Я забронировала в октябре 2018 годы виллу в Антибах (Лазурный берег) состоящую из 4-х спален для проведения Дня Рождения моего супруга. Мое бронирование было подтверждено booking.com и 100% оплата была списана с моей карточки. Мы с супругом благополучно пригласили всех гостей, которые запланировали свои поездки и купили билеты.

За неделю до мероприятия, мы получаем письмо о том, что нам отменяют бронирование в связи с тем, что не была получена оплата. Я как естественно захожу в моей онлайн кабинет моего банка, и вижу что деньги были полностью списаны с моего счета. Я звоню в booking.com чтобы прояснить ситуацию, где меня заверяют, что это недоразумение которое будет исправлено. Через несколько дней плотного общения с сотрудниками совершенно некомпетентной организации, я понимаю что проблему они решить не могут и тянут намеренно мое время. Мне предлагаются этим сайтом 3 варианта, которые совершенно не соответствуют моему первоначальному бронированию, такие как например расположение (предлагаем/тся варианты находящиеся в жопе мира, либо виллы, депозиты которых превышают в 10 раз депозит первой виллы и плюс которые нужно оплачивать налом). В итоге я сама начинаю поиск виллы, и найдя одну из вилл в которую недавно въехали мои друзья, я попыталась проверить компетентность данного сайта, позвонив и попросив оператора проверить свободна ли данная вилла на мои даты. Оператор заверяла меня, что связавшись с хозяином, она получила подтверждение о том, что дом свободен и что я могу его забронировать выложив еще приличную сумму евро, и что они вернут мне деньги за первую в ближайшие 10 дней. Я была в шоке от подлого вранья сотрудника. Я могу часами описывать как подло и грязно ведет себя данная компания, но просто не хочется тратить на это время. Я рекомендую всем бронировать напрямую ваши номера в отелях, так как гостиницы подстраиваются под цены booking.com. Давайте все дружно не дадим этим [цензура] подставлять нас и потом плевать в лицо и вешать трубки.