально поврежден (если придется вскрывать обшивку дивана, я приложу фото и видео доказательства позже). Спустя год мы имеем следующее:
Как бы не так!!! Визуально он смотрелся неплохо только несколько первых дней. Дальше началось самое интересное. Уже спустя месяц диван начал местами проседать, в одном месте вообще казалось, что наполнитель был изначально поврежден (если придется вскрывать обшивку дивана, я приложу фото и видео доказательства позже). Спустя год мы имеем следующее:
Год выпуска/покупки | 2017 |
Общее впечатление | Если Вам хочется выбросить деньги на ветер, смело берите его! Фото после года использования прилагаются. |
Моя оценка | |
Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву19
Жаль, что данная ситуация произошла. По данным, которые Вы указали в отзыве, Вас идентифицировать не удалось. Для того, чтобы мы могли помочь разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.new.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
С уважением, Дарья
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.new.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Уточните, пожалуйста, ФИО заказчика и контактный номер телефона, который Вы оставляли при оформлении заказа в личные сообщения. Постараемся Вам помочь в сложившейся ситуации.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение Покупателей. Искренне сожалеем, что данная ситуация возникла. Для того, чтобы мы могли провести проверку по данному вопросу, напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Hoff - одна из крупнейших мебельных сетей страны. И ежедневно к нам за покупками приходит огромное количество покупателей, которые остаются довольны приобретенными товарами. Стоит учитывать, что отрицательных отзывов всегда больше, ведь если с покупкой все отлично, это считается нормой, и поэтому о таком опыте пишут редко, а чаще делятся радостью с близкими. Но количество довольных клиентов в разы больше. Не отрицаем, что накладки могут случаться и у нас, как у любой крупной компании - ведь не совершает ошибок только тот, кто не работает. Но ни один отзыв или жалоба наших покупателей не остаются без внимания. В случае накладки, обратная связь в социальных сетях помогает нам оперативно обратить внимание на недочеты в работе и помочь в решении сложных ситуаций.
С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Для оформления заказа у производителя нам, действительно, необходима предоплата или оформленная рассрочка для получения оплаты. То есть после оформления рассрочки, также возможно осуществить заказ у производителя.
С уважением, Кайрат
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Не отрицаем, что накладки могут случаться и у нас, как у любой крупной компании - ведь не совершает ошибок только тот, кто не работает. Если товар поступает не надлежащего качества, по данному факту проводится работа и клиенту предлагается решение ситуации. Но ни один отзыв или жалоба наших покупателей не остаются без внимания.
С уважением, Ирина
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35