На протяжении многих лет я выбирала поездки через "Библио Глобус". Что ни говори, но их сервис очень нравился, равно как и приятный персонал принимающей стороны, а также интересные экскурсии. Но, увы, 2 дня Кипра, украденные год назад, немного отвернули меня в сторону других компаний. Если помните, на Шри-Ланку мы летали с помощью "ICS Travel Group" - вполне довольны. Когда в августе собрались на Хайнань, тема ТО вновь стала актуальной и была омрачена туманом опасений, учитывая шаткое положение в данной сфере этим летом. Анализируя цены на позднее бронирование, я поняла, что "полный пакет" от ТО - это лучший вариант, чем поездка самостоятельно, имхо.

КРИТЕРИИ ВЫБОРА оператора, который продаст тур под ключ, для нас следующие: это средний по цене вариант при нормальном сервисе без особо негативных отзывов. Согласитесь, косяки у всех бывают, важно грамотно выбирать, где описаны реальные факты или есть немного лукавства или обида на неположенное полотенце, а где просто конкурентные отзывы. Также, не хочу переплачивать, но и на плохое качество ради самой низкой цены не пойду.

Тур. агентством были предложены всего три доступных нам варианта:
> ТО "Жемчужная река";
> ТО "Русь-тур";
> ТО "Anex Tour".
Мы решили лететь через ТО "Русь-тур", в основном, по финансовым соображениям и по тому, что он считается ведущим оператором по Китаю. Почитала отзывы: да, негативных много, вот, только авторы таких отзывов в основном анонимки с низким рейтингом без доказательной базы. Тем более, что у ТО "Жемчужная река" рейтинг на Отзовике еще ниже и менеджер его не советовала, ибо там с зимы неясная ситуация (не могут отправить туристов вообще, у нас в Че даже вернули деньги за такой тур). "Anex Tour" с их более высокой ценой имеет более низкий показатель. WTF? Пока думали, да читали отзывы, отель Yuhuayuan у ТО "Anex Tour" ушел в стоп, но на него у них и цена была выше.

ДОКУМЕНТЫ. Опасалась, что у "Русь-тур" наш отель тоже уже разобран, а другие не понравились. Но бронь подтвердили быстро и ждали оплату тура, так как оформили все необходимые документы. ТО всё сделал своевременно и без проволочек: направил агентству включение нас в групповую визу, страховые полисы - от ВСК, подтверждение бронирования, ваучеры и электронные билеты на самолет. На таможне Саньи все документы были проверены - контроль всё устроило.

ПЕРЕЛЁТ. Туроператор "Русь-тур" сотрудничает с авиакомпанией "ЮТэйр" и все рейсы из Москвы осуществляет по субботам из аэропорта Внуково. Нас это вариант вполне устроил, правда, последний рабочий день мы провели немного в хаосе, ведь, чемоданы пришлось собирать буквально за несколько часов до выезда из города на трансфере. Воскресенье, на мой взгляд оптимальнее для вылета из городов без аэропорта. Не скажу, что у авиакомпании всё было идеально, это не так, но в принципе, полеты прошли успешно, в отличие от сочинского случая с ЮТэйр. Вылет был задержан на 1,5 час., но для меня это не столь критично, как сутки у Библио Глобуса. Кормили хорошо.

ТРАНСФЕР. 10-часовой перелет прошел вполне комфортно, поели, поспали, ещё поели. Примерно, в 11.00 получили багаж и выдвинулись к выходу. У дверей присутствовали люди в синих футболках - представители принимающей стороны тур. оператора "Русь-тур" - Холидейз (напомнило мне Шри-Ланку). Они уточняли, в каком районе находится отель, и перенаправляли по цепочке в сторону автобусов. Там следующая партия "синих" просила предъявить ваучер и распределяла по автобусам. Нам попался Руслан - именно, русский, а не русскоязычный гид, который отвечал за нас и качество услуг при передвижении из аэропорта в отель. Была предложена питьевая вода - по бутылочке на нос. Да, может, немного, но считаю, это очень хороший жест при встрече с самолёта.

В ОТЕЛЕ. Не все туристы быстро справились с таможней и получением багажа, поэтому мы около 30-40 минут ожидали полной комплектации нашего автобуса, гуляя по территории и окунаясь, в прямом смысле, в Хайнаньский колорит и его тропическую влажность. Наконец-то, автобус был укомплектован. Ехать было комфортно, работал кондиционер. Всю дорогу Руслан рассказывал о правилах пребывания на острове, о зданиях и районах, которые мы проезжали, а заодно, ошарашил нас новостью про депозит. Примерно, через 40 минут мы прибыли в отель, где он сдал нас отельному гиду Инне (русскоязычная, на внешность - местная) и уехал дальше. Инна помогала при регистрации - переводила каждой стороне то, что не понятно, т. к. администрация по-русски вообще "ни бэ, ни мэ". Хорошая девушка, нам понравилась её деятельность, впрочем, как и работа Руслана.

ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА С ОТЕЛЬНЫМ ГИДОМ. На следующий день в 9.00 у нас было назначено "ознакомительное свидание", на котором мы получили пакет макулатуры, среди которой:
1. Красочная многостраничная брошюра в виде книжки А4. Полистали, пооблизывались.
2. Регистрационная анкета, которую надо было заполнить, чтобы успеть предложить экскурсии до даты нашего выезда из отеля. Не заполняли и не сдавали.
3. Правила посещения, после ознакомления с которыми нужно было расписаться.
4. Толстый путеводитель по острову. БЕЗ карты, к сожалению.

Ну, вы в курсе, что на таких встречах активно "парят" информацией по экскурсиям и собирают "дань" с неискушенных туристов с небольшой скидкой, но только в первый день. Вел монолог русский гид Кирилл, еще 3 русскоязычных гида (и наша Инна) сидели в зале. Честно, слушала чисто из любопытства, но махонький шанс съездить куда-нибудь через ТО оставляла. На весь рассказ у Кирилла ушло минут 30-40.

АССОРТИМЕНТ ЭКСКУРСИЙ у тур. оператора "Русь-тур", и правда, не плохой. В виду того, что текст сопровождался смачными картинками, аппетиты могли вырасти, при наличии достаточного количества денег. Тут было дано подробное описание маршрута, что в него входило, подробности обсуждались при оформлении поездки.

Кирилл вожделенно рассказывал о прелестях экскурсий через ТО, о том, что у них самые низкие цены. Мол, "тез-тур" им совсем не конкурент и главный конкурент - наши самостоятельные поездки, которые, как он считает, "не столь и выгодны и удобны". Честно, с учетом опыта личных поездок по Санье, смешно слушать!

ЦЕНЫ НА ЭКСКУРСИИ совсем не радовали, особенно, понимая, что нас двое. Пример. Экскурсия "Центр Буддизма "Наньшань". Цена ТО - 390 юаней/чел. Если взять еще одну экскурсию сразу, то действует скидка от 5 до 10%, цена на эту примерно становится 370, еще одну - 360. Ок. 360*2= 720ю. на 2-х. Это 7200 руб. Как сказал Кирилл, это однозначно выгоднее, чем ехать самим. Еще одним аргументом было: и охота вам ехать с китайцами на общественном транспорте? Но вот мой расчет экскурсии самостоятельно: вход - 145ю., автобус - 10ю., Итого: (10*4)+(145*2)= 330ю. Ну как вам? 720 / 330? Разница очевидна? Не очень порадовали арифметические способности Кирилла, нет я понимаю, что не обманешь не продашь, но уж так вешать лапшу на туриста зачем? И да, общественный транспорт кондиционирован, а китайцы такие же люди, как и мы! Соглашусь, ТО везёт от отеля, думать не надо, ножками ходить тоже меньше, ну и что? Цены на экскурсии в 2018 году в юанях: взрослые и дети! Добавьте НОЛЬ и будет в рублях.

Очень навязывали обзорную экскурсию - мы не поехали, хоть при отпуске больше недели я бы согласилась. Бесплатно предлагали поездку в мед. центр. Но зная, что там будут "впаривать" платный массаж и прочие процедуры мы отказались. На пляже часто видели туристов с "пятнистой спиной" - банки. Ну, не знаю, я бы не хотела отдыхать в таком виде.

ТАК, мы выбрали самостоятельное посещение парка КРАЙ СВЕТА, где прекрасно проверили первую половину дня без гонок за гидом и толпой туристов, а заодно, мы сэкономили кучу денег...

... а также ЦЕНТРА БУДДИЗМА НАНЬШАНЬ, о котором я пока не рассказывала. Здесь мы остались в плюсе почти на 500ю или 5000 руб. Очень довольны, что поехали сами. Но другие туристы брали эту поездку через ТО и тоже вполне неплохо о неё отзывались. Так что, думаю, каждому по возможностям и пожеланиям.

В принципе, наша поездка через "Рус-тур" удалась, даже учитывая, что мы не пользовались их услугами в сфере местного туризма. Тем более, что в парк "Олень повернул голову" они не предлагали группу, ведь, сюда оптимальнее добираться самостоятельно.

НЕПРИЯТНЫЕ НЮАНСЫ. Когда мы с мужем подошли к Кириллу задать интересующие нас вопросы, "огонек в его глазах погас", слова стали выходить через силу: паренёк едва сдерживал себя от негодования. Всему причина - тетрадка с объектами и наводящие вопросы, как и куда добраться и сколько сейчас цены на проезд и вход. Он прекрасно понял, что мы - не его клиент и интерес к нам угас, как и его энтузиазм. Вы когда-нибудь видели "лицо кирпичом"? Вот, прям его случай.

ОТЕЛЬНЫЙ ГИД ИННА. Зато наша труженица Инна каждый день честно отрабатывала нахождение в отеле и всегда говорила, куда идти - по нашим пожеланиям. Не скажу, что мы идеально понимали друг друга, всё-таки, она не русская, а лишь русскоговорящая. Рядом с ней в желтой майке представитель тез-тура, тоже русско-говорящий. Было приятно, что. когда мы пошли в соседний отель снимать бабки в банкомате и подошли к отельному гиду "Русь-тура" девушка встала с рабочего места и провела нас к банкомату вне здания, где подробно все показала. Просто, прелесть какие тут они вежливые и порядочные!

ВЫЛЕТ. За сутки до вылета мы пришли к столику отельных гидов и посмотрели свой вылет на Москву. Выезжало три номера 8108 -1 чел., 8110-2чел. и наш номер 6907 - 2 чел. Было немного обидно сдавать номер до завтрака, учитывая, что наш вылет в 10.45 и можно хотя бы забирать после завтрака. Еще неприятнее было то, что вылет в Москву вечером перенесли на 11.30, но это не помешало гидам собрать всех туристов ДО завтрака и привезти в аэропорт откровенно заранее. Утром нас забирал уже четвертый по счету гид. отвечающий за трансфер в аэропорт. Во, сервис! В автобусе вновь был рассказ, уже о том, как и где проходить досмотр, весовые нормы и т. п. Привезли и направили в "отстойник" ждать времени захода на регистрацию, где в очереди мы провели около часа. Об этом расскажу чуть позже в другой теме. Одним из моментов хочу отметить вот что: туристка забыла в номере документ. Автобусный гид смотался и привез ей его. Молодцы, что тут скажешь.

ЧТО ПОНРАВИЛОСЬ:
+ отсутствие существенных изменений в туре (без краж дней и т. п.);
+ приветливая встреча в аэропорту и рассаживание по автобусам (Руслан);
+ вода в трансфере (по 0,33);
+ помощь при регистрации в отеле;
+ отельный гид всегда на месте (русскоговорящая Инна);
+ информативное сопровождение (буклеты).

БЫЛО НЕПРИЯТНО, ЧТО:
- не выдают карту местности (причина: не хотят, чтобы сами ездили по острову, а брали экскурсии);
- на ознакомительной встрече пытаются сразу взять в оборот: куда хотим, чего надумали;
- потеря интереса и лицо "кирпичом" при понимании, что экскурсии пройдут без их участия (Кирилл).

РЕЗЮМИРУЮ. В принципе, наша поездка на остров Хайнань в августе 18-го прошла вполне удачно. Да, возможно, нам просто повезло, а может, часть негативных отзывов - это происки конкурентов. Конечно, минусы немного обескуражили, но если осознавать их причины, всё это просто выглядит смешно. Рекомендовать лететь на Хайнань через ТО "Русь-тур" буду, но пользоваться групповыми экскурсиями принимающей стороны - это уже ваш выбор. Если денег много и сил на поездки в общественном транспорте, то почему бы и нет, вдруг, всё пройдет душевно? А молодым да активным, в большинство значимых мест можно попасть самостоятельно. А заодно и кучу денег можно сэкономить и приложить в "нужное русло", как говорил наш уважаемый Кирилл, имея в виду себя.

Пять звезд не поставлю за ценовую политику на экскурсии. НО В целом, конечно, всё "ОК", как и показывает уважаемая ладонь у статуи Гуанинь в центре буддизма "Наньшань". Этому оператору можно довериться в плане приобретения пакетного тура на Хайнань - всё, вроде бы, без обмана.
Спасибо за внимание, ваша Raccoon80.