Я вот уже вторую неделю пытаюсь получить документы у СДЕК на отправку посылки заграницу. По телефону мне сказали, что документы проверяются 1 день и чуть ли не в течении дня. Я отправила документы с пометкой ( чтобы было понятно, что открыли письмо). Долго не приходил ответ...2 дня, на что я начала звонить и выяснять, т. к. мало ли что - ведь отсылаешь копию паспорта. После пришли поправки. Я тут же и справила и отослала обратно. Опять та же самая история - не приходит ответ несколько дней ( хотя пометила). Я опять туда звонить, выяснять - мне говорят, что надо было не ответным письмом, а отдельным письмом и опять уверяют, что в течении дня все обрабатывается. Я послала снова письмом новым и теперь не могу добиться, когда проверят мои документы вот почти всю вторую неделю. Один раз позвонила- работник долго извинялся, второй раз позвонила, мне чуть ли не по хамски ответили, что они в международном отделе не отвечают за то, что происходит в другом городе, где это все проверяют. Вот как странно- не отвечают за действия компании! А теперь настали выходные и международный отдел не работает. Я в шоке!
Но не только от этого я в шоке. У меня заключен с ними договор, я была зарегистрирована на их сайте, а это значит, что все данные паспортные у них есть на сайте. Но я на сайте в личном кабинете была очень давно и забыла пароль от него. Ввожу логин... пишут, что такой логин есть, пишу обычный свой пароль- не верно. Нажимаю напомнить пароль - уходит письмо в неизвестном направлении. Ввожу номер договора- пишут такого нет. Стала им звонить- попросила помочь. Девушка дала мне какой-то адрес почты, которого нет. Результат- есть договор, нет договора - хорошей работы не добиться. Хотя чего проще по номеру договора восстановить клиента, т. к. и данные и телефон все есть... просто помочь. Но эта служба видимо не заинтересована в клиентах.
А по поводу расчетов на сайте - точные измерения не вводятся- вводятся приблизительные. Пытаюсь ввести город- вводится только страна или столица. В общем никому не советую такую доставку. Буду искать другую.
Сегодня 17.12.18 и я дописываю свой отзыв.
Еще не чище! Пришел чек на оплату отправления мне и услуг курьера. 2 ДНЯ Я НЕ МОГЛА ДОБИТЬСЯ В ЧЕМ ДЕЛО, Т. К. Я НИЧЕГО НЕ ЖДУ ИЗ НОВОСИБИРСКА. В результате оказалось, что они перепутали адрес организации с квартирным адресом! А выяснять пришлось мне, утверждения, что я ничего не заказывала из Новосибирска работников СДЕКА не смутило. Самим выяснять и исправлять собственные недочеты - это наверное не принято в работе у них. Ниже все эти перипетии в комментариях.

Сегодня19.12.2018 Разговор с работниками СДЕКА оказался в пустую. Такое впечатление, что им все равно кому впаривать отправление, они исправлять свои ошибки в работе и не собирались. Вроде все выяснили позавчера, ан нет. Сегодня приходит письмо, что курьеру переданы документы для меня, документы, которые им человек из Новосибирска вручил в надежде, что они дойдут до адресата, но им то это не важно!!! тОЛИ У НИХ ОРГАНИЗАЦИЯ ГЛУХИХ, ТОЛИ ПОХЕРИСТОВ-не понятно! Мне они треплют нервы, а у человека из-за этой организации могут сорваться дела или может быть суд, или еще что... А отвечать кто будет?
20.12.2018
Опять вызванивала эту компанию СДЕК и наконец добилась ответа. Документы вручили тому, кому все-таки надо, но какими нервами это далось! Вот два общения с этой компанией по разным поводам и впечатление наисквернейшее!
25.12.2018
В продолжение уже ненавистной мне истории. Передо мной уже миллион раз извинялись, говорили, что тема закрыта, два раза писали (печатали обращение) в отдел качества. А письма на почту и смс о том что я должна все идут, и каждое утро, прямо как день сурка, звонок из компании СДЕК, о том, что я должна им. Одни рассказывают мне, что это роботы отправляют письма и смс, другие рассказывают, что мне позвонят из отдела качества, третьи рассказывают, что курьер позвонил, к нему вышла какая-то женщина и взяла посылку. Так почему бы не спросить с этого курьера, куда он ходил? Почему не позвонить отправителю и спросить, куда он отсылал? Почему отдел качества, который должен в первую очередь подключиться- молчит, когда я вторую неделю доказываю, что я не верблюд? Я глубоко ненавижу уже эту компанию, я уже почти на нервном срыве и только из-за того, что у них такие нерадивые работники, которые пишут чужие номера договоров, которые талдычат одно, а по факту нет работы и дела ни какого. И еще оказывается просят оценку поставить работнику... на фиг, всех бы разогнала. С 23 ноября я не могу спокойно жить из-за этой компании. Похоже уже надо судиться! Это уже телефонный терроризм, наплевательское отношение к своим клиентам. Никому не советую с ними связываться.
Сегодня 10.01.2019 г.
Этот кошмар с компанией СДЭК ПРОДОЛЖАЕТСЯ. Я уже совсем не могу, у меня уже нервный тик будет от этой компании. 26.12.2019 БЫЛА НАПИСАНА ПРЕТЕНЗИЯ В ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ, они до сих пор не ответили на нее, хотя приняли. Вот это называется "ОТДЕЛ КАЧЕСТВА"!!!!! Хуже не встречала. Так мало того, что не ответили, так они опять начали присылать мне письма, что я должна... Эта песня без конца - начинай сначала! Это уже называется вымогательство денег и издевательство! Я позвонила им сегодня и предупредила, что если завтра мне не придет ответ, то я подаю на них в суд. Вот так они портят жизнь тем, кто просто с ними заключил договор, а ни какими услугами не воспользовался... можно просто вписывать мой номер договора в чужие отправления и требовать оплаты просто так!
Сегодня уже 1 февраля. Эта компания СДЭК получила мою претензию 11 января письмом, а по интернету вообще 26 декабря. На претензии положено вообще отвечать уважающей себя организации!!!!!!
Но, видимо, как деньги вымогать и плохо работать- это для СДЭК нормально, а вот как нести ответственность за свои деяния- это лучше затухнуть!
На претензию мне так никто и не ответил!
Это как надо плевать на людей, чтобы вот так поступать??????!!!!!!
Ни кому не советую этой доставки.
Сегодня 3 февраля 2019 г. очередное письмо с вымогательством денег за какие то услуги оказанные пришло на мою почту. Видимо, вместо того, чтобы расторгнуть договор и ответить на претензию, эта организация подсела на номер моего договора и пытается деньги вымогать, а это уже уголовщина!
6.02.2019
В продолжение саги о СДЭКе... опять пришло письмо, что у меня последний день, когда я могу выплатить. ВОТ КАК ЭТО ПОНИМАТЬ? ИЗ КРЕДИТНОГО ОТДЕЛА МНЕ ПИШУТ, ЧТОБ Я ИМ НАПОМНИЛА, НОМЕР СВОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ, т. к. я уже написала им гневное письмо. Что значит напомнила????? Как это вообще такое может быть ????? НОМЕР ВХОДЯЩЕЙ ПРЕТЕНЗИИ ОНИ НЕ ЗАПОМНИЛИ, НЕ ЗАНЕСЛИ В ДЕЛА СВОИ, НЕ УЧЛИ, НЕ ПРОЧЛИ, ЗАТО МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА НАВЕРНОЕ НАИЗУСТЬ ВЫУЧИЛИ. ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ТРЕБОВАТЬ ОТ КОГО ПОПАЛО и считать научились с процентами. Я миллион раз пожалела, что заключила с ними договор только потому, что хотела отправления в дальнейшем делать со скидкой. Вот так оборачивается мнимая экономия! Ничего еще с ними не отправила, а уже должна с процентами за кого то!!!!!