Отзыв: Biletix.ru - веб-сервис скидок на авиабилеты онлайн - [Цензура]
Достоинства: нет
Недостатки: потеря времени и денег
12.12.2018 года перевели 30959 по платежке от Билетикс. Деньги списали и сразу пришло оповещение, что билеты не зарегистрированы.
При оформлении билета, поставил галочку на перечислении денег на р/с авиакомпании (это вранье, инфа ниже).
Сразу обратился в билетикс, их ответ: "так как вы выбрали оплату напрямую на авиакомпанию, то деньги уже у авиакомпании и ждите возврат в течение 1-3 рабочих дней"
По истечению 4 рабочих и 2 календарных дней оплата не вернулась
Позвонил в авиакомпанию, они сказали, что брони нет, а оплата "напрямую в авиакомпанию" — это ложь оператора, так как деньги идут через них.
Обратился в билетикс, мне прислали "официальный ответ ООО "МАР" со следующей инфой:
12.12.2018 была успешно произведена операция блокировки денежных средств на сумму 30 959.00
12.12.2018 была успешно произведена операция списания денежных средств на сумму 989.00 рубля.
12.12.2018 была успешно произведена операция возврата денежных средств на сумму 989.00 рубля.
НО операций на 989 не было!!!!!
----
По итогу, обратился в Сбербанк, они отменили платеж и в течение 5 минут вернули деньги.
При оформлении билета, поставил галочку на перечислении денег на р/с авиакомпании (это вранье, инфа ниже).
Сразу обратился в билетикс, их ответ: "так как вы выбрали оплату напрямую на авиакомпанию, то деньги уже у авиакомпании и ждите возврат в течение 1-3 рабочих дней"
По истечению 4 рабочих и 2 календарных дней оплата не вернулась
Позвонил в авиакомпанию, они сказали, что брони нет, а оплата "напрямую в авиакомпанию" — это ложь оператора, так как деньги идут через них.
Обратился в билетикс, мне прислали "официальный ответ ООО "МАР" со следующей инфой:
12.12.2018 была успешно произведена операция блокировки денежных средств на сумму 30 959.00
12.12.2018 была успешно произведена операция списания денежных средств на сумму 989.00 рубля.
12.12.2018 была успешно произведена операция возврата денежных средств на сумму 989.00 рубля.
НО операций на 989 не было!!!!!
----
По итогу, обратился в Сбербанк, они отменили платеж и в течение 5 минут вернули деньги.
| Год пользования услугами | 2018 |
| Общее впечатление | [Цензура] |
| Моя оценка | |
| Рекомендую друзьям | НЕТ |
Комментарии к отзыву2
По факту получения вашей жалобы мы изучили ситуацию с вашим заказом.
Мы проверили историю вашего платежа и подтверждаем, что списания денежных средств в размере стоимости билета на стороне Biletix не подтвердилось.
Подтвержаем списание сбора за страховку в размере 989 руб. Но по причине того что не произошло оформления билетов, эта сумма была сразу же возвращена на карту.
Авиакомпания не списала средства за билет, в результате чего деньги были заблокированы на кате.
Мы предоставили Вам справку, что не претендуем на денежные средства и Сбербанк разблокировал Вам сумму стоимости билета.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Поддержка Biletix
8 800 775 1755
biletix.ru/about