Как бы мы ни заботились о своем здоровье, в аптеки приходится обращаться
всем. А если есть хронические недуги, то без аптек не обойтись. Я часто
заказываю нужные препараты в интернет-аптеке, но периодически посещаю и
обычные. Сегодня я хочу оставить отзыв о сети аптек с заманчивым
названием «Аптека низких цен».

Данная сеть появилась в Твери несколько лет назад и быстро разрослась.
«Аптек низких цен» в нашем городе много, она удобно расположены во всех
районах города. У большинства отличный график работы – с 8 до 00.00.

«Аптеки низких цен» функционируют в формате аптек первого стола.

Одно время цены на лекарственные препараты, парафармацевтику и
медтехнику в этих аптеках были весьма привлекательны. Многое можно было
купить на 5-10 рублей (а то и больше) дешевле, чем в других городских
аптеках. Я, например, приобрела в «Аптеке низких цен» тонометр, и он был
рублей на 200 дешевле, чем везде.
Однако в последние годы цены выросли и на большинство лекарств ничем не
отличаются от цен в остальных аптеках. Бывает даже дороже, особенно это
касается парафармацевтики и сопутствующих товаров.

Вообще, эта аптечная сеть мне не нравится. И даже не из-за ценовой
политики. Постараюсь максимально объективно рассказать о том, почему я
стараюсь не ходить в «Аптеку низких цен».

Я несколько раз в течение нескольких лет посещала четыре аптеки сети: на Санкт-Петербургском шоссе, на улице Коминтерна (напротив автовокзала), на
проспекте Калинина и на проспекте Ленина. Считаю, что четыре аптеки –
достаточное количество, чтобы судить обо всей сети.

На фото – аптека на проспекте Калинина.

Самое главное – мне не нравится обслуживание. Во всех аптеках сети
фармацевты и провизоры, словно сонные мухи. Обслуживают медленно, по
несколько раз переспрашивают одно и то же, долго ищут нужный тебе
препарат. Из-за этого в аптеках всегда скапливаются очереди.
Если называешь две-три позиции, обязательно что-то одно забудут принести.
Это я могла бы стерпеть, если бы сотрудники были чуть поприветливее. А то
ощущаешь от них сплошное равнодушие и даже раздражительность. Я всё
понимаю, сама работаю с людьми и иногда готова всех передушить, но нужно
сдерживаться и хотя бы выглядеть более доброжелательным и любезным.

Недавно была такая ситуация в аптеке, расположенной на проспекте Ленина.
Спрашиваю БИСОПРОЛОЛ в самой маленькой дозировке 2,5 мг.
Отвечают: «Такого нет".
Обычно в других аптеках (в том же "Сиянии" или в «Фарминторге») смотрят по компьютеру, в каких учреждениях сети есть данный препарат.
Если нигде нет, предлагают аналог, то есть как-то пытаются решить вопрос
покупателя с первого обращения.
А здесь фармацевт просто сказала, что лекарства нет, и самоустранилась.

Еще мне не нравится, в данной сети практически на все лекарства требуют
рецепт. Возможно, сотрудники действуют правильно, но почему тогда в
других аптеках без проблем продают и ибупрофен, и нимесил, и анальгин в
ампулах, и многое другое?! Если есть закон, то его должны соблюдать все
аптечные учреждения. Но мне почему-то кажется, что в «Аптеке низких цен»
перегибают палку.

На прошлой неделе я зашла в аптеку, которая находится на проспекте
Калинина. Мне нужно было приобрести рецептурный препарат, назначенный
мне моим лечащим врачом. Нужно отметить, что ранее мне уже выписывали
это лекарство, и я покупала его совершенно спокойно, а рецепт оставался в
аптеке.
Подхожу к окну, протягиваю рецепт. Фармацевт долго на него смотрит, куда-
то уходит, затем возвращается и говорит, что рецепт выписан неправильно,
название препарата нужно указывать не то, что крупными буквами
напечатано на упаковке, а название действующего вещества. Я была в шоке,
если честно. Пришлось долго спорить, вызывать заведующую. В итоге
лекарство мне все-таки продали, а рецепт почему-то не забрали, хотя должны
были. Я сразу пошла в соседнюю аптеку, где без проблем купила по этому
рецепту препарат, а сам рецепт оставила фармацевту. Уточнила, верно ли он
выписан, на что получила ответ, что всё верно…

Еще один минус аптечной сети состоит в отсутствии программ лояльности. В
подавляющем большинстве аптечных сетей есть карты покупателя, в
определенные часы действуют скидки, а здесь ничего подобного нет.

Так что я стараюсь не посещать «Аптеки низких цен». В нашем городе есть
аптечные учреждения намного лучше и по ассортименту, и по ценам, а уж по
обслуживанию и тем более.

*****
Если говорить о достоинствах сети, то можно выделить:
- расположение;
- график работы;
- привлекательные цены на ряд лекарственных препаратов и медтехнику.

Но, к сожалению, недостатки, на мой взгляд, более существенны:
- обслуживание;
- почти на все лекарства требуют рецепт, могут не продать препарат даже по
рецепту;
- часто не бывает важных препаратов, и фармацевт даже не предлагает
замену;
- не самые низкие цены на основную часть ассортимента;
- нет программ лояльности.
Рекомендовать не буду.