Здравствуйте!

От лица компании Матрас-Барабас примите извинения за доставленные неудобства. Хотел бы обратить Ваше внимание, что мы работаем в полном соответствии с законодательством. Законодательство не устанавливает правило вшивать бирки в подушки. Вся необходимая информация содержится во вкладыше к товару, в том числе название бренда, юридическое наименование, адрес, телефон, состав и правила ухода за изделием. Мы реализуем продукцию от 6 производителей, и ни один не вшивает бирки на подушку просто потому что она может создавать неудобства во время сна.

Мы ценим каждого нашего клиента, поэтому возврат был оформлен по первому Вашему требованию без всяких предварительных условий. Простите, что вынуждены перечислять средства за Вашу покупку только после поступления возврата на склад. Это связано с участившимися случаями [цензура], когда люди взамен нашей продукции отдают курьеру старые ненужные вещи. Курьер не способен определить тот ли товар ему возвращают, поэтому возврат средств производится после поступления на склад продукции. Это общепринятая практика. Хочу обратить внимание, что также есть возможность осуществить возврат прямо в офисе не дожидаясь приемки продукции на складе. Но для этого Вам требуется самостоятельно приехать в офис.

Надеемся остальная продукция вас радует и по сей день.